Especialista de Atendimento

Get Atende; Campo Bom; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica para você e depend

Vale-alimentação/refeição

Vale-transporte

PLR

Licença maternidade 6 meses

Licença paternidade 28 dias

Conexa - telepsicologia

Parcerias com instituições de ensino

Oportunidade de crescimento

Resumo da oferta

Get Atende, em Campo Bom/RS, busca Especialista de Atendimento e Negócios para atuar no atendimento de primeira linha via Voz, E-mail, Chat e WhatsApp, com foco em financeiro, técnico e retenção, seguindo os procedimentos da empresa.

O profissional realizará atendimento a clientes, apoiará gerentes de bancos parceiros, acionará solicitações e encaminhará casos para segundo nível, com disponibilidade de horários, incluindo finais de semana, e experiência em relacionamento com o cliente.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Dispensa do serviço militar emitida.
• Disponibilidade de horários, incluindo fins de semana.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico do Pacote Office.

Responsabilidades

• Realizar atendimento de primeiro nível receptivo e ativo, através dos canais de Voz, E-mail, Chat e Whatsapp (financeiro, técnico e retenção), tratando as diferentes necessidades de cada um, através de ferramentas e metodologias pré-definidas pela empresa.
• Realizar atendimento por discador de base ativa com ações como: ativação, reativação, antecipação, ordem de serviço sem sucesso, net promoter score e carteirização (grandes redes e valores).
• Prestar suporte e atendimento aos gerentes do Banco Santander e bancos parceiros.
• Acionar as solicitações de atendimento, via aplicativo do Banco, assim como por ferramenta de e-mail.
• Abrir solicitações para tratamento de casos de análise em segundo nível após iniciar validação inicial com o cliente e parceiros.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Médio completo

Dispensa do serviço militar

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

A nossa equipe é feita de pessoas que estão sempre se desafiando e buscando inovação, que têm sonhos, ambições, inspiram e fazem tudo acontecer. Nosso compromisso é prestar o melhor atendimento ao nosso cliente todos os dias.

Nós cuidamos de negócios e facilitamos experiências para encantar pessoas.

Venha ser um Especialista de Atendimento e Negócios com a gente!

Responsabilidades e atribuições

A sua missão em nosso time será:

• Realizar o atendimento de primeiro nível receptivo e ativo, através dos canais de Voz, E-mail, Chat e Whatsapp (financeiro, técnico e retenção), tratando as diferentes necessidades de cada um, através de ferramentas e metodologias pré-definidas pela empresa.
• Realizar atendimento por discador de base ativa com ações como: ativação, reativação, antecipação, ordem de serviço sem sucesso, net promoter score e carteirização (grandes redes e valores).
• Prestar suporte e atendimento aos gerentes do Banco Santander e bancos parceiros.
• Acionar as solicitações de atendimento, via aplicativo do Banco, assim como por ferramenta de e-mail.
• Abrir solicitações para tratamento de casos de análise em segundo nível após iniciar validação inicial com o cliente e parceiros.

Requisitos e qualificações

O que é necessário pra se inscrever:

• Comprovante do Ensino Médio Completo em mãos;
• Comprovante de dispensa do quartel em mãos;
• Disponibilidade de Horários, incluindo aos finais de semana;
• Desejável experiência em atendimento e relacionamento com o cliente;
• Conhecimento do Pacote Office.

Informações adicionais

Benefícios e informações adicionais:

Salário compatível com o mercado + Remuneração Variável;

Prêmio assiduidade

Assistência Médica para você e seus dependentes (Unimed)

Vale-Alimentação/Vale-Refeição – Pluxee;

Vale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador;

Licença maternidade estendida (06 meses);

Licença paternidade (28 dias);

PPR– Programa de participação dos resultados;

Conexa - Telepsicologia;

Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas;

Oportunidade de Crescimento – Gestão de carreira.