Analista de Operação Local Pleno | SP

Sympla; São Paulo; Hybrid; BRL 78,000 - 123,000; Full time

Job summary

A Sympla, a maior e melhor plataforma de ingressos do Brasil, está contratando um Analista de Operação Local Pleno para atuar em São Paulo. Você planejará eventos com organizadores, acompanhará a operação e elaborará orçamentos de operação, assegurando uma jornada alinhada às expectativas.

Atuará durante os eventos, presencial e remotamente, apoiando CS e Comercial, capacitando credenciados e gerenciando fluxos no Pipefy.

Qualifications

• Boa autogestão de tarefas e metas — saber organizar sua rotina e entregas é essencial.
• Mente aberta para aprender e evoluir sempre — a gente valoriza muito o crescimento contínuo.
• Curiosidade e entusiasmo pelo universo dos eventos e pelas ferramentas digitais.
• Conhecimento (ou vontade de aprender!) sobre ferramentas como Pipefy, Notion e Zapier.
• Responsabilidade e comprometimento com prazos, combinados e entregas.
• Capacidade de trabalhar sob supervisão, seguindo processos com atenção e cuidado, mesmo em situações de pressão.
• Olhar crítico para auditorias e melhorias — aqui, todo mundo ajuda a fazer melhor.
• Habilidade de priorizar, simplificar e resolver problemas de forma prática.
• Comunicação clara, empatia e espírito colaborativo — aqui, o trabalho em equipe faz toda a diferença!
• Organização, pensamento analítico e vontade de colocar a mão na massa.

Responsibilities

• Planejamento de eventos em parceria com organizadores contratantes, garantindo uma jornada de ponta a ponta alinhada com as expectativas.
• Análises pré e pós-evento, trazendo aprendizados e oportunidades de melhoria para os próximos desafios.
• Atuação durante os eventos, tanto presencial quanto remota (via escala), para garantir que tudo aconteça com excelência.
• Elaboração de orçamentos relacionados à operação e execução dos eventos.
• Apoio aos times de CS e Comercial, respondendo dúvidas operacionais sobre a Plataforma Sympla/Bileto e garantindo fluidez nos processos.
• Capacitação de credenciados – tanto veteranos quanto novos, promovendo alinhamento e segurança na atuação.
• Gestão e atualizações no Pipefy, acompanhando os fluxos e garantindo que tudo esteja em ordem.
• Treinamentos pontuais a organizadores, com foco no uso da plataforma para a gestão de acesso aos eventos, quando solicitado por CS ou Comercial.
• Apoio à formação de novos integrantes do time de Operações Locais.
• Organização e gestão da planilha de escala da equipe.
• Participação em reuniões com organizadores e apoio em decisões mais complexas, quando necessário, sempre com orientação e suporte.

Skills

Autogestão de tarefas

Planejamento

Comunicação clara

Empatia

Trabalho em equipe

Pensamento analítico

Resolução de problemas

Priorizar

Organização

Education

Gestão de Eventos (em curso)

Tools

Pipefy

Notion

Zapier

Job description

Muito prazer, Sympla

A maior e melhor plataforma de ingressos do Brasil!

Existimos para simplificar a conexão das pessoas a momentos únicos, e temos orgulho de ter inovação no nosso DNA.

Acreditamos em experiências significativas, descomplicadas e completas! E parasonhar grande com a gente, estamos sempre buscando mais pessoas incríveis.

Na Sympla valorizamos e incentivamos a pluralidade e a inclusão, acreditando que a diversidade de experiências e perspectivas é fundamental para o sucesso do nosso negócio. Buscamos profissionais de diferentes gêneros, origins e realidades.

Procuramos pessoas que sejam comprometidas com resultados, que busquem ser protagonistas de sua carreira e que estejam prontas para oferecer soluções criativas e impactantes. Torne-se Sympler!

Como vai ser seu dia a dia como Analista de Operação Local Pleno por aqui?

• Planejamento de eventos em parceria com os organizadores contratantes, garantindo uma jornada de ponta a ponta alinhada com as expectativas.
• Análises pré e pós-evento, trazendo aprendizados e oportunidades de melhoria para os próximos desafios.
• Atuação durante os eventos, tanto presencial quanto remota (via escala), para garantir que tudo aconteça com excelência.
• Elaboração de orçamentos relacionados à operação e execução dos eventos.
• Apoio aos times de CS e Comercial, respondendo dúvidas operacionais sobre a Plataforma Sympla/Bileto e garantindo fluidez nos processos.
• Capacitação de credenciados – tanto veteranos quanto novos, promovendo alinhamento e segurança na atuação.
• Gestão e atualizações no Pipefy, acompanhando os fluxos e garantindo que tudo esteja em ordem.
• Treinamentos pontuais a organizadores, com foco no uso da plataforma para a gestão de acesso aos eventos, quando solicitado por CS ou Comercial.
• Apoio à formação de novos integrantes do time de Operações Locais.
• Organização e gestão da planilha de escala da equipe.
• Participação em reuniões com organizadores e apoio em decisões mais complexas, quando necessário, sempre com orientação e suporte.

O que você precisa saber para se juntar ao nosso de time de Operação Local Júnior?

• Boa autogestão de tarefas e metas — saber organizar sua rotina e entregas é essencial.
• Mente aberta para aprender e evoluir sempre — a gente valoriza muito o crescimento contínuo.
• Curiosidade e entusiasmo pelo universo dos eventos e pelas ferramentas digitais.
• Conhecimento (ou vontade de aprender!) sobre ferramentas como Pipefy, Notion e Zapier.
• Responsabilidade e comprometimento com prazos, combinados e entregas.
• Capacidade de trabalhar sob supervisão, seguindo processos com atenção e cuidado, mesmo em situações de pressão.
• Olhar crítico para auditorias e melhorias — aqui, todo mundo ajuda a fazer melhor.
• Habilidade de priorizar, simplificar e resolver problemas de forma prática.
• Comunicação clara, empatia e espírito colaborativo — aqui, o trabalho em equipe faz toda a diferença!
• Organização, pensamento analítico e vontade de colocar a mão na massa.

Será um show de diferencial se você tiver:

• Estiver cursando Gestão de Eventos, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
• Já tiver alguma experiência em eventos corporativos, de entretenimento, esportivos ou religiosos.

Modelo de trabalho: Híbrido | SP

A Sympla prioriza a diversidade e a pluralidade.

Acreditamos que um time diverso é essencial para a inovação e o sucesso. Por isso, todas as pessoas são bem vindas em nosso processo seletivo, independentemente de sua origem, gênero, etnia, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, idade ou qualquer outro marcador de diversidade. Valorizamos a troca de experiências e perspectivas e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo e acolhedor para todos!

Vem fazer parte a maior e melhor plataforma de eventos e experiência do Brasil!