Analista de Processos Belo Horizonte - MG and Hybrid Full-time employee

FCamara consultoria e formação em Informática LTDA; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A FCamara está em busca de um Analista de processos para trabalhar na área de Serviços Bancários, focado na transformação através da implantação de ITIL. O profissional será responsável por mapear processos, analisar melhorias e documentar tudo em sistemas corporativos, atuando em um ambiente híbrido em Belo Horizonte.

Qualificações

• Formação em Administração, Engenharia ou Sistemas de Informação.
• Experiência comprovada em análise e modelagem de processos de negócio, preferencialmente no setor financeiro.
• Domínio de notação BPMN 2.0.

Responsabilidades

• Levantar, mapear e documentar os processos atuais em parceria com usuários.
• Analisar criticamente os processos existentes, identificando oportunidades de melhoria.
• Conduzir workshops para entender regras de negócio e objetivos.

Conhecimentos

Análise e modelagem de processos de negócio

Comunicação verbal e escrita

Facilitação de reuniões

Visão sistêmica

Proatividade

Formação académica

Administração

Engenharia

Sistemas de Informação

Ferramentas

BPMN 2.0

Bizagi

Signavio

ARIS

Visio

Descrição da oferta de emprego

Job description

A FCamara está em busca de uma pessoa Analista de processos para atuar em parceria com a empresa na área de Serviços Bancários, Empresa inovadora, que conta com uma plataforma apoiada por um Super App, responsável por disponibilizar Conta Digital, compras on-line, passagens aéreas, investimentos, seguros, operadora móvel virtual e outros serviços. Irá atuar num contexto de transformação, com implantação de ITIL e evolução de sistemas, conversando com os usuarios e entendendo o cenario de as-is e propondo melhoria nos processos mapeados.

Main responsibilities

Levantar, mapear e documentar os processos atuais ("as-is") em conjunto com os usuários das áreas de negócio e TI.

Analisar criticamente os processos existentes, identificando gargalos, riscos, redundâncias e oportunidades de melhoria.

Modelar os processos propostos ("to-be"), com foco em eficiência, automatização e aderência às boas práticas (BPMN).

Conduzir workshops e entrevistas com stakeholders para entender regras de negócio, dependências e objetivos.

Apoiar o desenho funcional de soluções sistêmicas, alinhando processos e requisitos com as equipes de TI.

Trabalhar em conjunto com áreas de projetos, qualidade, arquitetura de sistemas e compliance para garantir aderência e governança.

Documentar e manter atualizados os processos em repositórios corporativos.

Apoiar a definição de indicadores de performance (KPIs) relacionados aos processos mapeados.

Promover a cultura de melhoria contínua, sugerindo evoluções incrementais nos processos existentes.

Acompanhar a implementação de processos e melhorias sistêmicas, garantindo alinhamento com o escopo mapeado.

Requirements and skills

Formação e Conhecimentos Técnicos

• Formação em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em análise e modelagem de processos de negócio, preferencialmente no setor financeiro.
• Domínio de notação BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation).
• Conhecimento de ferramentas de modelagem de processos, como:
• Bizagi
• Signavio
• ARIS
• Visio (mínimo)
• Experiência em levantamento de requisitos com usuários, conduzindo entrevistas, workshops e análise documental.
• Visão sistêmica para entender e propor melhorias que envolvam integrações entre áreas, processos e sistemas.
• Conhecimento de metodologias de melhoria contínua (Lean, Kaizen, Six Sigma — diferencial).
• Capacidade de elaborar documentações claras e padronizadas de processos, regras de negócio e fluxos operacionais.
• Desejável familiaridade com ITIL e processos de ITSM, para atuar de forma integrada ao time de tecnologia.

Habilidades Comportamentais

• Excelente comunicação verbal e escrita, para interagir com diferentes perfis de usuários.
• Capacidade de facilitar reuniões de alinhamento e mapeamento de processos.
• Perfil analítico, organizado e com foco em resultados.
• Proatividade para identificar pontos de melhoria e sugerir soluções viáveis.
• Habilidade para mediar conflitos e alinhar expectativas entre áreas.

Additional information

Profissional poderá atuar em formato Hibrido, com 3 dias presenciais e 2 dias remotos. em Belo Horizonte.