Analista de Processos Pleno

Peers Consulting + Technology; Brasil; Presencial; BRL 78 000 - 123 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Remuneração diferenciada

Desenvolvimento humano

Plano de carreira

Programa de mentoring

Exposição frequente com profissionais

Exposição frequente com executivos

Resumo da oferta

A Peers Consulting + Technology, uma das consultorias que mais cresce no Brasil, busca Analista de Processos Pleno para mapear, analisar e melhorar processos, com autonomia na condução de frentes de média complexidade. O profissional identificará gargalos, estruturará artefatos (BPMN, SIPOC, RACI) e apoiará áreas na construção de soluções padronizadas, com foco em eficiência e qualidade.

É desejável formação superior e 3–5 anos de experiência, com diferencial em ITIL e Excel/Power BI.

Qualificações

• Superior completo em Administração, Engenharia, TI ou áreas correlatas.
• Experiência de 3 a 5 anos em gestão, análise e melhoria de processos.
• Conhecimento em BPM, BPMN, SIPOC e RACI.
• Experiência com mapeamento AS IS, gargalos e propostas de melhoria.
• Conhecimento em indicadores de desempenho e análise de causa raiz.
• Conhecimento intermediário em BPMN.
• Autonomia em frentes de média complexidade e interação com áreas.

Responsabilidades

• Conduzir entrevistas com áreas e mapear processos AS IS, identificando gargalos e oportunidades de melhoria.
• Analisar problemas e propor melhorias operacionais com foco em eficiência, qualidade, produtividade e redução de desperdícios.
• Elaborar artefatos de processos (BPMN, SIPOC, RACI, indicadores, procedimentos e planos de ação).
• Estruturar propostas TO BE e apoiar a implementação das melhorias.
• Definir e acompanhar indicadores de eficiência, eficácia, qualidade, capacidade, produtividade e tempo.
• Apoiar análises de causa raiz e planos de ação.
• Desenvolver manuais, procedimentos e documentos de processos.
• Atuar em ITSM com documentação de Incident, Problem, Change, Asset, Configuration, Service Catalog e Service Request.
• Conduzir frentes de menor complexidade com autonomia parcial e validar entregas junto ao Especialista.

Conhecimentos

Raciocínio lógico

Conhecimentos técnicos profundos

Foco em resultados

Comunicação e relacionamento

Proatividade e dinamismo

Liderança e gestão de equipes

Perfil empreendedor

Formação académica

Superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas

Ferramentas

BPM

BPMN

SIPOC

RACI

Excel

Power BI

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

Somos uma das consultorias que mais cresce no Brasil. Atuamos em negócios & tecnologia com foco em transformações que geram valor, deixando as companhias mais eficientes e competitivas. Desde sua criação em 2012, a Peers cresce de forma acelerada e sustentável, em faturamento, resultado e equipe.

Nossos colaboradores contam com:

• Remuneração diferenciada
• Desenvolvimento humano
• Plano de carreira
• Programa de mentoring
• Exposição frequente com profissionais/executivos

Para continuarmos nos diferenciando, buscamos no mercado por talentos que acreditem em nossos propósitos e que queiram crescer e se desenvolver profissionalmente, além de alavancar nosso grupo de associados. Buscamos por profissionais que façam a diferença e sejam movidos por desafios!

O que buscamos

• Pessoas com notável habilidade de raciocínio lógico
• Capacidade de usar conhecimentos técnicos profundos para gerar soluções para os clientes
• Foco em resultados
• Capacidade de comunicação e relacionamento
• Proatividade e dinamismo
• Habilidades de liderança e gestão de equipes
• Perfil empreendedor

A Oportunidade

Estamos buscando um Analista de Processos Pleno para atuar no mapeamento, análise e melhoria de processos, com autonomia na condução de frentes de menor e média complexidade. O profissional será responsável por identificar oportunidades de melhoria, estruturar artefatos de processos e apoiar as áreas na construção de soluções mais eficientes e padronizadas.

Responsabilidades e atribuições

• Conduzir entrevistas com áreas e realizar mapeamentos de processos AS IS, identificando gargalos e oportunidades de melhoria;
• Analisar problemas e propor melhorias operacionais com foco em eficiência, qualidade, produtividade e redução de desperdícios;
• Elaborar artefatos de processos, como BPMN, SIPOC, RACI, indicadores, procedimentos e planos de ação;
• Estruturar propostas iniciais de processos TO BE e apoiar a implementação das melhorias;
• Definir e acompanhar indicadores operacionais de eficiência, eficácia, qualidade, capacidade, produtividade e tempo;
• Apoiar análises de causa raiz e a elaboração e acompanhamento de planos de ação;
• Desenvolver manuais, procedimentos e demais documentos relacionados aos processos;
• Atuar em práticas de ITSM, com orientação técnica, apoiando a documentação de fluxos de Incident, Problem, Change, Asset, Configuration, Service Catalog e Service Request;
• Conduzir frentes de menor complexidade com autonomia parcial, validando entregas críticas junto ao Especialista.

Requisitos e qualificações

• Superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Experiência de 3 a 5 anos em gestão, análise e melhoria de processos;
• Conhecimento em BPM, BPMN, SIPOC e RACI;
• Experiência com mapeamento AS IS, análise de gargalos e construção de propostas de melhoria;
• Conhecimento em indicadores de desempenho e análise de causa raiz;
• Conhecimento intermediário em BPMN;
• Capacidade de atuar com autonomia em frentes de média complexidade e interação com diferentes áreas.

Diferenciais

• Certificação Lean Yellow Belt ou Green Belt;
• Certificação ITIL Foundation, especialmente para atuação em Tecnologia;
• Conhecimento em ITSM e ServiceNow;
• Conhecimento em Excel e Power BI;
• Experiência na elaboração de manuais, procedimentos e documentação de processos.

Aqui na Peers prezamos pela diversidade e pela inclusão. Buscamos talentos alinhados com nossos valores e nossa cultura independente de gênero, etnia, idade, religião, orientação sexual, deficiência ou nacionalidade.