Operador de Atendimento | Solucione VIP

C6 Bank; São Paulo; Presencial; BRL 33 000 - 51 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Refeição

Plano de saúde

Seguro de Vida

Auxílio-Creche

Convênios de bem-estar

Resumo da oferta

O C6 Bank busca profissionais para a área de Solucione VIP, atuando no atendimento de alta renda. Você realizará atendimento em chat, e-mail, voz e WhatsApp, oferecendo produtos conforme o perfil do cliente e encaminhando para o 2º nível quando necessário.

É desejável CPA-10 e formação superior em áreas correlatas. O regime é 24x7, com carga horária de 6h20 e folgas alternadas, em São Paulo.

Qualificações

• Possuir CPA-10 (desejável)
• Bacharel em andamento ou concluído nas áreas de administração, contabilidade, direito ou áreas correlatas (exceto área da saúde)
• Com experiência prévia em atendimento ao cliente

Responsabilidades

• Realizar atendimento de 1º nível com clientes de alta renda por chat, e-mail, voz e WhatsApp
• Ofertar produtos conforme o perfil do cliente
• Encaminhar para 2º nível quando necessário
• Contribuir com melhorias de processos e produtos com base nos insights de atendimentos
• Classificar e tratar erros operacionais que afetam clientes

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Disposição comercial

Trabalho em 24x7

Formação académica

Bacharel em andamento ou concluído (administração/contabilidade/direito)

Descrição da oferta de emprego

Nossa área de Solucione VIP

A área de Solucione VIP é responsável por realizar o atendimento 1º nível dos nossos clientes alta renda buscando alternativas de resolução de acordo com a demanda, produtos e processos do C6 Bank de forma eficiente e acolhedora.

Suas atividades como CSixer:

• Realizar o atendimento 1º nível com o cliente alta renda através do chat, e-mail, voz e WhatsApp;
• Ofertar produtos para os clientes de acordo com o perfil;
• Caso necessário, direcionar o cliente para o atendimento de 2º nível de acordo com as necessidades levantadas;
• Contribuir com melhoria de processos e produtos do banco de acordo com os insights dos atendimentos;
• Classificar e tratar possíveis erros e problemas operacionais que afetam diretamente os nossos clientes.

Requisitos e experiências:

• Possuir CPA-10 (desejável);
• Bacharel em andamento ou concluído nas áreas de administração, contabilidade, direito ou áreas correlatas (exceto área da saúde);
• Com experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Interesse em desempenhar atividades relacionadas à área comercial;
• Atendimento 24X7 com carga horária de 6h20 e 5 dias de trabalho semanal com folgas alternadas.

Nossos benefícios

• Vale-Refeição;
• Vale-Alimentação;
• Plano de saúde e odontológico;
• Auxílio-Creche;
• Seguro de Vida;
• WellHub | TotalPass;
• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
• Carbon Academy;
• Cartão C6 Carbon;
• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
• Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório;
• Sala de amamentação;
• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
• Bicicletário;
• Vestiário;
• Van corporativa;
• Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

C6 BANK

PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.

Confira mais informações no vídeo abaixo: