Analista de Operação

VAGAS; São Paulo; Híbrido; BRL 201 000 - 268 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Icon está buscando Analista de Operação 24×7 Sênior em modelo híbrido para monitorar infraestrutura, rotinas de operação e gestão de incidentes em ambiente 24x7. A posição envolve escalar problemas para times especializados e manter runbooks atualizados, com foco em disponibilidade e desempenho.

O profissional ideal possui experiência em ambientes críticos, domínio de Windows/Linux, Zabbix/Dynatrace/Grafana, automação com Ansible e Python, e disponibilidade para atuar em escala noturna 12x36.

Qualificações

• Experiência sólida em ambientes 24x7, gestão de incidentes com ITIL.
• Experiência mínima de 4 anos em operação de TI.
• Formação superior na área correlata e Inglês fluente (desejável).

Responsabilidades

• Monitorar infraestrutura, sistemas, aplicações, fluxos, interfaces e links.
• Abrir e escalar incidentes para times de operação e fornecedores.
• Notificar status em escalonamentos e para usuários finais.
• Processar tickets e executar procedimentos de restabelecimento.
• Executar runbooks e acompanhar processamentos batch.
• Operar, criar e otimizar monitores, regras de alerta e thresholds.
• Tratar alarmes e analisar desempenho.
• Acompanhar disponibilidade de servidores, serviços e recursos.

Conhecimentos

Windows Server

Linux Server

Zabbix

Dynatrace

Grafana

Ansible

Python

Inglês fluente

Formação académica

Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação

Ferramentas

Citrix XenApp

XenDesktop

NetScaler

VMware

Backup Veeam

Cloud AWS

RHCSA/RHCE

Descrição da oferta de emprego

Analista de Operação 24×7 – Sênior (Híbrido)

Você conhece a Icon?

Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é encontrar talentos e soluções sob medida para os nossos clientes.

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Sobre a Vaga

Código da vaga: A65076781233

Modelo de contratação: CLT

A Icon está alocando um(a) Analista de Operação 24×7 Sênior em modelo híbrido para atuar em projeto junto aos nossos clientes. A frente de atuação é monitoração end to end e operação de ambientes críticos em escala noturna 12×36. Duração inicial prevista: 1 ano. Expectativa de início: 01/10/2026.

Requisitos e Qualificações

Windows Server (imprescindível)
Linux Server (imprescindível)
Zabbix, Dynatrace e Grafana (imprescindível)
Automação com Ansible e Python (imprescindível)
Disponibilidade para escala 12×36 noturna (18h às 6h)
Experiência em ambientes 24×7, war rooms e gestão de incidentes com ITIL
Experiência desejada de 4 anos
Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou correlata
Inglês fluente (desejável)

Atividades e Responsabilidades

Monitorar infraestrutura, sistemas, aplicações, fluxos, interfaces e links
Abrir e escalar incidentes para times da operação e fornecedores
Notificar status em escalonamentos e para usuários finais
Processar tickets e executar procedimentos de restabelecimento
Executar runbooks e acompanhar processamentos batch
Operar, criar e otimizar monitores, regras de alerta e thresholds
Tratar alarmes e analisar desempenho
Acompanhar disponibilidade de servidores, serviços, latência e recursos de hardware
Manter dashboards de monitoração
Automatizar ações de normalização e atuar em 1º nível
Acionar fornecedores quando a anomalia for do elemento fornecido

Diferenciais

Citrix XenApp, XenDesktop e NetScaler
VMware
Backup Veeam
Cloud AWS
Certificações Microsoft, VMware, Citrix, RHCSA/RHCE, ITIL Foundation v4 e COBIT
Inglês fluente

Local

Av. Dr. Luís Rocha Miranda, 341 – Jabaquara
Híbrido 3x na semana
Escala 12×36, turno 18h às 6h (noite)

#vemserICON