Analista de Operação 24x7 - Sênior

ICON Solutions do Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 110 000 - 170 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A ICON Solutions do Brasil está buscando um(a) Analista de Operação 24x7 Sênior para atuar em projeto com clientes, focado em monitoração end-to-end e operação de ambientes críticos em escala noturna 12x36.

O profissional será responsável por garantir a disponibilidade e o desempenho de infraestrutura, sistemas e aplicações, com foco em detecção, diagnóstico e resposta a incidentes durante turnos noturnos.

Qualificações

• Experiência com monitoramento de infraestrutura, aplicações e redes.
• Capacidade de atuar em operações 24x7 e escalonamento de incidentes.
• Conhecimento em runbooks e automação de ações de normalização.

Responsabilidades

• Monitorar infraestrutura, sistemas, aplicações, fluxos, interfaces e links.
• Abrir e escalar incidentes para times da operação e fornecedores.
• Notificar status em escalonamentos e para usuários finais.
• Processar tickets e executar procedimentos de restabelecimento.
• Executar runbooks e acompanhar processamentos batch.
• Operar, criar e otimizar monitores, regras de alerta e thresholds.
• Tratar alarmes e analisar desempenho.
• Acompanhar disponibilidade de servidores, serviços, latência e recursos de hardware.
• Manter dashboards de monitoração.
• Automatizar ações de normalização e atuar em 1º nível.
• Acionar fornecedores quando a anomalia for do elemento fornecido.

Conhecimentos

Monitoramento

Operação 24x7

Gestão de incidentes

Runbooks

Automação de ações

Ferramentas

Dashboards de monitoração

Descrição da oferta de emprego

A ICON Solutions do Brasil está buscando um(a) Analista de Operação 24x7 Sênior para atuar em projeto com clientes, focado em monitoração end-to-end e operação de ambientes críticos em escala noturna 12x36. O profissional será responsável por garantir a disponibilidade e o desempenho de infraestrutura, sistemas e aplicações.

Responsabilidades

• Monitorar infraestrutura, sistemas, aplicações, fluxos, interfaces e links.
• Abrir e escalar incidentes para times da operação e fornecedores.
• Notificar status em escalonamentos e para usuários finais.
• Processar tickets e executar procedimentos de restabelecimento.
• Executar runbooks e acompanhar processamentos batch.
• Operar, criar e otimizar monitores, regras de alerta e thresholds.
• Tratar alarmes e analisar desempenho.
• Acompanhar disponibilidade de servidores, serviços, latência e recursos de hardware.
• Manter dashboards de monitoração.
• Automatizar ações de normalização e atuar em 1º nível.
• Acionar fornecedores quando a anomalia for do elemento fornecido.