ANALISTA DE OPERAÇÕES II

Nava | Tech for Business; São Paulo; Presencial; BRL 67 000 - 100 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Nava | Tech for Business busca um Analista de Operações II para atuar na gestão administrativa e operacional de telecomunicações corporativas, apoiando faturamento, contratos, assinaturas e o relacionamento com operadoras.

Você garantirá a eficiência dos processos, a correta gestão financeira dos serviços contratados e a governança da área, oferecendo suporte a usuários internos e elaborando relatórios de consumo, custos e indicadores.

Qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento.
• Experiência com processos administrativos, faturamento, telecomunicações ou áreas correlatas.
• Conhecimento em gestão de faturas, controle de contratos e processos Procure-to-Pay (P2P).
• Espanhol fluente, com capacidade de comunicação oral e escrita.

Responsabilidades

• Receber, baixar e gerenciar faturas de telefonia.
• Conferir faturas e identificar divergências de cobrança.
• Prestar atendimento aos usuários, incluindo suporte em espanhol.
• Abrir, acompanhar e atuar na resolução de chamados com operadoras.
• Atualizar registros de assinaturas, linhas, SIM Cards e dispositivos nos sistemas de gestão.
• Executar e monitorar o fluxo de compras (P2P) para contratação e renovação de serviços.
• Consolidar e analisar dados para relatórios de consumo, custos e indicadores.
• Oferecer suporte administrativo em transições de fornecedores, contratos e serviços.

Conhecimentos

Organização

Atenção aos detalhes

Análise

Espanhol fluente

Formação académica

Ensino superior

Ferramentas

TEM

ITSM

Descrição da oferta de emprego

Na Nava, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios — e estamos com uma oportunidade desafiadora e estratégica esperando por você.

Vem crescer com a gente!

A Nava está buscando uma pessoa Analista de Operações II para atuar na gestão administrativa e operacional de telecomunicações corporativas, suportando processos de faturamento, contratos, assinaturas e relacionamento com operadoras.

Nesta posição, você terá o desafio de garantir a eficiência dos processos de telecomunicações, assegurando a correta gestão financeira e operacional dos serviços contratados, apoiando usuários internos e contribuindo para a excelência na governança da área.

Principais responsabilidades

• Receber, baixar e realizar a gestão de faturas de telefonia;
• Conferir faturas e identificar eventuais divergências de cobrança, garantindo a correta validação dos valores.
• Prestar atendimento aos usuários, esclarecendo dúvidas relacionadas a assinaturas, serviços e telecomunicações, incluindo suporte em espanhol.
• Abrir, acompanhar e atuar na resolução de chamados junto às operadoras de telefonia.
• Atualizar e manter registros de assinaturas, linhas, SIM Cards e dispositivos nos sistemas de gestão.
• Executar e acompanhar o fluxo de compras (P2P) para contratação e renovação de serviços de telecomunicações.
• Consolidar, organizar e analisar dados para elaboração de relatórios de consumo, custos e indicadores da área.
• Oferecer suporte administrativo em processos de transição de fornecedores, contratos e serviços.
• Realizar a abertura e acompanhamento de formulários e solicitações internas.
• Criar e gerenciar Folhas de Serviço, garantindo a correta execução dos processos.
• Monitorar o fluxo de aprovações das Folhas de Serviço.
• Configurar faturas e assegurar a conformidade das informações para faturamento.
• Encaminhar notas fiscais para a Central de Faturas dentro dos prazos estabelecidos.
• Executar controles mensais de faturamento, acompanhando indicadores, pagamentos e pendências.

Requisitos e conhecimentos

• Ensino superior completo ou em andamento.
• Experiência com processos administrativos, faturamento, telecomunicações ou áreas correlatas.
• Conhecimento em gestão de faturas, controle de contratos e processos Procure-to-Pay (P2P).
• Espanhol fluente, com capacidade de comunicação oral e escrita.
• Boa organização, atenção aos detalhes e capacidade analítica para atuação com controles operacionais e financeiros.

Diferenciais

• Conhecimento em sistemas TEM, ITSM ou ferramentas similares.
• Experiência com gestão de telecomunicações corporativas.
• Vivência no relacionamento com fornecedores, operadoras e atendimento a usuários.
• Experiência na elaboração de indicadores e relatórios gerenciais.

Diversidade e inclusão

Nossas oportunidades são destinadas a todas as pessoas, independentemente de etnia, identidade de gênero, orientação sexual, idade, origem, religião, deficiência ou neurodiversidade.

Valorizamos diferentes histórias e perspectivas, porque elas fortalecem novas ideias e impulsionam nossa evolução.

Aqui, tecnologia é levada a sério e pessoas também.

Privacidade de dados

Ao se candidatar, seus dados pessoais serão tratados pela Nava exclusivamente para fins relacionados ao recrutamento e seleção, incluindo a avaliação de aderência ao perfil da vaga, a comunicação durante o processo e, quando aplicável, a consideração para futuras oportunidades, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).