Analista de Operações e Processos – Social Commerce

Shopee; São Paulo; Hybrid; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica e odontológica

Vale Refeição/Alimentação flexível

Vale Transporte e Estacionamento no当地

Gym/TotalPass parceria

Zenklub

Job summary

Shopee procura um profissional para atuar na otimização de processos de Social Commerce, Live Commerce e Afiliados, trabalhando com equipes de Comercial, Marketing, Produto e Operações. A posição é híbrida, com sede em São Paulo, aplicando automações e IA para melhorar eficiência e escalabilidade.

Você mapeará fluxos, criará documentações e acompanhará KPIs, contribuindo com melhorias operacionais e a experiência dos sellers.

Qualifications

• Formação superior em Administração, Marketing, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Experiência em operações, melhoria de processos, planejamento comercial, Marketing Ops ou áreas relacionadas.
• Vivência com otimização de fluxos operacionais e ferramentas de automação de processos.
• Inglês intermediário.
• Disponibilidade para apoiar atividades presenciais de Live Commerce na região do Brás, em São Paulo.

Responsibilities

• Mapear, estruturar e otimizar processos operacionais relacionados às iniciativas de Social Commerce, com foco em eficiência e melhoria contínua.
• Identificar oportunidades de simplificação e automação de atividades, utilizando ferramentas digitais, sistemas e soluções de IA.
• Apoiar a gestão e evolução de ferramentas, bots e automações utilizadas nas rotinas operacionais da área.
• Desenvolver e manter fluxos, documentações, controles e materiais de apoio, garantindo organização e clareza das informações.
• Acompanhar indicadores operacionais e de performance, identificando oportunidades de melhoria e apoiando a tomada de decisão.
• Atuar em parceria com Comercial, Marketing, Produto e Operações na implementação de melhorias e projetos relacionados à experiência dos sellers.
• Contribuir para a eficiência e escalabilidade das iniciativas de Live Commerce e programas de afiliados.
• Apoiar pontualmente a execução de transmissões ao vivo e iniciativas presenciais de Live Commerce.

Skills

Perfil analítico

Organizado

Boa comunicação

Trabalho interdisciplinar

Education

Administração/Marketing/Engenharia de Produção

Tools

Automação de processos

Inteligência artificial

Job description

Department Business Development and PartnershipsLevelExperienced (Individual Contributor)LocationSão PauloThe Business Development and Partnerships teams at Shopee are dynamic and energetic. The teams are always looking to acquire business opportunities to drive Shopee to be the No. 1 e-commerce platform in Southeast Asia and Taiwan. The aim of the Business Development and Partnership teams is to provide Shopee’s buyers with a wide variety of product listings at the best prices.About the Team:Sobre a ShôAqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.Modelo de TrabalhoAdotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório.Qual será a sua missãoAtuar na otimização e evolução dos processos operacionais de Social Commerce, contribuindo para a eficiência, organização e escalabilidade das iniciativas de Live Commerce e Afiliados da Shopee.A posição terá como foco identificar oportunidades de melhoria, estruturar fluxos de trabalho, implementar automações e apoiar projetos que aprimorem a experiência dos sellers e os resultados do negócio, atuando em parceria com diferentes áreas da companhia.Job Description:Como será o seu dia a diaMapear, estruturar e otimizar processos operacionais relacionados às iniciativas de Social Commerce, com foco em eficiência e melhoria contínua;Identificar oportunidades de simplificação e automação de atividades, utilizando ferramentas digitais, sistemas e soluções de inteligência artificial;Apoiar a gestão e evolução de ferramentas, bots e automações utilizadas nas rotinas operacionais da área;Desenvolver e manter fluxos, documentações, controles e materiais de apoio, garantindo organização, padronização e clareza das informações;Acompanhar indicadores operacionais e de performance, identificando oportunidades de melhoria e apoiando a tomada de decisão;Atuar em parceria com times de Comercial, Marketing, Produto e Operações na implementação de melhorias e projetos relacionados à experiência dos sellers;Contribuir para a eficiência e escalabilidade das iniciativas de Live Commerce e programas de afiliados;Apoiar pontualmente a execução de transmissões ao vivo e iniciativas presenciais de Live Commerce.Requirements:O que você precisa para assumir o desafioEnsino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;Experiência em operações, melhoria de processos, planejamento comercial, Marketing Ops ou áreas relacionadas;Vivência com otimização de fluxos operacionais e ferramentas de automação de processos;Perfil analítico, organizado, com boa comunicação e capacidade de atuar com diferentes áreas;Disponibilidade para apoiar ocasionalmente atividades presenciais de Live Commerce na região do Brás, em São Paulo.Experiência em e-commerce, marketplaces ou Social Commerce;Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial e automação;Inglês intermediário.BenefíciosAssistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;Parceira com Gympass e TotalPass;Vale Refeição/Alimentação flexível;Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;Benefício flexível;Zenklub;Bônus anual discricionário, atrelado à performance. VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!N-A40