Analista de Projetos e Implementação Pleno

Dock; Barueri; Presencial; BRL 134 000 - 246 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Auxílio alimentação

Plano de saúde

Hospital digital

Suporte psicológico

Ergonomia

Wellhub/TotalPass

Mobilidade mensal

Previdência privada

Licença parental

Creche

Para filhos especiais

Coworking nacional

Resumo da oferta

A Dock, empresa de serviços financeiros, busca um(a) líder de Implementação de Negócios para conduzir pilotos, integrações e projetos com clientes globais. O foco é assegurar operações robustas, escaláveis e alinhadas aos negócios.

Você atuará como elo entre clientes e equipes internas, mapeará processos, removerá impedimentos e promoverá melhorias na experiência do cliente com nossos produtos e serviços. Formação superior e experiência em gestão de projetos no setor financeiro são obrigatórios.

Qualificações

• Experiência prévia na gestão de múltiplas implantações/projetos.
• Facilidade de comunicação e resolução de conflitos.
• Navegação entre áreas internas e clientes.
• Conhecimentos de metodologias de gestão de projetos (Design Thinking, Design Sprint, Lean Inception).

Responsabilidades

• Intermediar os projetos de implementação.
• Atuar como ponto focal, interno e externo, nos projetos.
• Avaliar a jornada de iniciação de um cliente e a relação com produtos/serviços.
• Intermediar situações entre providers e/ou players de um mesmo projeto.
• Certificar a integração dos clientes para operação robusta.
• Mapear o crescimento e evolução de processos para atender clientes.
• Compartilhar conhecimento de produtos, tecnologias e features.
• Remover impedimentos entre áreas envolvidas nos projetos.

Conhecimentos

Gestão de projetos

Comunicação eficaz

Facilidade de relacionamento

Design Thinking

Lean Inception

Formação académica

Superior completo

Ferramentas

Design Thinking

Design Sprint

Lean Inception

Service Blueprints

Descrição da oferta de emprego

Quem é a Dock?

Há mais de 20 anos, cumprimos a missão de democratizar o acesso a serviços financeiros, tornando experiências financeiras mais simples e acessíveis.

Quem é a Dock?

Há mais de 20 anos, cumprimos a missão de democratizar o acesso a serviços financeiros, tornando experiências financeiras mais simples e acessíveis.

Somos um time de pessoas obstinadas, que acreditam na tecnologia e nos serviços como os principais facilitadores para a evolução de nossos clientes e a transformação do papel das finanças.

Atuando em 11 localidades pela América Latina, trabalhamos sob o propósito de desmaterializar o universo financeiro para impulsionar a sociedade.

Como é o nosso time de Business Implementation ?

O time é responsável pela implementação e condução de pilotos de novos clientes, produtos e funcionalidades em todas as plataformas e unidades de negócio globais da empresa. Nosso trabalho é estreitamente integrado à operação do cliente, com o objetivo de garantir que as integrações com a Dock proporcionem uma operação robusta, escalável e alinhada com as necessidades do negócio. Temos uma atuação direta, acompanhando de perto a jornada do cliente em diversos aspectos técnicos, operacionais e de negócios.

O time tem um papel estratégico, uma vez que a implementação e certificação de novos projetos, clientes e operações é fundamental para a efetivação de novas receitas e continuidade do negócio.

Além disso, o time tem um privilegiado trânsito na cia, uma vez que é responsável por conectar diversas áreas e processos para a gestão completa das frentes necessárias dos projetos e também por ter o primeiro contato operacional com novos produtos, features e serviços.

E o dia a dia, como será?

Buscamos por talentos inigualáveis para nos ajudar a espalhar o poder financeiro!

Nesta função, você irá:

• Intermediar os projetos de implementação.
• Atuar ativamente como ponto focal, interno e externo, nos projetos
• Avaliar e melhorar a jornada de iniciação de um cliente e a construção do seu relacionamento com os produtos e serviços da DOCK;
• Atuar como intermediador em situações de atrito entre diversos providers e/ou palyers de um mesmo projeto.
• Certificar a integração dos clientes visando garantir uma operação robusta e performatica.
• Mapear e perseguir o crescimento, evolução dos processos, para sustentar o atendimento aos clientes, seja na implementação de novos clientes ou na habilitação de features dos nossos produtos;
• Acumular e disseminar o conhecimento dos nossos produtos, tecnologias e features
• Remover impedimentos entre as diversas áreas envolvidas nos projetos;
• Analisar escopo e propor alternativas para gerenciamento das expectativas;
  
  

O que esperamos de você?

• Experiência prévia na gestão de mulitplas implantações e/ou projetos.
• Facilidade de comunicação, resolução de conflitos;
• Facilidade de navegação entre as diversas áreas internas e dos clientes;
• Habilidade de avaliação de situações complexas e proposição de rotas alternativas
• Conhecimentos de metodologias e ferramentas de gestão de projetos em geral (Design Thinking, Design Sprint, Lean Inception e Service Blueprints, time box events, Kanban, etc)
• Superior Completo (Engenharias, Ciência da Computação, Sistemas de Informação)
  
  

É desejável que você tenha:

• Experiência com gestão de projetos e/ou produtos de meio de pagamentos, banking, adquirencia, crédito, etc.
• Perfil adaptativo e com velocidade de reação a mudanças
• Curiosidade e interesse por novas tecnologias
• Conhecimento do Mercado/Arranjo de fintechs, bancos, adquirência, instituições de pagamento, etc.
• Espanhol e/ou Inglês avançado/fluente.
• Familiridade com conceitos técnicos (cloud, Apis rest, credencial de acesso, banco de dados, etc)
  
  

E quais são os benefícios?

• Auxílio alimentação (mercado & restaurante);
• Plano de saúde e odontológico;
• Hospital digital;
• Suporte psicológico para psicoterapia online;
• Orientação ergonômica;
• Wellhub e TotalPass;
• Auxílio mensal para despesas com mobilidade;
• Previdência privada após 6 meses de trabalho;
• Licença parental estendida;
• Auxílio creche;
• Auxílio para pais de filhos especiais;
• Disponibilidade de coworking no Brasil inteiro.