ANALISTA DE MONITORAMENTO TI

Grupo Muffato; Londrina; On-site; BRL 67,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Carreira

Seguro de Vida

Plano Odontológico

Clube de Vantagens

Descontos em Farmácias

Cartão Convênio

Alimentação no Local

Job summary

Grupo Muffato busca analista de Monitoramento de TI para atuar no centro de monitoramento da operação, garantindo que lojas abram no horário, caixas não parem e clientes não percebam a infraestrutura por trás de cada compra.

Você monitorará em tempo real a saúde de servidores, redes e serviços críticos, com foco na disponibilidade de PDVs e integrações de pagamento. Experiência com ITSM e ambientes Windows/Linux é essencial.

Qualifications

• Superior completo ou cursando em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana ou similares).
• Conceitos em redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, links de dados) e infraestrutura (servidores, virtualização).
• Familiaridade com ferramentas de ITSM.
• Vivência com Windows e Linux em nível operacional.
• Atenção concentrada, senso de urgência e tranquilidade.

Responsibilities

• Monitorar em tempo real a saúde de servidores, redes, links de comunicação e serviços críticos das lojas e do centro de distribuição.
• Acompanhar a disponibilidade dos PDVs, sistemas de frente de caixa, retaguarda, emissão fiscal (NFC-e) e integrações com meios de pagamento (TEF).
• Executar o primeiro atendimento de incidentes, seguindo runbooks, e escalar para as equipes especializadas (redes, sistemas, segurança) quando necessário.
• Comunicar rapidamente indisponibilidades às lojas e à gestão, priorizando pelo impacto na operação e na venda.
• Acompanhar alertas de ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana ou similares) e ajustar sensores para reduzir falsos positivos.
• Verificar backups, jobs de fechamento e integrações noturnas (cargas de preço, promoções, estoque).
• Elaborar relatórios de disponibilidade, SLA e incidentes recorrentes por loja.

Skills

Atenção concentrada

Senso de urgência

Tranquilidade

Education

Superior completo ou cursando em TI/ Redes/ SI

Tools

Zabbix

Grafana

Windows

Linux

ITSM

Virtualização

Job description

• Buscamos um(a) Analista de Monitoramento de TI para atuar no centro de monitoramento da nossa operação, garantindo que as lojas abram no horário, os caixas não parem e o cliente nunca perceba que existe uma infraestrutura gigante por trás de cada compra.

Sobre a Vaga

• Buscamos um(a) Analista de Monitoramento de TI para atuar no centro de monitoramento da nossa operação, garantindo que as lojas abram no horário, os caixas não parem e o cliente nunca perceba que existe uma infraestrutura gigante por trás de cada compra.

Principais Atribuições

• Monitorar em tempo real a saúde de servidores, redes, links de comunicação e serviços críticos das lojas e do centro de distribuição;
• Acompanhar a disponibilidade dos PDVs, sistemas de frente de caixa, retaguarda, emissão fiscal (NFC-e) e integrações com meios de pagamento (TEF);
• Executar o primeiro atendimento de incidentes, seguindo runbooks, e escalar para as equipes especializadas (redes, sistemas, segurança) quando necessário;
• Comunicar rapidamente indisponibilidades às lojas e à gestão, priorizando pelo impacto na operação e na venda;
• Acompanhar alertas de ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana ou similares) e ajustar sensores para reduzir falsos positivos;
• Verificar backups, jobs de fechamento e integrações noturnas (cargas de preço, promoções, estoque);
• Elaborar relatórios de disponibilidade, SLA e incidentes recorrentes por loja.

Requisitos Obrigatórios

• Superior completo ou cursando em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana ou similares);
• Conceitos em redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, links de dados) e infraestrutura (servidores, virtualização);
• Familiaridade com ferramentas de ITSM;
• Vivência com Windows e Linux em nível operacional;
• Atenção concentrada, senso de urgência e tranquilidade.

Requisitos Desejáveis(diferencial)

• Experiência com automação comercial: PDV, frente de caixa, TEF, NFC-e;
• Vivência em NOC ou centro de comando de operações de varejo;
• Scripts de automação (PowerShell, Python ou Shell Script);
• Conhecimento de sistemas de retaguarda e ERP de varejo.

Benefícios

• Rede de Assistência Familiar
• Tele Medicina e Tele Psicologia
• Plano Odontológico
• Clube de Vantagens
• Descontos em Farmácias
• Cartão Convênio
• Seguro de Vida
• Assistência Funeral
• Alimentação no Local ou Vale Refeição
• Plano de Carreira
• Descontos em Sites Parceiros