Analista de Onboarding Pleno

Cooperflora; Brasil; Híbrido; BRL 45 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição/Alimentação

Vale transporte

Assistência Médica SulAmérica

Assistência Odontológica Porto Seguro

Auxílio Creche

Licença maternidade/paternidade estend

Clude: Plataforma de saúde mental

Day Off de Aniversário

Presentes e Mimos

Resumo da oferta

A ASIS, empresa jovem focada em inteligência tributária e contábil, busca profissional para conduzir a etapa inicial da jornada do cliente, mapear objetivos e configurar a solução. Você realizará treinamentos, alinhará cronogramas e acompanhará indicadores de progresso, engajamento e prazos.

O regime é CLT, híbrido (3x presenciais/semana) com Local de Trabalho em Alphaville/Pinheiros, São Paulo. Experiência em onboarding, implementação ou CS é essencial; desejável experiência com ferramentas de

Qualificações

• Experiência prévia em Onboarding, Implementação, Suporte Avançado ou Customer Success.
• Capacidade de condução de treinamentos e sessões de alinhamento com clientes.
• Habilidade de gestão de projetos e organização de cronogramas.
• Comunicação clara, didática e orientação consultiva.

Responsabilidades

• Conduzir a etapa inicial da jornada do cliente, desde o primeiro encontro até a conclusão do onboarding.
• Mapear objetivos, cenários e processos do cliente para orientar as configurações e entregas.
• Configurar a solução conforme necessidades do cliente.
• Realizar treinamentos (individuais ou em grupo) para capacitar o cliente no uso da plataforma.
• Alinhar cronograma, metas, entregáveis e responsáveis durante o projeto de implantação.
• Monitorar indicadores de progresso, engajamento e prazos, garantindo fluidez do processo.
• Mitigar riscos, resolver impedimentos e articular com áreas internas quando necessário.
• Registrar etapas, evidências e comunicações em ferramentas de CRM/CS.

Conhecimentos

Onboarding

Implementação de software

Suporte ao cliente

Gestão de projetos

Comunicação consultiva

Ferramentas

Trello

Asana

Monday

CRM

Descrição da oferta de emprego

A ASIS é uma empresa jovem focada em inteligência tributária e contábil.

Revolucionamos o mercado como a primeira Tax Tech da América Latina, atuando em todo território nacional para atender diversos segmentos e portes empresariais. Hoje contamos com um software tributário #16em1, uma verdadeira nuvem de conhecimento fiscal! Demais, não é mesmo?

Somos simplesmente a p ai x o n a d o s por inovação, então ter um time que nos ajude a continuar construindo um ambiente leve, descontraído, dinâmico e motivador faz parte da nossa cultura! ?

Recentemente passamos por um processo de M&A e hoje, somos parte do Grupo Sankhya.

DESCRIÇÃO

Vamos aos detalhes da vaga

Regime de Contratação: CLT

Modelo de Trabalho: Híbrido, sendo 3x presencial na semana.

Local de Trabalho: Alphaville/Pinheiros - SP;

Horário: Segunda a sexta-feira em horário comercial;

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Conduzir a etapa inicial da jornada do cliente, desde o primeiro encontro até a conclusão do onboarding.
• Mapear objetivos, cenários e processos do cliente para orientar as configurações e entregas.
• Configurar a solução conforme necessidades do cliente.
• Realizar treinamentos (individuais ou em grupo) para capacitar o cliente no uso da plataforma.
• Alinhar cronograma, metas, entregáveis e responsáveis durante o projeto de implantação.
• Monitorar indicadores de progresso, engajamento e prazos, garantindo fluidez do processo.
• Mitigar riscos, resolver impedimentos e articular com áreas internas quando necessário.
• Registrar etapas, evidências e comunicações em ferramentas de CRM/CS.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Experiência prévia em Onboarding, Implementação, Suporte Avançado ou Customer Success.
• Capacidade de condução de treinamentos e sessões de alinhamento com clientes.
• Habilidade de gestão de projetos e organização de cronogramas.
• Comunicação clara, didática e orientação consultiva.

Diferenciais:

• Vivência em empresas SaaS/B2B.
• Experiência com mapeamento de processos do cliente.
• Conhecimento de ferramentas de gestão de projetos (ex.: Trello, Asana, Monday), CRM e plataformas de CS.
• Vale Refeição ou Alimentação (R$770 mês);
• Vale transporte ou Auxílio combustível;
• Assistência Médica Sul América sem coparticipação e sem desconto para o colaborador;
• Assistência Odontológica (Porto Seguro);
• Auxílio Creche;
• Licença Maternidade/Paternidade estendida;
• Clude: Plataforma de saúde mental e bem estar;
• Day Off de Aniversário;
• Presentes e Mimos em datas comemorativas.