Analista de Operações Logistica, First Mile

Amazon; São Paulo; Presencial; BRL 50.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Amazon está em busca de um(a) Analista de Operações Logísticas em São Paulo. O profissional supervisionará estações de coleta, gerenciará KPIs e garantirá a entrega de serviços de alta qualidade aos clientes. Se você busca desafios e um ambiente colaborativo, essa é a oportunidade ideal!

Qualificações

• Experiência em ambiente de atendimento ao cliente, armazém, logística ou manufatura.

Responsabilidades

• Supervisionar estações de processamento de coleta e gerenciar KPIs.
• Criar um ambiente de trabalho seguro e monitorar a operação.
• Colaborar com suporte e outros departamentos para resolver problemas.

Conhecimentos

Fluência em inglês

Excel

Ferramentas

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Quer se desafiar, crescer profissionalmente e fazer história? Na Amazon, isso é possível. Nossas equipes de logística transformam, todos os dias, a maneira como nos conectamos com clientes ao redor do mundo, superando grandes desafios da indústria.

O time de transporte da Amazon trabalha para garantir que cada pacote – grande ou pequeno – chegue ao seu destino, cumprindo nossa promessa aos clientes. Agora, a equipe de First Mile está em busca de um(a) Analista de Operações Logísticas para atuar na operação parceira de First Mile no Brasil, baseado em São Paulo - SP.

Nesta posição, você supervisionará nossas estações de processamento de coleta operadas por nossos parceiros, gerenciando KPIs e provedores logísticos, impulsionando resultados. Trabalhamos em um ambiente dinâmico, ágil e colaborativo, onde inovação e experimentação fazem parte da cultura. Toda ideia conta – e as melhores são colocadas à prova.

Se você busca desafios, aprendizado contínuo e um ambiente que valoriza a inovação, essa pode ser a oportunidade certa para você!

Responsabilidades principais

1. Estar presencialmente na estação de coleta, dentro do horário definido do turno. Trabalhamos 24-7, podendo incluir finais de semana e feriados.
2. Criar e cultivar um ambiente de trabalho seguro, identificando oportunidades de segurança.
3. Influenciar parceiros para entregar o melhor serviço aos nossos clientes.
4. Garantir que os pedidos dos clientes sejam atendidos de acordo com as diretrizes de segurança e qualidade.
5. Fornecer informações críticas relacionadas ao turno aos operadores.
6. Colaborar com suporte e outros departamentos para abordar problemas ou necessidades relacionadas a indicadores de desempenho.
7. Monitorar a operação, atuando proativamente para identificar e corrigir desvios, focando na superação da expectativa do cliente e gerenciamento de custos.
8. Conduzir reuniões, atribuir funções e garantir o atendimento aos KPIs operacionais.
9. Manter altos padrões de qualidade, identificar causas raízes e impulsionar melhorias.
10. Encontrar soluções práticas para problemas complexos sem sacrificar a qualidade.
11. Fornecer suporte na implementação de sistemas e processos.
12. Garantir que os parceiros tenham ferramentas adequadas e coordenar reparos ou substituições.
13. Comunicar métricas diárias e relatar exceções aos departamentos relevantes.

Requisitos adicionais:

• Experiência com produtos e aplicações Microsoft Office, especialmente Excel.
• Experiência em ambiente de atendimento ao cliente, armazém, logística ou manufatura.
• Fluência em inglês (fala, leitura e escrita).

Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a entregarem os melhores resultados. Se você possui alguma deficiência e necessita de adaptações durante o processo de candidatura ou contratação, acesse https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para mais informações.