ANALISTA DE PROJETOS

GIGA+; Fortaleza; On-site; BRL 31,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Auxílio dependentes PCD

Day off aniversário

Licença maternidade estendida

Licença paternidade estendida

Psicologia Viva

Cursos na intranet

Descontos Tour House

Desc. Movida

Job summary

A Alloha Fibra, líder regional em fibra ótica no Brasil, está contratando analista de suporte de redes para atendimento por telefone e chat, resolução de chamados de telecom e suporte às equipes de campo e NOC.

Você atuará na instalação e configuração de computadores e ativos de rede, gerenciando redes locais e remotas conforme orientações do gestor, com foco em qualidade de serviço e solução ágil de problemas.

Qualifications

• Ensino superior cursando a partir do 3° semestre em redes.
• Conhecimentos em Mikrotik, Switch/Roteadores, VLAN, NAT, CGNAT, BGP e OSPF.
• Experiência com monitoramento via Zabbix/PRTG.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes via telefone e chat.
• Avaliar e resolver problemas dos chamados abertos de Telecom
• Dar suporte às equipes de campo e NOC;
• Atuar no gerenciamento e manutenção de redes local e remota, realizando a instalação e configuração de computadores e ativos de rede;
• Desempenhar atividades correlatas ao cargo, segundo as orientações do gestor.

Skills

Trabalho em equipe

Senso de urgência

Organização

Flexibilidade

Adaptabilidade

Education

Curso superior em redes

Tools

Mikrotik

Switch

Roteadores

VLAN

NAT

CGNAT

BGP

OSPF

Zabbix

PRTG

Job description

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores. Vamos adorar te conhecer! #oquecorrepelanossafibra #timedefibra

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos clientes via telefone e chat.
• Avaliar e resolver problemas dos chamados abertos de Telecom
• Dar suporte as equipes de campo e NOC;
• Atuar no gerenciamento e manutenção de redes local e remota, realizando a instalação e configuração de computadores e ativos de rede;
• Desempenhar atividades correlatas ao cargo, segundo as orientações do gestor.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior cursando a partir do 3° semestre, em redes de computadores, ciências da computação, engenharia de telecomunicações, sistemas de informação ou afins;
• Conhecimentos em redes Mikrotik, Switch e Roteadores, VLAN, NAT, CGNAT, BGP, OSPF, monitoramento em Zabbix/PRTG;
• Trabalho em equipe;
• Senso de urgência e organização;
• Flexibilidade;
• Adaptabilidade.

Informações adicionais

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung