Analista de Operações – Command Center – Grupo Baía Sul

confidential; Florianópolis; Vor Ort; BRL 50.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vale Alimentação

Vale Transporte/Estacionamento

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Wellhub (Gympass)

Participação nos Resultados

Auxílio para cursos

Plataforma de treinamentos

Zusammenfassung

O Hospital Baía Sul procura um Analista de Operações com foco no Command Center para monitorar a operação hospitalar em tempo real, acompanhar SLAs e suportar decisões rápidas. Você atuará na integração entre áreas, implementando melhorias contínuas, registrando ocorrências e mantendo planos de ação para correções de desvios, com foco na eficiência e qualidade do atendimento.

Requisitos: formação superior em Engenharia de Produção, domínio do Pacote Office e conhecimentos de ferramentas de

Qualifikationen

• Ensino superior completo em Engenharia de Produção.
• Pacote Office completo.
• Ferramentas de melhoria contínua (PDCA, 5W2H, Pareto, Ishikawa, 5 Porquês).

Aufgaben

• Apoiar o monitoramento em tempo real da operação hospitalar, acompanhando indicadores, SLAs e fluxos.
• Realizar acionamentos às áreas responsáveis diante de atrasos ou desvios.
• Apoiar e implementar melhorias no setor.
• Acompanhar a equipe nos fluxos diários.
• Registrar ocorrências e acompanhar até resolução ou escalonamento.
• Criar planos de ação para correção de desvios.

Kenntnisse

Monitoramento em tempo real

Tomada de decisão

Comunicação eficiente

Ausbildung

Engenharia de Produção

Tools

Pacote Office

Melhoria contínua

Jobbeschreibung

Estamos com oportunidade para Analista de Operações - Command Center - Grupo Baía Sul na empresa Baía Sul Hospital.

Sobre a vaga

O Hospital Baía Sul é o mais completo, integrado e sinérgico serviço de atendimento à saúde de Florianópolis. Representa excelência e alto padrão de atendimento para os usuários. Surgiu como uma oportunidade de consolidação dos conceitos de prestação de serviços de saúde garantindo comodidade, agilidade, humanização e segurança. Além do Baía Sul Hospital, o Hub Florianópolis conta com o Imperial Hospital de Caridade,considerado o primeiro hospital de Santa Catarina, a Clínica Imagem, queproporciona comodidade e segurança em exames detalhados e confiáveis;e também a Clínica e Maternidade Santa Helena, quese destaca como referência em serviços médicos de alta qualidade, com especial ênfase em seu serviço deMaternidadecom emergência 24 horas.

A regional faz parte do grupo Hospital Care que em 2017, a união das pessoas com o sonho de transformar a saúde suplementar do Brasil, possibilitou o início da trajetória da companhia.Somos uma holding administradora de serviços de saúde que propõe um modelo inovador de gestão integrada, tendo como objetivo promover o equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas. Para isso, conta com um sistema de saúde completo com hospitais de alta complexidade, laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos.

Como estratégia de atuação, está presente em cidades que funcionam como polos regionais para a gestão de saúde, dentro de três estados, São Paulo, Paraná e Florianópolis. Esse conjunto de operações tem como objetivo nos tornar a melhor Rede de Prestadores de Saúde Privada do Brasil.

Responsabilidades

Apoiar o monitoramento em tempo real da operação hospitalar, acompanhando indicadores, fluxos assistenciais, ocupação e movimentação de pacientes, identificando desvios, gargalos e situações que demandem intervenção. Realizar os acionamentos e comunicações necessárias às áreas responsáveis, contribuindo para a agilidade na tomada de decisão, o cumprimento dos SLAs, a integração entre as áreas e a continuidade e eficiência da operação hospitalar.

• Monitorar continuamente indicadores, SLAs, painéis e alertas operacionais do Command Center;
• Garantir o cumprimento dos protocolos;
• Apoiar e implementar melhorias no setor;
• Acompanhar a equipe nos fluxos e rotinas diárias;
• Realizar acionamentos às áreas responsáveis diante de atrasos, desvios ou situações críticas;
• Manter sistemas, controles e informações operacionais atualizados;
• Apoiar a comunicação entre unidades e áreas de suporte;
• Promover integração entre as áreas;
• Registrar e acompanhar ocorrências até sua resolução ou escalonamento;
• Acompanhar e criar planos de ação para correção de desvios;

Requisitos

• Ensino superior completo (engenharia de produção);
• Pacote office completo;
• Ferramentas de melhoria contínua (PDCA, 5W2H, Pareto, Ishikawa, 5 Porquês, mapeamento de processos...)

Informações adicionais

Benefícios

O grupo Baía Sul / Hospital Care zela por sua qualidade de vida, por isso temos um cuidado especial com vocês:

• Vale Alimentação - Cartão Multibenefícios Pluxee (Sodexo), sendo flexível para alternar o uso para refeição;;
• ValeTransporte ou Estacionamento (conforme política da empresa);
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico (Amil Dental), extensivo a dependentes e agregados;
• Wellhub (Gympass), extensivo a dependentes;
• Participação nos Resultados (conforme política da empresa);
• Bolsa Auxílio para cursos;
• Plataforma de treinamentos.