Analista de Operações Logistica, First Mile

Amazon; São Paulo; Presencial; BRL 40.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Amazon está em busca de um Analista de Operações Logísticas para atuar na operação de parceiros de First Mile em São Paulo. O profissional supervisionará estações de coleta, gerenciará KPIs e garantirá a entrega de serviços de qualidade aos clientes. Se você é desafiador e busca um ambiente dinâmico e inovador, esta pode ser a oportunidade certa para você!

Qualificações

• Experiência em ambiente de atendimento ao cliente, armazém, logística ou manufatura.

Responsabilidades

• Supervisionar estações de processamento de coleta operadas por parceiros.
• Monitorar a operação e corrigir desvios.
• Conduzir reuniões e atender aos KPIs operacionais.

Conhecimentos

Microsoft Office

Excel

Customer Service

Descrição da oferta de emprego

Analista de Operações Logística, First Mile

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Description

Quer se desafiar, crescer profissionalmente e fazer história? Na Amazon, isso é possível. Nossas equipes de logística transformam, todos os dias, a maneira como nos conectamos com clientes ao redor do mundo, superando grandes desafios da indústria.

O time de transporte da Amazon trabalha para garantir que cada pacote – grande ou pequeno – chegue ao seu destino, cumprindo nossa promessa aos clientes. Agora, a equipe de First Mile busca um(a) Analista de Operações Logísticas para atuar na operação de parceiros de First Mile no Brasil, baseado em São Paulo - SP.

Nesta posição, você supervisionará nossas estações de processamento de coleta operadas por parceiros, gerenciando KPIs e provedores logísticos, impulsionando resultados. Trabalhamos em um ambiente dinâmico, ágil e colaborativo, onde inovação e experimentação fazem parte da cultura. Toda ideia conta – e as melhores são colocadas à prova.

Se você busca desafios, aprendizado contínuo e um ambiente que valoriza a inovação, essa pode ser a oportunidade certa para você!

Responsabilidades principais

• Estar presencialmente na estação de coleta, dentro do horário definido do turno. Trabalho em turnos variados, incluindo finais de semana e feriados.
• Criar e cultivar um ambiente de trabalho seguro, identificando oportunidades de segurança na sua área.
• Influenciar parceiros para entregar o melhor serviço aos clientes.
• Garantir que os pedidos dos clientes sejam atendidos conforme as diretrizes de segurança e qualidade.
• Fornecer informações críticas relacionadas ao turno aos operadores.
• Interagir com suporte e outros departamentos para resolver problemas ou necessidades de indicadores de desempenho.
• Monitorar a operação, atuando proativamente para identificar e corrigir desvios, focando na superação das expectativas do cliente e gestão de custos.
• Conduzir reuniões, atribuir funções e atender aos KPIs operacionais, como liberação de veículos, produtividade e sucesso na coleta no primeiro dia.
• Manter altos padrões de qualidade, identificar causas raízes rapidamente e impulsionar melhorias.
• Encontrar soluções práticas para problemas complexos sem comprometer a qualidade.
• Fornecer suporte na implementação de sistemas e processos.
• Garantir que os parceiros tenham ferramentas adequadas e coordenar reparos ou substituições quando necessário.
• Comunicar métricas diárias e relatar exceções aos departamentos relevantes.

Qualificações básicas

• Experiência com Microsoft Office e Excel
• Experiência em ambiente de atendimento ao cliente, armazém, logística ou manufatura

Qualificações preferenciais

• Fluência em inglês na fala, escrita e leitura

Na cultura inclusiva da Amazon, todos são encorajados a entregar o melhor resultado. Se você tem alguma deficiência e precisa de adaptações durante o processo de candidatura ou integração, acesse https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para mais informações.

Empresa - Amazon Logística do Brasil - F95

ID da vaga: A2980126

São Paulo, SP, Brasil - 22 horas atrás