Supervisor de delivery

Singular Sushi; Manaus; On-site; BRL 22,320 - 33,480; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale Mobilidade

Plano Odontológico

Desconto em produtos

Convênios com serviços variados

Day off no aniversário

Kit maternidade

Kits comemorativos

Pausa Singular

Job summary

Uma empresa de delivery de alimentos está buscando um Supervisor de Delivery para garantir a eficiência da operação e a qualidade das entregas. Este profissional será responsável por supervisionar as operações de entrega, coordenar a equipe de entregadores e monitorar indicadores de desempenho. A vaga requer experiência mínima de 1 a 2 anos em delivery ou logística, com foco em liderança e resolução de problemas. Benefícios incluem vale alimentação, refeição e plano odontológico.

Qualifications

• Experiência mínima de 1 a 2 anos em operação de delivery ou logística.
• Vivência com rotina de alto volume e agilidade operacional.
• Disciplina para acompanhar processos e indicadores operacionais.

Responsibilities

• Supervisionar a operação de delivery e expedição durante o turno.
• Coordenar a operação dos entregadores e monitorar o desempenho.
• Garantir a qualidade e cumprimento dos padrões de entrega.

Skills

Liderança

Comunicação

Organização

Job description

Garantir a operação eficiente do delivery, assegurando que os pedidos sejam expedidos e entregues dentro do prazo, com organização, padrão, boa comunicação entre setores e máxima qualidade na experiência do cliente.

Responsabilidades

Operação e expedição

• Supervisionar toda a operação de delivery durante o turno, garantindo fluidez, organização e cumprimento dos processos.
• Acompanhar o fluxo dos pedidos desde a saída da produção até a entrega ao cliente.
• Garantir que os pedidos sejam conferidos corretamente antes da expedição, evitando faltas, trocas, erros de montagem e falhas de embalagem.
• Organizar a expedição por prioridade, tempo de preparo, rota e prazo de entrega.
• Atuar rapidamente em momentos de pico, redistribuindo demandas e ajustando a operação para evitar atrasos.
• Monitorar pedidos em andamento e agir preventivamente diante de gargalos ou riscos de atraso.

Entregas e logística

• Coordenar a operação dos entregadores, garantindo boa distribuição das corridas e melhor aproveitamento da equipe disponível.
• Acompanhar tempos de saída, entrega, retorno e o desempenho da frota ou dos entregadores parceiros.
• Garantir que os entregadores sigam os padrões definidos pela empresa em relação à apresentação, postura, cuidado com os pedidos e cumprimento das orientações.
• Apoiar a definição e melhoria das rotas, zonas de atendimento e lógica de despacho.
• Resolver ocorrências de entrega com agilidade, buscando a melhor solução para a operação e para o cliente.

Controle e qualidade

• Garantir o cumprimento dos padrões de embalagem, conferência, despacho e entrega.
• Monitorar indicadores operacionais do delivery, como tempo de produção, tempo de despacho, tempo total de entrega, taxa de atraso, taxa de erro e índice de reclamações.
• Registrar e acompanhar falhas operacionais, identificando causa e propondo ações corretivas.
• Apoiar o controle de materiais da expedição, como sacolas, embalagens, molhos, guardanapos, hashis, lacres e demais itens de envio.
• Sinalizar melhorias de processo para aumentar eficiência, reduzir erros e melhorar a experiência final do cliente.

Liderança e alinhamento de equipe

• Liderar a equipe de expedição e entregadores no turno, garantindo disciplina, agilidade e cumprimento de padrão.
• Distribuir funções e acompanhar a execução da equipe conforme o volume operacional do dia.
• Aplicar treinamentos práticos e reforços de rotina para manter o time alinhado.
• Realizar feedbacks individuais e coletivos com foco em desempenho, postura e melhoria contínua.
• Garantir alinhamento entre cozinha, atendimento e entrega, reduzindo ruídos entre setores.

Requisitos Obrigatórios

• Experiência mínima de 1 a 2 anos em operação de delivery, logística, expedição ou supervisão operacional.
• Vivência com rotina de alto volume, agilidade operacional e resolução de problemas em tempo real.
• Capacidade de liderança, organização e tomada de decisão sob pressão.
• Boa comunicação para lidar com cozinha, atendimento, entregadores e clientes em situações de ocorrência.
• Disciplina para acompanhar processos, indicadores e padrões operacionais.

Diferenciais

• Experiência com delivery de alimentos.
• Vivência com gestão de entregadores próprios ou parceiros.
• Conhecimento em plataformas de delivery e sistemas de despacho.
• Experiência com controle de indicadores operacionais e melhoria de processos.

Pretensão salarial

✨ Vale Alimentação: R$ 300,00/mês

✨ Vale Refeição: R$ 19,50/dia

✨ Vale Mobilidade: R$ 300,00/mês

✨ Plano Odontológico Uniodonto (sem desconto em folha)

✨ Desconto em produtos Singular Sushi

✨ Convênios: SESC, Espaçolaser, Óticas e Drogaria

✨ Day off no aniversário (e no aniversário dos filhos até 12 anos)

✨ Kit maternidade

✨ Kits comemorativos: Dia das Mães, Dia dos Pais e Dia das Crianças

✨ Pausa Singular – celebrações internas em datas comemorativas