Implementation Consultant Jr | Zendesk

Vermont XCenter; Região Geográfica Intermediária de São Paulo; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Vermont XCenter busca um Analista de Negócios para atuar em projetos de implementação da plataforma Zendesk. O profissional será responsável por mapear processos e propor soluções customizadas, além de elaborar documentação técnica. Com um ambiente colaborativo e flexível, a posição oferece treinamento e desenvolvimento contínuo, proporcionando um espaço para inovação no contexto remoto.

Serviços

Ambiente colaborativo

Acesso a treinamentos e certificações

Flexibilidade e autonomia em modelo 100% remoto

Qualificações

• Experiência comprovada em projetos de implementação da plataforma Zendesk.
• Capacidade de traduzir processos de negócio em soluções práticas.
• Desejável conhecimento em integrações via Make.com, API, Zapier ou similares.

Responsabilidades

• Atuar na implantação da plataforma Zendesk, mapeando processos e propondo soluções.
• Elaborar documentação técnica e materiais de apoio.
• Acompanhar o ciclo completo de implementação da plataforma.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Autonomia

Análise de dados

Ferramentas

Zendesk

Make.com

API

Zapier

Descrição da oferta de emprego

Sobre nós Somos uma empresa com foco em consultoria especializada em soluções e implementações das principais plataformas do mercado, dentre elas: Zendesk. Nosso DNA está intrinsicamente ligado a descomplicar a tecnologia e gerar resultados extraordinários para nossos clientes. Buscamos profissionais apaixonados por tecnologia, com perfil consultivo e proativo, para fazer parte de uma equipe de resolvedores natos, orientados a resultados.

• Atuar diretamente com clientes na implantação da plataforma Zendesk, entendendo suas necessidades, mapeando processos e propondo soluções customizadas.
• Colaborar em reuniões de levantamento de requisitos, planejamento e treinamentos (Kickoff, Discovery, Validações, Treinamentos, etc).
• Configurar e adaptar a plataforma monday.com com alto nível de customização, de acordo com as regras de negócio e necessidades de cada cliente.
• Acompanhar o ciclo completo de implementação: Kick-off, Discovery, Desenvolvimento, Validação, Treinamento, Go Live e Sustentação.
• Elaborar documentação técnica e materiais de apoio, como Análise Funcional, Análise Técnica, documentação técnica da solução, PoC, entre outros.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua no uso da plataforma e propor evoluções.
• Garantir a adoção estratégica da plataforma por parte do cliente.
  
  

Requisitos

• Experiência comprovada em projetos de implementação da plataforma Zendesk.
• Conhecimento em Zendesk (certificações serão consideradas um diferencial).
• Capacidade de traduzir processos de negócio em soluções práticas na ferramenta.
• Excelente comunicação e facilidade para conduzir reuniões com diferentes perfis de stakeholders.
• Organização, autonomia, senso de prioridade e responsabilidade.
• Desejável conhecimento em integrações via Make.com, API, Zapier ou similares.
  
  

Diferenciais

• Experiência prévia em consultorias ou empresas parceiras Zendesk.
• Vivência com gestão de projetos ágeis.
• Inglês intermediário.
• Perfil analítico e familiaridade com ferramentas de visualização de dados.
  
  

O que oferecemos

• Ambiente colaborativo, com espaço para inovação e crescimento.
• Acesso a treinamentos e certificações.
• Flexibilidade e autonomia em um modelo 100% remoto.
• Remuneração compatível com o mercado.

Analista de Negócios | Foco em Agilidade, Inovação e Transformação Digital | RJ

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