Analista de Processos

VIC Engenharia; Belo Horizonte; Sur place; BRL 50 000 - 78 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Adiantamento de salário

Plano de carreira

Day Off no Aniversário

TotalPass: Cuidando do seu bem-estar

Plano de Saúde e Odontológico: Copart.

Vale Refeição (VR): Multi R$ 40,50/dia

Vale Transporte (VT)

Résumé du poste

A VIC Engenharia busca profissional para atuar na sustentação de processos e sistemas da área de Inteligência de Vendas, com foco no CV CRM. O papel envolve garantir parametrizações corretas, suporte a corretores e interface com Comercial e Sistemas.

Responsável por manter regras comerciais, cadastros de empreendimentos e usuários, além de administrar acessos e validar novidades. Desejável conhecimento em TOTVS e experiência no setor imobiliário ou construção.

Qualifications

• Graduação em Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou áreas correlatas, concluída ou em andamento.
• Conhecimento intermediário de Excel e CRM.
• Capacidade analítica e atenção a detalhes.
• Boa comunicação e facilidade para lidar com diferentes perfis de usuários.
• Interesse em compreender os processos da operação comercial e de vendas.

Responsabilités

• Prestar suporte a corretores e usuários do CV CRM, esclarecendo dúvidas e apoiando na utilização da plataforma.
• Realizar cadastros e manutenções no sistema, incluindo empreendimentos, unidades, usuários e equipes comerciais.
• Parametrizar e atualizar regras comerciais no CRM.
• Administrar acessos, perfis e permissões dos usuários.
• Identificar e tratar inconsistências que possam impactar o processo de vendas.
• Abrir, acompanhar e validar chamados com o time de Sistemas.

Connaissances

Excel

CRM

Análise de dados

Comunicação

Resolução de problemas

Foco em detalhes

Formation

Graduação em Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou áreas correlatas

Outils

CV CRM

Totvs

Construtor de Vendas

Description du poste

Job description

Atuar na sustentação dos processos e sistemas da área de Inteligência de Vendas da VIC Engenharia, tendo como principal ferramenta o CV CRM, plataforma utilizada pelos corretores e pela operação comercial.

Será responsável por garantir que o sistema esteja corretamente parametrizado, atualizado e disponível para os usuários, prestando suporte aos corretores, tratando inconsistências e fazendo a interface com as áreas Comercial e de Sistemas.

A posição tem papel importante na fluidez da operação de vendas, garantindo que os usuários consigam utilizar corretamente o CRM e que as regras comerciais, empreendimentos, unidades e demais informações estejam refletidas de forma adequada no sistema.

Main responsibilities

• Prestar suporte aos corretores e demais usuários do CV CRM, esclarecendo dúvidas e apoiando na utilização da plataforma;
• Realizar cadastros e manutenções no sistema, incluindo empreendimentos, unidades, usuários, equipes comerciais e demais informações necessárias à operação;
• Parametrizar e atualizar regras comerciais no CRM;
• Administrar acessos, perfis e permissões dos usuários;
• Identificar e tratar inconsistências que possam impactar o processo de vendas;
• Apoiar os corretores em dificuldades relacionadas ao uso do sistema, fluxo de atendimento, cadastro de clientes e processos comerciais;
• Abrir, acompanhar e validar chamados junto ao time de Sistemas e/ou fornecedor da plataforma;
• Realizar testes e homologações de correções, melhorias e novas funcionalidades;
• Garantir a qualidade e consistência das informações registradas no CRM;
• Apoiar a documentação e padronização dos processos relacionados ao sistema comercial;
• Identificar oportunidades de melhoria na utilização da ferramenta e nos fluxos da área de Vendas;
• Atuar como ponte entre o usuário comercial e a área técnica, traduzindo necessidades da operação em demandas sistêmicas.

Requirements and skills

• Graduação em andamento ou concluída em Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Excel intermediário;
• Facilidade com sistemas, tecnologia e ferramentas de CRM;
• Perfil analítico, organizado e atento aos detalhes;
• Boa capacidade de resolução de problemas;
• Comunicação clara e facilidade para lidar com diferentes perfis de usuários;
• Interesse em compreender os processos da operação comercial e de vendas.

Diferenciais

Experiência com CV CRM / Construtor de Vendas;

Experiência com suporte a usuários de CRM ou sistemas comerciais;

Conhecimento de TOTVS;

Vivência no mercado imobiliário, construção civil ou incorporação;

Conhecimento do fluxo comercial imobiliário, desde o lead até a venda;

Experiência de atendimento ou suporte a corretores e equipes comerciais

Additional information

Beneficios:

• Adiantamento de salário
• Plano de carreira
• Day Off no Aniversário: Celebre seu dia
• TotalPass: Cuidando do seu bem-estar
• Plano de Saúde e Odontológico: Coparticipativo com a Unimed
• Vale Refeição (VR): Multi R$ 40,50/dia, sem desconto em folha
• Vale Transporte (VT): Para facilitar sua locomoção