Analista de Onboarding Pleno

ASIS Tax Tech ✅; Osasco; Híbrido; BRL 48 000 - 72 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição/Alimentação

Vale transporte

Assistência Médica Sul América sem cop

Assistência Odontológica Porto Seguro

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Licença Maternidade/Paternidade estens

Parceria Credencial plena SESC

Total Pass

Clude: Plataforma de saúde mental eBem

Day Off de Aniversário

Presentes e Mimos em datas comemorativ

Resumo da oferta

A ASIS Tax Tech busca um Analista de Onboarding para conduzir a jornada do cliente desde o primeiro contato até a finalização do onboarding, em modelo híbrido com 3 dias presenciais semanais em Alphaville/Pinheiros, SP.

Você acompanhará objetivos, cenários e processos do cliente, configurará a solução e realizará treinamentos, assegurando implantação bem-sucedida e satisfação do cliente na nossa plataforma SaaS de contabilidade e tributos.

Qualificações

• Experiência prévia em Onboarding, Implementação, Suporte Avançado ou Customer Success.
• Capacidade de condução de treinamentos e sessões de alinhamento com clientes.
• Habilidade de gestão de projetos e organização de cronogramas.
• Comunicação clara, didática e orientação consultiva.
• Capacidade de atuar com múltiplas contas simultaneamente.

Responsabilidades

• Conduzir a etapa inicial da jornada do cliente, desde o primeiro encontro até a conclusão do onboarding.
• Mapear objetivos, cenários e processos do cliente para orientar as configurações e entregas.
• Configurar a solução conforme necessidades do cliente.
• Realizar treinamentos (individuais ou em grupo) para capacitar o cliente no uso da plataforma.
• Alinhar cronograma, metas, entregáveis e responsáveis durante o projeto de implantação.
• Monitorar indicadores de progresso, engajamento e prazos, garantindo fluidez do processo.
• Mitigar riscos, resolver impedimentos e articular com áreas internas quando necessário.
• Registrar etapas, evidências e comunicações em ferramentas de CRM/CS.
• Realizar handover estruturado para a equipe de Customer Success ao final do onboarding.

Conhecimentos

Onboarding

Treinamento de clientes

Gestão de projetos

Comunicação clara

Multi-contas

Ferramentas

Trello

Asana

Monday.com

CRM

Descrição da oferta de emprego

Venha revolucionar com a gente!

A ASIS é uma empresa jovem focada em inteligência tributária e contábil.

Venha revolucionar com a gente!

A ASIS é uma empresa jovem focada em inteligência tributária e contábil.
Revolucionamos o mercado como a primeira Tax Tech da América Latina, atuando em todo território nacional para atender diversos segmentos e portes empresariais. Hoje contamos com um software tributário #16em1, uma verdadeira nuvem de conhecimento fiscal! Demais, não é mesmo?
Aqui recebemos muito bem os novos talentos, pois acreditamos que a nossa maior força está nas pessoas! ? Somos simplesmente a p ai x o n a d o s por inovação, então ter um time que nos ajude a continuar construindo um ambiente leve, descontraído, dinâmico e motivador faz parte da nossa cultura! ?
Recentemente passamos por um processo de M&A e hoje, somos parte do Grupo Sankhya.

ANALISTA DE ONBOARDING

DESCRIÇÃO

Vamos aos detalhes da vaga

Cargo: Analista de Onboarding;
Regime de Contratação: CLT
Modelo de Trabalho: Híbrido, sendo 3x presencial na semana.
Local de Trabalho: Alphaville/Pinheiros - SP;
Horário: Segunda a sexta-feira em horário comercial;
Carga horária semanal: 40 horas;

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Conduzir a etapa inicial da jornada do cliente, desde o primeiro encontro até a conclusão do onboarding.
• Mapear objetivos, cenários e processos do cliente para orientar as configurações e entregas.
• Configurar a solução conforme necessidades do cliente.
• Realizar treinamentos (individuais ou em grupo) para capacitar o cliente no uso da plataforma.
• Alinhar cronograma, metas, entregáveis e responsáveis durante o projeto de implantação.
• Monitorar indicadores de progresso, engajamento e prazos, garantindo fluidez do processo.
• Mitigar riscos, resolver impedimentos e articular com áreas internas quando necessário.
• Registrar etapas, evidências e comunicações em ferramentas de CRM/CS.
• Realizar handover estruturado para a equipe de Customer Success ao final do onboarding.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Experiência prévia em Onboarding, Implementação, Suporte Avançado ou Customer Success.
• Capacidade de condução de treinamentos e sessões de alinhamento com clientes.
• Habilidade de gestão de projetos e organização de cronogramas.
• Comunicação clara, didática e orientação consultiva.
• Capacidade de atuar com múltiplas contas simultaneamente.

Diferenciais

• Vivência em empresas SaaS/B2B.
• Experiência com mapeamento de processos do cliente.
• Conhecimento de ferramentas de gestão de projetos (ex.: Trello, Asana, Monday), CRM e plataformas de CS.

BENEFÍCIOS

• Vale Refeição ou Alimentação (R$770 mês);
• Vale transporte ou Auxílio combustível;
• Assistência Médica Sul América sem coparticipação e sem desconto para o colaborador;
• Assistência Odontológica (Porto Seguro);
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Licença Maternidade/Paternidade estendida;
• Parceria Credencial plena SESC;
• Total Pass;
• Clude: Plataforma de saúde mental e bem estar;
• Day Off de Aniversário;
• Presentes e Mimos em datas comemorativas.