Analista de Onboarding Jr.

Takeat Tecnologia LTDA; Vitória; Hybrid; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Benefício R$500,00 no cartão flexível

Totalpass

Clude Saúde - Telemedicina integrada

Incentivo à certificação

Job summary

A Takeat Tecnologia LTDA busca um profissional para atuar como Onboarding, conduzindo clientes ao longo do processo de implantação, assegurando configuração adequada e engajamento desde o início da utilização da plataforma Takeat.

Principais responsabilidades incluem agendar configurações, habilitar funcionalidades, treinar clientes e acompanhar a evolução durante o onboarding, com foco na redução de dúvidas e no início eficiente das vendas. Vaga híbrida com benefícios compatíveis ao regime PJ.

Qualifications

• Formação: técnico, tecnólogo ou graduação em Informática, Tecnologia, Administração ou áreas correlatas (em andamento ou completa).
• Experiência prévia com atendimento, suporte ou onboarding será um diferencial.
• Hard skills: informática básica e ambiente Windows.
• Familiaridade com configuração de impressoras e equipamentos.
• Organização de processos e acompanhamento de clientes.
• Capacidade de conduzir treinamentos.
• Certificações: não obrigatório.
• Experiências adicionais: onboarding de clientes, implantação de sistemas e atendimento ao cliente.
• Noções de sistemas SaaS e CRM.
• Comunicação clara e didática, perfil analítico, proatividade e senso de dono.

Responsibilities

• Conduzir o cliente durante todo o processo de implantação.
• Realizar agendamentos de configuração com o time de apoio.
• Habilitar funcionalidades no sistema conforme necessidade.
• Realizar treinamentos e esclarecer dúvidas dos clientes.
• Garantir engajamento do cliente até o início das vendas.
• Acompanhar evolução do cliente durante o onboarding.
• Atuar de forma proativa na resolução de problemas.
• Trabalhar em conjunto com o time para garantir fluidez no processo.

Skills

Informática básica

Ambiente Windows

Organização de processos

Condução de treinamentos

Comunicação clara

Proatividade

Senso de dono

Familiaridade com SaaS

CRM

Education

Técnico, Tecnólogo ou Graduação em Informática, Tecnologia, Administração ou áreas correlatas (em andamento ou completa)

Job description

Sobre a empresa

A Takeat é uma startup em expansão nacional, recém-aportada, com metas ambiciosas de crescimento e estruturação.

Somos um ecossistema completo de soluções para restaurantes, unindo tecnologia, operação e inteligência de dados para simplificar a rotina dos nossos clientes e aumentar seus resultados.

Estamos em um momento intenso de construção: processos, cultura, liderança e experiência das pessoas estão sendo desenhados agora.

Missão da área

Papel estratégico da área dentro da empresa:
A área de Onboarding é responsável por garantir uma implantação eficiente dos clientes na plataforma Takeat, promovendo uma experiência inicial positiva e preparando o cliente para o sucesso desde o início.

Principais objetivos:

• Garantir uma jornada de implantação estruturada e eficiente
• Engajar clientes desde o primeiro contato com a plataforma
• Reduzir tempo de ativação e início de vendas
• Assegurar entendimento e uso correto do sistema

Missão do cargo

Objetivo principal da posição:
Conduzir o cliente durante todo o processo de onboarding, garantindo que ele esteja preparado, configurado e engajado para iniciar suas operações com a Takeat.

Impacto esperado:

• Acelerar o início das vendas dos clientes
• Garantir uma experiência inicial positiva
• Reduzir dúvidas e dificuldades na implantação
• Aumentar o engajamento e retenção desde o início

Principais responsabilidades

• Conduzir o cliente durante todo o processo de implantação
• Realizar agendamentos de configuração com o time de apoio
• Habilitar funcionalidades no sistema conforme necessidade
• Realizar treinamentos e esclarecer dúvidas dos clientes
• Garantir engajamento do cliente até o início das vendas
• Acompanhar evolução do cliente durante o onboarding
• Atuar de forma proativa na resolução de problemas
• Trabalhar em conjunto com o time para garantir fluidez no processo

Requisitos e qualificações obrigatórias

Formação:

• Técnico, Tecnólogo ou Graduação em Informática, Tecnologia, Administração ou áreas correlatas (em andamento ou completa)

Experiência:

• Experiência prévia com atendimento, suporte ou onboarding será um diferencial

Hard skills:

• Informática básica e ambiente Windows
• Familiaridade com configuração de impressoras e equipamentos
• Organização de processos e acompanhamento de clientes
• Capacidade de conduzir treinamentos

Certificações:

• Não obrigatório

Diferenciais / Requisitos desejáveis

Experiências adicionais:

• Experiência com onboarding de clientes ou implantação de sistemas
• Vivência com atendimento ao cliente

Conhecimentos complementares:

• Noções de sistemas SaaS
• Familiaridade com ferramentas de atendimento ou CRM

Soft skills relevantes:

• Comunicação clara e didática
• Perfil analítico
• Proatividade e senso de dono
• Organização e atenção aos detalhes
• Capacidade de resolver problemas com autonomia
• Facilidade em lidar com clientes

Benefícios e condições

• Benefício R$500,00 no cartão flexível Flash
• Modalidade PJ e Híbrido
• Totalpass - Para movimentar a rotina
• Clude Saúde - Telemedicina integrada
• Incentivo a certificação - Projetos e cursos para evoluir o ambiente profissional