ANALISTA DE MKT PLACE

Global Gestão e Consultoria; Camaçari; Vor Ort; BRL 67.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A Global Consultoria Empresarial busca Analista de Operações de E-commerce para gerenciar canais de venda online na Bahia. O foco é otimizar anúncios, controlar estoque, pricing e logística, assegurando experiência de compra de alta qualidade.

O profissional acompanhará KPIs, gerará relatórios de desempenho e apoiará o SAC e a área de Compras em estratégias de promoções e lançamentos, com perfil analítico e proativo.

Qualifikationen

• Conhecimento de plataformas de Marketplaces.
• Familiaridade com ERP e plataformas de e-commerce.
• Noções de logística e pós-venda.
• Escrita clara e boa comunicação.
• Excel intermediário.

Aufgaben

• Analisar marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Magalu, Amazon etc.).
• Cadastro, atualização e otimização dos anuncios.
• Alinhamento com Compras para mix, lançamentos e promoções.
• Acompanhamento dos pedidos (cancelamentos, expedição, prazos de postagem).
• Auditoria de valores cobrados nos pedidos enviados (frete, comissao, promoções).
• Monitorar e apoiar o SAC e pós-venda em todos os canais digitais.
• Monitoramento de reputação e KPIs.
• Relatórios de vendas, rupturas e performance.

Kenntnisse

Análise de dados

Senso de urgência

Proatividade

Boa comunicação

Tools

Plataformas de Marketplaces

ERP e plataformas de e-commerce

Jobbeschreibung

Analisar e definir estratégias e operacionais, executar e monitorar as operações dos canais de venda online da empresa, garantindo a correta exposição dos produtos, atendimento eficiente ao cliente e suporte às estratégias comerciais digitais, visando o aumento das vendas e a excelência na experiência do consumidor.

• Analise de marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Magalu, Amazon etc.)
• Cadastro, atualização e otimização dos anuncios.
• Alinhamento com Compras para mix, lançamentos e promoções
• Acompanhamento dos pedidos (cancelamentos, expedição, prazos de postagem)
• Auditoria de valores cobrados nos pedidos enviados (frete, comissao, promoções)
• Monitorar e apoiar o SAC e pós-venda em todos os canais digitais
• Monitoramento de reputação e KPIs
• Relatórios de vendas, rupturas e performance

INDICADORES DE DESEMPENHO (KPIS)

• Faturamento do e-commerce
• Conversão
• Reputação nas plataformas
• Taxa de devolução e cancelamento
• Ticket médio
• Tempo médio de resposta
• NPS (Satisfação do cliente)

REQUISITOS TÉCNICOS

• Conhecimento de plataformas de Mkt Place
• Familiaridade com ERP e plataformas de e-commerce
• Noções de logística e pós-venda
• Escrita clara e boa comunicação
• Excel intermediário

HABILIDADES COMPORTAMENTAIS

• Organização
• Agilidade
• Senso de urgência
• Perfil analítico
• Proatividade
• Boa comunicação