Analista de Produto Pleno - Open Finance

c6bank; São Paulo; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Refeição

Vale-Alimentação

Plano de saúde e odontológico

Auxílio-Creche

Seguro de Vida

WellHub | TotalPass

Conexa | Psicologia Viva - Terapia

Resumo da oferta

A C6 Bank atua em São Paulo e busca profissional para atuar na área de CSixers, com foco em operações e suporte especializado no Open Finance.

Você analisará tickets, interagindo com áreas internas, parceiros e fornecedores, para resolver problemas, melhorar a eficiência e garantir o cumprimento de SLAs, contribuindo para a evolução dos fluxos de negócio.

Qualificações

• Experiência em operações e atendimento especializado com gestão de demandas.
• Habilidade para interagir com diferentes públicos e áreas.
• Perfil analítico, organizado e investigativo para propor soluções.
• Interesse por tecnologia, automação e uso de IA na eficiência operacional.
• Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos conectando negócio, operação e tecnologia.

Responsabilidades

• Gerenciar e tratar demandas operacionais relacionadas ao Open Finance, assegurando os SLAs.
• Analisar e direcionar tickets complexos, interagindo com áreas internas, parceiros e fornecedores.
• Apoiar atendimento a instituições financeiras, órgãos reguladores e áreas internas do banco.
• Realizar análises operacionais e identificar oportunidades de melhoria, eficiência e automação.
• Atuar na interface entre Negócio, Tecnologia, Dados e fornecedores para evoluir fluxos e processos.

Conhecimentos

Operações

Atendimento especializado

Backoffice

Suporte

Comunicação

Análise

Automação

IA aplicada

Entendimento de negócio

Ferramentas

Splunk

SQL

Descrição da oferta de emprego

Suas atividades como CSixer

• Atuar na gestão e tratamento de demandas operacionais relacionadas ao Open Finance, acompanhando a resolução de ocorrências e garantindo o cumprimento dos SLAs.
• Analisar e direcionar tickets complexos, interagindo com áreas internas, parceiros e fornecedores para identificação e resolução de problemas.
• Apoiar o atendimento de demandas provenientes de instituições financeiras, órgãos reguladores e áreas internas do banco.
• Realizar análises operacionais e identificar oportunidades de melhoria, eficiência e automação de processos.
• Atuar na interface entre Negócio, Tecnologia, Dados e fornecedores, contribuindo para a evolução dos fluxos e processos do Open Finance.
• Utilizar ferramentas de análise e monitoramento para apoiar investigações, gerar insights e acompanhar indicadores da operação.

Requisitos e experiência

• Experiência em Operações, Atendimento Especializado, Backoffice, Suporte ou áreas correlatas.
• Conhecimento de fluxos de atendimento e gestão de demandas operacionais.
• Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para interagir com diferentes públicos e áreas.
• Perfil analítico, organizado e com capacidade de investigar problemas e propor soluções.
• Interesse por tecnologia, automação e uso de ferramentas de IA aplicadas à eficiência operacional.
• Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos, conectando demandas de negócio, operação e tecnologia.

Diferenciais

Conhecimento ou vivência em Open Finance, meios de pagamento ou produtos bancários; experiência com ferramentas de análise e monitoramento, como Splunk, SQL ou similares; experiência em iniciativas de automação de processos utilizando ferramentas de IA.

Nossos benefícios

• Vale-Refeição
• Vale-Alimentação
• Plano de saúde e odontológico
• Auxílio-Creche
• Seguro de Vida
• WellHub | TotalPass
• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo
• Carbon Academy
• Cartão C6 Carbon
• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório
• Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório
• Sala de amamentação
• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade
• Bicicletário
• Vestiário
• Van corporativa
• Espaço de convivência - Videog ame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

C6 BANK PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.

Confira mais informações no vídeo abaixo: