ANALISTA DE PLANEJAMENTO III (COBRANÇA)

Grupo Energisa; Eusébio; Presencial; BRL 100 000 - 167 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação

Plano de saúde e odontológico

Auxílio Creche

Seguro de Vida

Participação nos lucros

Wellhub (Gympass)

Bolsa de Estudo

Resumo da oferta

Grupo Energisa, uma das maiores áreas de energia do Brasil, busca profissional para atuar no planejamento de atendimento e dimensionamento de equipes, com foco em eficiência operacional e indicadores de desempenho.

A empresa oferece benefícios amplos, oportunidades de desenvolvimento e um ambiente de inovação contínua em operações de cobrança, vendas e atendimento de alta demanda.

Qualificações

• Ensino superior completo em áreas correlatas.
• Experiência em planejamento operacional e dimensionamento de equipes.
• Vivência em operações de cobrança, vendas ou atendimento de alta volumetria.
• Conhecimento em discadores, mailings e estratégias de acionamento.
• Experiência na análise de indicadores operacionais e de produtividade.

Responsabilidades

• Dimensionar equipes e planejar a capacidade operacional.
• Elaborar e acompanhar planejamento de curto, médio e longo prazo.
• Gerenciar quadro de pessoal e impactos operacionais.
• Controlar ocupação das posições de atendimento (PAs).
• Gerir discadores, mailings e estratégias de acionamento.
• Monitorar indicadores de performance e produtividade.
• Desenvolver análises para ganho de eficiência operacional.
• Elaborar relatórios e apresentações gerenciais.
• Apoiar auditorias e estudos de viabilidade.
• Participar de reuniões com clientes internos e externos.
• Reportar resultados, riscos e planos de ação à liderança.

Conhecimentos

Excel avançado

Power BI

Planejamento operacional

Dimensionamento de equipes

Alta volumetria (vendas/atendimento)

Formação académica

Superior completo

Ferramentas

Discadores

Mailings

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Somos o Grupo Energisa!

Com mais de cem anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange distribuidoras, concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (re)energisa –, com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e a fintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais. Recentemente, diversificamos nosso portfólio com a inclusão da distribuição de gás natural, através da aquisição da ES Gás.

Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos!

Responsabilidades e atribuições

• Dimensionar equipes e planejar a capacidade operacional.
• Elaborar e acompanhar planejamento de curto, médio e longo prazo.
• Gerenciar quadro de pessoal e impactos operacionais.
• Controlar ocupação das posições de atendimento (PAs).
• Gerir discadores, mailings e estratégias de acionamento.
• Monitorar indicadores de performance e produtividade.
• Desenvolver análises para ganho de eficiência operacional.
• Elaborar relatórios e apresentações gerenciais.
• Apoiar auditorias e estudos de viabilidade.
• Participar de reuniões com clientes internos e externos.
• Reportar resultados, riscos e planos de ação à liderança.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em áreas correlatas.
• Excel avançado, Power BI e ferramentas de WFM.
• Experiência em planejamento operacional e dimensionamento de equipes.
• Vivência em operações de cobrança, vendas ou atendimento de alta volumetria.
• Conhecimento em discadores, mailings e estratégias de acionamento.
• Experiência na análise de indicadores operacionais e de produtividade.

Informações adicionais

As PESSOAS são nossa maior ENERGIA. Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios. Da só uma conferida no que você terá:

• Vale alimentação para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido;
• Plano de saúde e odontológico para você e sua família;
• Auxílio Creche para te apoiar nos primeiros meses com seus filhos;
• Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama;
• Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados;
• Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores;
• Programas de Bolsa de Estudo para te apoiar em qualificação profissional;
• Wellhub (Gympass) que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil.

• Durante a jornada do processo de seleção, a comunicação será via e-mail ou por telefone. Certifique que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa de e-mail, sem esquecer da caixa de spam. Fique atento nas ligações, os nossos telefones corporativos possuem variação de DDD.
• Caso receba um feedback negativo, não desanime, fique atento a outras oportunidades.

Etapas do processo

• Cadastro
• FIT CULTURAL
• TRIAGEM
• ENTREVISTA COM O RH
• ENTREVISTA TÉCNICA
• AVALIAÇÃO DE PERFIL
• ETAPA ADMISSIONAL
• CARTA PROPOSTA
• DOCUMENTAÇÃO
• Contratação

Energia que impulsiona o Brasil. Talentos que fazem a diferença. Venha fazer parte do Grupo Energisa!

Você sabia que somos um dos maiores grupos do setor elétrico brasileiro? Com 120 anos de história, somos um ecossistema de produtos e serviços voltado para liderar a transformação energética, conectando pessoas e empresas à melhor solução de energia e construindo um mundo mais sustentável. Atuamos em 977 municípios de todas as regiões do Brasil, levando energia a mais de 20 milhões de pessoas.

Nosso trabalho mais visível é na distribuição de energia, mas temos muito mais a oferecer. Além das 9 distribuidoras de energia elétrica e 13 concessões de transmissão, contamos com uma central de geração fotovoltaica centralizada e um dos maiores parques de geração distribuída fotovoltaica do país, com a nossa marca inovadora (re)energisa. Também operamos no Mercado Livre de Energia, oferecendo soluções de valor agregado para nossos clientes.

Além disso, diversificamos nosso portfólio com a distribuição e comercialização de gás natural, através da aquisição da ES Gás, e, desde novembro de 2024, com a participação nos ativos da Cegás, Copergás, Algás e Potigás. Estamos também investindo na geração, distribuição e comercialização de bio soluções, como biogás, biometano e biofertilizante, através da Agric.

Nossa missão é transformar energia em conforto, desenvolvimento e novas possibilidades com sustentabilidade. E para isso, contamos com cerca de 17 mil colaboradores que fazem a diferença todos os dias.

Você também pode ser parte dessa história de transformação.

Vamos juntos construir um mundo mais sustentável?