Analista de Produto Pleno | Open Finance

C6 Bank; São Paulo; Presencial; BRL 78 000 - 117 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Refeição

Vale-Alimentação

Plano de saúde e odontológico

Auxílio-Creche

Seguro de Vida

WellHub | TotalPass

Conexa | Psicologia Viva - Terapia on‑

Carbon Academy

Cartão C6 Carbon

Resumo da oferta

O C6 Bank procura profissional para atuação na área de Open Finance em São Paulo, atuando na gestão de demandas, melhoria de processos e automação com foco em eficiência operacional. O(a) CSixer interage com negócios, tecnologia, dados e parceiros para sustentar a evolução dos fluxos de Open Finance.

Requisitos incluem experiência em operações, atendimento especializado e backoffice, com perfil analítico e boa comunicação.

Qualificações

• Experiência em Operações, Atendimento Especializado, Backoffice ou Suporte.
• Conhecimento de fluxos de atendimento e gestão de demandas operacionais.
• Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para interagir com diferentes públicos.
• Perfil analítico, organizado e proativo na investigação de problemas.
• Interesse por tecnologia, automação e uso de IA para eficiência.
• Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos conectando demandas de negócio, operação e tecnologia.
• Diferenciais: conhecimento ou vivência em Open Finance, meios de pagamento ou produtos bancários.
• Diferenciais: experiência com ferramentas de análise e monitoramento como Splunk ou SQL; experiência em automação de processos utilizando IA.

Responsabilidades

• Gerenciar demandas operacionais relacionadas ao Open Finance e acompanhar ocorrências.
• Analisar tickets complexos e direcionar soluções com áreas internas e parceiros.
• Apoiar atendimento a instituições financeiras, órgãos reguladores e áreas internas.
• Realizar análises operacionais e identificar oportunidades de melhoria e automação.
• Colaborar com negócio, tecnologia, dados e fornecedores para evoluir fluxos e processos.
• Utilizar ferramentas de monitoramento para apoiar investigações, gerar insights e acompanhar indicadores da operação.

Ferramentas

Splunk

SQL

Descrição da oferta de emprego

São Paulo, Brazil

Nossa área de Open Finance

A área de Open Finance é responsável por garantir o funcionamento e a evolução das soluções de compartilhamento de dados e serviços financeiros, atuando na interface entre parceiros, provedores, áreas internas e órgãos reguladores. Trabalhamos de forma integrada com times de Negócio, Tecnologia, Dados e Atendimento para assegurar a melhor experiência aos clientes e a eficiência dos processos operacionais do ecossistema Open Finance.

Suas atividades como CSixer

• Atuar na gestão e tratamento de demandas operacionais relacionadas ao Open Finance, acompanhando a resolução de ocorrências e garantindo o cumprimento dos SLAs.
• Analisar e direcionar tickets complexos, interagindo com áreas internas, parceiros e fornecedores para identificação e resolução de problemas.
• Apoiar o atendimento de demandas provenientes de instituições financeiras, órgãos reguladores e áreas internas do banco.
• Realizar análises operacionais e identificar oportunidades de melhoria, eficiência e automação de processos.
• Atuar na interface entre Negócio, Tecnologia, Dados e fornecedores, contribuindo para a evolução dos fluxos e processos do Open Finance.
• Utilizar ferramentas de análise e monitoramento para apoiar investigações, gerar insights e acompanhar indicadores da operação.

Requisitos e experiência

• Experiência em Operações, Atendimento Especializado, Backoffice, Suporte ou áreas correlatas.
• Conhecimento de fluxos de atendimento e gestão de demandas operacionais.
• Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para interagir com diferentes públicos e áreas.
• Perfil analítico, organizado e com capacidade de investigar problemas e propor soluções.
• Interesse por tecnologia, automação e uso de ferramentas de IA aplicadas à eficiência operacional.
• Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos, conectando demandas de negócio, operação e tecnologia.
• Diferenciais: Conhecimento ou vivência em Open Finance, meios de pagamento ou produtos bancários; experiência com ferramentas de análise e monitoramento, como Splunk, SQL ou similares; experiência em iniciativas de automação de processos utilizando ferramentas de IA.

Nossos benefícios

• Vale-Refeição;
• Vale-Alimentação;
• Plano de saúde e odontológico;
• Auxílio-Creche;
• Seguro de Vida;
• WellHub | TotalPass;
• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
• Carbon Academy;
• Cartão C6 Carbon ;
• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
• Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório;
• Sala de amamentação;
• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
• Bicicletário;
• Vestiário;
• Van corporativa;
• Espaço de convivência - Videog ame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.