Analista de Pós Vendas

UP Formaturas; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A UP Formaturas está buscando um Analista de Pós-Vendas para garantir uma experiência positiva aos clientes após a venda. O candidato ideal deve ser organizado, empático e ter boa comunicação. As responsabilidades incluem suporte ao cliente, atualizações em sistemas e sugestões de melhorias com base no feedback dos clientes.

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou pós-vendas.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Acompanhar a jornada do cliente após a assinatura do contrato.
• Resolver dúvidas, solicitações e possíveis ocorrências com agilidade.
• Prestar suporte e esclarecimentos sobre os serviços adquiridos.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Empatia

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Local: Campinas, modo presencial | Horário: 9h às 18h | Modalidade de contratação: PJ

Na UP Formaturas, a gente acredita que formatura é muito mais do que uma viagem: é um marco de vida. Por isso, trabalhamos todos os dias para entregar experiências seguras, completas e memoráveis para estudantes de todo o Brasil.

Com uma equipe apaixonada pelo que faz, oferecemos um atendimento humano, transparente e organizado — sempre com o olhar voltado para o bem-estar dos nossos passageiros, do planejamento à realização da viagem.

Sobre a vaga

Estamos em busca de uma pessoa organizada, empática e comunicativa para integrar nosso time de Pós-Vendas! O Analista de Pós-Vendas será responsável por garantir uma experiência positiva para os clientes após a venda, acompanhando entregas, solucionando dúvidas e mantendo o relacionamento ativo.

Suas principais responsabilidades serão:

• Acompanhar a jornada do cliente após a assinatura do contrato;
• Prestar suporte e esclarecimentos sobre os serviços adquiridos;
• Resolver dúvidas, solicitações e possíveis ocorrências com agilidade e empatia;
• Realizar atendimentos via sistema, telefone e WhatsApp;
• Atualizar informações em sistemas internos (CRM, planilhas, etc.);
• Atuar em parceria com áreas como Operações, Financeiro e Comercial;
• Sugerir melhorias nos processos com base no feedback dos clientes.

O que esperamos de você:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil proativo, organizado e orientado à solução;
• Facilidade em lidar com múltiplas demandas simultâneas;
• Conhecimento básico/intermediário de Excel;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou pós-vendas;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Habilidade para se conectar com diferentes perfis de clientes (e com emoção! );

Aqui, a gente cresce junto, resolve junto e comemora junto. Se você gosta de pessoas, acredita no poder da experiência e tem vontade de fazer parte de algo maior — vem com a gente!

Faça parte da UP e transforme a jornada dos nossos formandos!

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