Analista de Negócios Júnior

Algar Telecom; Uberlândia; On-site; BRL 42,000 - 72,000; Full time

Job summary

Portalsinergyrh em Uberlândia, MG, procura profissional para apoiar a coleta, organização e manutenção de informações da área, bem como contribuir para a qualificação de dados cadastrais e indicadores de desempenho.

Exige ensino superior cursando ou concluído em Administração, Engenharias, Economia, Estatística ou Sistemas de Informação, conhecimento intermediário em Excel e Power BI, além de experiência com relatórios, melhoria de processos e gestão de dados.

Qualifications

• Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Engenharias, Economia, Estatística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento intermediário em Excel.
• Facilidade com análise de dados e elaboração de relatórios.
• Conhecimento em Power BI.
• Experiência com indicadores de desempenho, qualidade ou atendimento ao cliente.
• Vivência em processos de melhoria contínua e gestão de dados.

Responsibilities

• Apoiar a coleta, organização e manutenção de informações e bases de dados da área.
• Contribuir para a qualificação e atualização de dados cadastrais e indicadores de desempenho.
• Auxiliar na elaboração de relatórios gerenciais e análises relacionadas à qualidade do atendimento.
• Apoiar o acompanhamento de indicadores, ofensores e oportunidades de melhoria nos canais de relacionamento com clientes.
• Participar da análise de reclamações e manifestações dos clientes, identificando causas e apoiando na proposição de soluções.
• Contribuir para a melhoria de processos e sistemas, buscando maior eficiência e melhor experiência do cliente.
• Apoiar o controle e acompanhamento orçamentário da área.
• Elaborar apresentações, relatórios e materiais de suporte para tomada de decisão.

Skills

Análise de dados

Elaboração de relatórios

Melhoria contínua

Interação com clientes

Education

Superior cursando ou concluído em Administração/Engenharias/Economia/Estatística/Sistemas de Informação

Tools

Power BI

Excel

Job description

Rua José Alves Garcia 415, Bairro Brasil | Uberlândia - MG |

Selecione uma vaga para ver o tipo de contratação.

Responsabilidade

• Apoiar a coleta, organização e manutenção de informações e bases de dados da área.
• Contribuir para a qualificação e atualização de dados cadastrais e indicadores de desempenho.
• Auxiliar na elaboração de relatórios gerenciais e análises relacionadas à qualidade do atendimento.
• Apoiar o acompanhamento de indicadores, ofensores e oportunidades de melhoria nos canais de relacionamento com clientes.
• Participar da análise de reclamações e manifestações dos clientes, identificando causas e apoiando na proposição de soluções.
• Contribuir para a melhoria de processos e sistemas, buscando maior eficiência e melhor experiência do cliente.
• Apoiar o controle e acompanhamento orçamentário da área.
• Elaborar apresentações, relatórios e materiais de suporte para tomada de decisão.

Escolaridade

Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Engenharias, Economia, Estatística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Requisitos Adicionais

• Conhecimento intermediário em Excel.
• Facilidade com análise de dados e elaboração de relatórios.

Experiência Necessária

• Conhecimento em Power BI.
• Experiência com indicadores de desempenho, qualidade ou atendimento ao cliente.
• Vivência em processos de melhoria contínua e gestão de dados.

Apresentação do Cargo

Garantir planejamento estatísticas e controle da produção operacional bem como auxiliar na gestão do orçamento faturamento e garantir aplicação e gestão das estratégias definidas pela organização bem como identificar e definir melhorias nos processo de experiência do cliente