Analista de Processos SR

Ticket; São Paulo; Hybrid; BRL 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurante

Ticket Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

PLR (Participação nos Lucros e Resulta

Ticket Transporte

Seguro de Vida

Plataforma de idiomas

Gympass

Conte Comigo

Day Off

Auxílio Home Office

Job summary

A Edenred busca Analista Sênior de Excelência Operacional de Produtos Financeiros em São Paulo, com foco na evolução de processos, eficiência operacional e qualidade de atendimento. Atuará de forma transversal com Produtos, Operações, Tecnologia, Riscos, Compliance e Finanças.

Você conduzirá iniciativas de melhoria, estruturará indicadores e garantirá riscos e conformidade, além de buscar automação para ganho de escala e redução de custos.

Qualifications

• Formação superior completa em Administração, Engenharia, Economia, Finanças ou Contabilidade.
• Conhecimento de processos e operações de produtos financeiros.
• Experiência em melhoria contínua, operações ou transformação de processos.
• Capacidade analítica para construção e acompanhamento de indicadores.
• Domínio de Excel/Sheets e ferramentas de visualização de dados (SQL, BI).

Responsibilities

• Mapear, analisar e redesenhar processos de operação de produtos financeiros.
• Estruturar indicadores de desempenho operacional (SLA, produtividade, qualidade, custo).
• Conduzir análises de causa raiz e planos de ação para problemas recorrentes.
• Liderar iniciativas de melhoria contínua e automação de processos.
• Trabalhar com Produtos e Tecnologia na evolução de jornadas e sistemas.
• Apoiar lançamentos e mudanças em produtos financeiros com definição de processos e controles.

Skills

Excel Avançado

SQL

Power BI/Tableau

Google Sheets

Lean Six Sigma

Education

Bacharelado em Administração, Engenharia, Economia, Finanças ou Contabilidade

Tools

Power BI

Tableau

Job description

## Analista de Processos SRCandidatar-se: Brasil - São Paulo/SP: Período integral: Publicado ontem: JR021205Dê um passo à frente e deixe a Edenred surpreender você.Todos os dias, fornecemos soluções inovadoras para melhorar a vida de milhões de pessoas, conectando funcionários, empresas e comerciantes em todo o mundo.Sabemos que há centenas de maneiras de você crescer. Conosco, você expandirá suas habilidades em um ambiente multicultural, desafiador e dinâmico.**Atreva-se a se juntar à Edenred e prepare-se para prosperar em uma empresa global que lhe oferecerá infinitas oportunidades.**A Edenred tem tudo a ver com meritocracia. Você vem como você é e contribui. De fato, o Grupo Edenred reconhece, recruta e desenvolve todos os talentos e singularidades.Temos o compromisso de evitar todas as formas de discriminação e de oferecer a todos os nossos candidatos oportunidades iguais, independentemente de seu gênero e expressão de gênero, deficiência, origem, crença religiosa e orientação sexual ou qualquer outro critério.**SOBRE:** Buscamos uma pessoa para atuar como Analista Sênior de Excelência Operacional de Produtos Financeiros, com foco na evolução contínua de processos, eficiência operacional, qualidade e escalabilidade das operações relacionadas a produtos financeiros. A posição terá atuação transversal, conectando áreas de Produtos, Operações, Tecnologia, Riscos, Compliance, Finanças e Atendimento, identificando oportunidades de melhoria e liderando iniciativas que aumentem a eficiência, reduzam riscos e proporcionem uma melhor experiência aos clientes. **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:** ● Mapear, analisar e redesenhar processos relacionados à operação de produtos financeiros, identificando gargalos, riscos, retrabalhos e oportunidades de automação; ● Estruturar e acompanhar indicadores de desempenho operacional, como SLA, produtividade, qualidade, custo, capacidade, erros e retrabalho; ● Conduzir análises de causa raiz e desenvolver planos de ação para problemas operacionais recorrentes; ● Liderar iniciativas de melhoria contínua e excelência operacional, desde o diagnóstico até a implementação e mensuração dos resultados; ● Trabalhar em parceria com Produtos e Tecnologia na evolução de jornadas, sistemas, automações e ferramentas operacionais; ● Apoiar lançamentos e mudanças em produtos financeiros, garantindo prontidão operacional, definição de processos, controles, indicadores e planos de contingência; ● Identificar oportunidades de simplificação e automação de processos, contribuindo para ganho de escala e redução de custos; ● Estruturar processos e controles que garantam eficiência operacional sem comprometer requisitos regulatórios, de risco e compliance; ● Desenvolver análises quantitativas para apoiar decisões e priorização de iniciativas; ● Construir materiais executivos e comunicar diagnósticos, resultados e recomendações para diferentes stakeholders; ● Disseminar práticas e cultura de melhoria contínua, promovendo maior maturidade operacional nas áreas envolvidas. **O QUE BUSCAMOS:** ● Formação superior completa em Administração, Engenharia, Economia, Finanças, Contabilidade ou áreas correlatas; ● Experiência relevante em excelência operacional, melhoria contínua, operações, produtos financeiros, transformação de processos ou áreas similares; ● Conhecimento de processos e operações relacionados a produtos financeiros; ● Forte capacidade analítica e experiência na construção e acompanhamento de indicadores; ● Excel ou Google Sheets avançado; ● Conhecimento de ferramentas de análise e visualização de dados, como SQL, Power BI, Tableau ou similares, será considerado diferencial; ● Experiência com metodologias de melhoria contínua, como Lean, Six Sigma, PDCA, DMAIC, Kaizen ou BPM; ● Capacidade de estruturar problemas complexos, transformar análises em recomendações e conduzir iniciativas de ponta a ponta; ● Excelente comunicação e habilidade para atuar com diferentes áreas e níveis de senioridade. Competências esperadas Buscamos uma pessoa com: ● Visão sistêmica e orientação a processos; ● Forte capacidade de análise e resolução de problemas; ● Mentalidade de melhoria contínua; ● Orientação a dados e resultados; ● Capacidade de influenciar sem necessariamente possuir gestão direta sobre as áreas envolvidas; ● Organização e autonomia para conduzir múltiplas iniciativas; ● Senso de prioridade e capacidade de atuar em ambientes dinâmicos; ● Visão de cliente combinada com disciplina operacional; ● Capacidade de equilibrar eficiência, experiência, risco e escalabilidade. **DIFERENCIAL:** ● Experiência em bancos, fintechs, meios de pagamento, crédito, investimentos, seguros ou serviços financeiros; ● Certificação Lean Six Sigma; ● Experiência com automação de processos e ferramentas de workflow; ● Conhecimentos de SQL e análise de dados; ● Participação em projetos de transformação operacional ou lançamento de novos produtos financeiros. Principais indicadores de sucesso da posição O sucesso nesta função poderá ser medido pela capacidade de gerar resultados como: ● Redução de custos e esforço operacional; ● Redução de erros, incidentes e retrabalho; ● Melhoria de SLA e produtividade; ● Aumento do nível de automação; ● Redução de riscos operacionais; ● Maior estabilidade e escalabilidade dos processos; ● Melhoria da experiência do cliente; ● Entrega de ganhos mensuráveis por meio das iniciativas de excelência operacional.**Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você!** Ticket Restaurante + Ticket Alimentação; Assistência Médica e Odontológica; Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Ticket Transporte; Seguro de Vida; Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas; Programas de saúde e bem-estar: Gympass, Conte Comigo e muito mais; Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off. Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho).e muito mais!**Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas.**Candidate-se agora e Vibre com a gente!