Analista de Processos

FCamara Consultoria; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 60.000 - 90.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A FCamara Consultoria está em busca de um Analista de Processos para atuar na área de Serviços Bancários. O profissional será responsável por mapear e melhorar processos, trabalhar em um ambiente híbrido e colaborar com diversas áreas para garantir eficiência e inovação. Se você possui formação em Administração, Engenharia ou Sistemas de Informação, e experiência em análise de processos, esta é uma excelente oportunidade para se desenvolver em uma empresa inovadora.

Qualificações

• Experiência em análise e modelagem de processos de negócio no setor financeiro.
• Domínio de BPMN 2.0 e ferramentas de modelagem de processos.
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Kaizen, Six Sigma — diferencial).

Responsabilidades

• Levantar, mapear e documentar os processos atuais em conjunto com os usuários.
• Analisar criticamente os processos existentes, identificando gargalos e oportunidades de melhoria.
• Conduzir workshops e entrevistas com stakeholders para entender regras de negócio.

Conhecimentos

Análise de processos

Modelagem de processos

Comunicação verbal

Facilitação de reuniões

Visão sistêmica

Proatividade

Formação académica

Administração

Engenharia

Sistemas de Informação

Ferramentas

BPMN 2.0

Bizagi

Signavio

ARIS

Visio

Descrição da oferta de emprego

Job description

A FCamara está em busca de uma pessoa Analista de processos para atuar em parceria com a empresa na área de Serviços Bancários, Empresa inovadora, que conta com uma plataforma apoiada por um Super App, responsável por disponibilizar Conta Digital, compras on-line, passagens aéreas, investimentos, seguros, operadora móvel virtual e outros serviços. Irá atuar num contexto de transformação, com implantação de ITIL e evolução de sistemas, conversando com os usuarios e entendendo o cenario de as-is e propondo melhoria nos processos mapeados.

Main responsibilities

Levantar, mapear e documentar os processos atuais ("as-is") em conjunto com os usuários das áreas de negócio e TI.

Analisar criticamente os processos existentes, identificando gargalos, riscos, redundâncias e oportunidades de melhoria.

Modelar os processos propostos ("to-be"), com foco em eficiência, automatização e aderência às boas práticas (BPMN).

Conduzir workshops e entrevistas com stakeholders para entender regras de negócio, dependências e objetivos.

Apoiar o desenho funcional de soluções sistêmicas, alinhando processos e requisitos com as equipes de TI.

Trabalhar em conjunto com áreas de projetos, qualidade, arquitetura de sistemas e compliance para garantir aderência e governança.

Documentar e manter atualizados os processos em repositórios corporativos.

Apoiar a definição de indicadores de performance (KPIs) relacionados aos processos mapeados.

Promover a cultura de melhoria contínua, sugerindo evoluções incrementais nos processos existentes.

Acompanhar a implementação de processos e melhorias sistêmicas, garantindo alinhamento com o escopo mapeado.

Requirements and skills

Formação e Conhecimentos Técnicos

• Formação em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em análise e modelagem de processos de negócio, preferencialmente no setor financeiro.
• Domínio de notação BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation).
• Conhecimento de ferramentas de modelagem de processos, como:
• Bizagi
• Signavio
• ARIS
• Visio (mínimo)
• Experiência em levantamento de requisitos com usuários, conduzindo entrevistas, workshops e análise documental.
• Visão sistêmica para entender e propor melhorias que envolvam integrações entre áreas, processos e sistemas.
• Conhecimento de metodologias de melhoria contínua (Lean, Kaizen, Six Sigma — diferencial).
• Capacidade de elaborar documentações claras e padronizadas de processos, regras de negócio e fluxos operacionais.
• Desejável familiaridade com ITIL e processos de ITSM, para atuar de forma integrada ao time de tecnologia.

Habilidades Comportamentais

• Excelente comunicação verbal e escrita, para interagir com diferentes perfis de usuários.
• Capacidade de facilitar reuniões de alinhamento e mapeamento de processos.
• Perfil analítico, organizado e com foco em resultados.
• Proatividade para identificar pontos de melhoria e sugerir soluções viáveis.
• Habilidade para mediar conflitos e alinhar expectativas entre áreas.

Additional information

Profissional poderá atuar em formato Hibrido, com 3 dias presenciais e 2 dias remotos. em Belo Horizonte.