ANALISTA DE MONITORAMENTO TI

Muffato Foods; Londrina; Hybrid; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Seguro de vida

Vale refeição

Job summary

A Muffato Foods busca um Analista de Monitoramento de TI para atuar no centro de monitoramento da operação, garantindo que lojas abram no horário e que caixas permaneçam operacionais. Você acompanhará a disponibilidade de PDVs, sistemas de frente de caixa e integrações com meios de pagamento, com foco na minimização de indisponibilidades.

É essencial conhecer Zabbix/Grafana, ter visão de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) e experiência com Windows/Linux, além de ITSM.

Qualifications

• Superior completo ou cursando em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana ou similares).
• Conceitos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, links de dados) e infraestrutura (servidores, virtualização).
• Familiaridade com ferramentas de ITSM.
• Vivência com Windows e Linux em nível operacional.
• Atenção concentrada, senso de urgência e tranquilidade.

Responsibilities

• Monitorar em tempo real a saúde de servidores, redes, links de comunicação e serviços críticos das lojas e do centro de distribuição.
• Acompanhar a disponibilidade dos PDVs, sistemas de frente de caixa, retaguarda, emissão fiscal (NFC-e) e integrações com meios de pagamento (TEF).
• Executar o primeiro atendimento de incidentes, seguindo runbooks, e escalar para as equipes especializadas (redes, sistemas, segurança) quando necessário.
• Comunicar rapidamente indisponibilidades às lojas e à gestão, priorizando pelo impacto na operação e na venda.
• Acompanhar alertas de ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana ou similares) e ajustar sensores para reduzir falsos positivos.
• Verificar backups, jobs de fechamento e integrações noturnas (cargas de preço, promoções, estoque).
• Elaborar relatórios de disponibilidade, SLA e incidentes recorrentes por loja.

Education

Superior completo ou cursando em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas

Tools

Zabbix

Grafana

ITSM

Job description

Sobre a vaga:

• Buscamos um(a) Analista de Monitoramento de TI para atuar no centro de monitoramento da nossa operação, garantindo que as lojas abram no horário, os caixas não parem e o cliente nunca perceba que existe uma infraestrutura gigante por trás de cada compra.

Principais atribuições:

• Monitorar em tempo real a saúde de servidores, redes, links de comunicação e serviços críticos das lojas e do centro de distribuição;

• Acompanhar a disponibilidade dos PDVs, sistemas de frente de caixa, retaguarda, emissão fiscal (NFC-e) e integrações com meios de pagamento (TEF);

• Executar o primeiro atendimento de incidentes, seguindo runbooks, e escalar para as equipes especializadas (redes, sistemas, segurança) quando necessário;

• Comunicar rapidamente indisponibilidades às lojas e à gestão, priorizando pelo impacto na operação e na venda;

• Acompanhar alertas de ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana ou similares) e ajustar sensores para reduzir falsos positivos;

• Verificar backups, jobs de fechamento e integrações noturnas (cargas de preço, promoções, estoque);

• Elaborar relatórios de disponibilidade, SLA e incidentes recorrentes por loja.

Requisitos obrigatórios:

• Superior completo ou cursando em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;

• Conhecimento em ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana ou similares);

• Conceitosemredes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, links de dados) e infraestrutura (servidores, virtualização);

• Familiaridade com ferramentas de ITSM;

• Vivência com Windows e Linux em nível operacional;

• Atenção concentrada, senso de urgência e tranquilidade.

Requisitos desejáveis(diferencial):

• Experiência com automação comercial: PDV, frente de caixa, TEF,NFC-e;

• Vivência em NOC ou centro de comando de operações de varejo;

• Scripts de automação (PowerShell, Python ou Shell Script);

• Conhecimento de sistemas de retaguarda e ERP de varejo.

Benefícios:

• Rede de Assistência Familiar
• Tele Medicina e Tele Psicologia
• Plano Odontológico
• Clube de Vantagens
• Descontos em Farmácias
• Cartão Convênio
• Seguro de Vida
• Assistência Funeral
• Alimentação no Local ou Vale Refeição
• Plano de Carreira
• Descontos em Sites Parceiros