Analista de Operações de Sala de Aula JR

Escola Conquer; Curitiba; Remote; BRL 27,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Refeição/Alimentação

Plano de Saúde com coparticipação

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Day Off no aniversário

Gympass

Telemedicina

Convênio Farmácia (cartão ECX)

Convênio Sesc

Acesso Wise Up Online e Conquer Plus

Job summary

Escola Conquer procura um profissional para apoiar a área de atendimento e sucesso do aluno, com atuação remota. Você ficará responsável por alocar professores para aulas ao vivo, confirmar participação, comunicar horários e links, e acompanhar a operação das aulas com a liderança.

O cargo é júnior, com atuação remota no Brasil. Ao longo do dia a dia, você prestará suporte aos alunos via WhatsApp e e‑mail, identificando oportunidades de melhoria na experiência e contribuindo para o crescimento

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ou sucesso do cliente.
• Graduação completa nas áreas citadas.
• Organização e priorização de demandas.
• Perfil proativo e orientado à experiência do cliente.

Responsibilities

• Alocar professores para aulas ao vivo semanais das Pós-Graduações, MBAs e Certificações Profissionais.
• Confirmar previamente a participação dos professores, reforçando informações como data, horário, link dos materiais e acesso ao Rocket.
• Acompanhar em parceria com a liderança a operação das aulas ao vivo e atuar na resolução de situações operacionais.
• Ter disponibilidade para acompanhar as aulas ao vivo no turno da noite (19h às 22h15min.) e aos sábados pela manhã (9h às 13h).
• Prestar suporte aos alunos por WhatsApp e e-mail, esclarecendo dúvidas e direcionando demandas.
• Atuar de forma proativa na identificação e resolução de situações que possam impactar a experiência e satisfação dos alunos.
• Consolidar os dados das avaliações das aulas (Rocket) e compartilhar os feedbacks dos alunos com os professores.

Skills

Atendimento ao cliente

Sucesso do cliente

Organização

Proatividade

Education

Graduação em Administração/Marketing/Comunicação/Pedagogia

Tools

Rocket

Job description

Descrição da vaga

Seja bem-vindo(a) a Escola Conquer! Que bom te ver por aqui.

Se você ainda não conhece a gente, se liga na nossa história: a Escola Conquer nasceu da nossa insatisfação com as instituições tradicionais, que não ensinam as habilidades práticas que realmente fazem a diferença na sua vida. Hoje somos uma escola de negócios reconhecida pelo MEC, com formações e certificações em soft skills, liderança, gestão e inteligência artificial.

Se você é gente como a gente e também acha que não se encaixa nos padrões das empresas quadradas por aí, veio ao lugar certo!

#WEARECONQUER

Nossa missão é revolucionar a educação e desenvolver pessoas com as habilidades que o mercado cobra agora.

Em mais de 10 anos de existência, já transformamos a vida de milhões de pessoas nas diferentes modalidades: Conquer Plus, Pós-Graduação, MBA, Conquer English e In Company.

Quer saber o melhor de tudo isso? Trabalhando na Escola Conquer, você poderá aproveitar todas elas

Somos parte do Grupo Wiser Educação!

Nos orgulhamos MUITO disso! A Wiser Educação nasceu da paixão pelo ensino e do desejo de transformar vidas através do conhecimento. Com anos de experiência no mercado, somos hoje um dos maiores grupos educacionais do país.

Detalhes da vaga

• Tipo de contrato: Full-Time
• Modelo de trabalho: Remoto
• Localização: Remoto (PR, Brasil)
• Salário: A combinar
• Senioridade: Junior

Responsabilidades e atribuições

Seu dia típico de trabalho incluirá:

• Alocar professores para as aulas ao vivo semanais das Pós-Graduações, MBAs e Certificações Profissionais
• Confirmar previamente a participação dos professores, reforçando informações como data, horário, link dos materiais e acesso ao Rocket
• Acompanhar em parceria com a liderança a operação das aulas ao vivo e atuar na resolução de situações operacionais
• Ter disponibilidade para acompanhar as aulas ao vivo no turno da noite (19h às 22h15min.) e aos sábados pela manhã (9h às 13h)
• Prestar suporte aos alunos por WhatsApp e e-mail, esclarecendo dúvidas e direcionando demandas
• Atuar de forma proativa na identificação e resolução de situações que possam impactar a experiência e satisfação dos alunos
• Consolidar os dados das avaliações das aulas (Rocket) e compartilhar os feedbacks dos alunos com os professores

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter

• Experiência prévia na área de atendimento, experiência e/ou sucesso do cliente
• Graduação completa em Administração, Marketing, Comunicação, Pedagogia e áreas correlacionadas
• Será um diferencial estar cursando ou ter pós-graduação
• Organização e capacidade de priorizar demandas em diferentes contextos
• Perfil proativo, resolutivo e com foco na experiência do cliente

Informações adicionais sobre a empresa ou posição

Por aqui oferecemos:

• Para você pedir aquele almoço ou fazer compras, pode escolher entre Vale-Refeição ou Vale-Alimentação
• Plano de Saúde com coparticipação e possibilidade de inclusão de dependentes
• Plano Odontológico para cuidar do seu sorriso
• Seguro de Vida
• No mês do seu aniversário, você tem direito a um Day Off
• Gympass para cuidar da saúde e manter a rotina de exercícios
• Telemedicina para facilitar o acesso a cuidados de saúde
• Convênio Farmácia (cartão ECX)
• Convênio Sesc
• Após 3 meses de experiência, acesso gratuito às plataformas Wise Up Online e Conquer Plus
• Após 18 meses, acesso à Pós-Graduação da Conquer

Tudo isso para apoiar seu desenvolvimento e ampliar suas oportunidades de crescimento profissional!

Faça parte de um movimento educacional que traz soluções inovadoras e empreendedoras. Venha voar com a gente!

Inclusão e Diversidade

Inclusão faz parte da nossa essência: Esta oportunidade é aberta para todas as pessoas, incluindo Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes trajetórias e visões tornam nosso time ainda mais forte!