ANALISTA DE METRICAS E PROCESSOS JR

Seja Globalweb; São Sebastião; On-site; BRL 45,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida + cesta natalidade

Vale refeição/vale alimentação

Vale transporte

Day off no dia do aniversário

Convênios e parcerias

Ginástica laboral

Job summary

A Seja Globalweb está buscando um profissional para atuar na gestão de processos ITSM com foco em ITIL, apoiando a entrega de serviços de alta qualidade. O candidato ideal possui certificação ITIL Foundation V4 ou superior e formação em TI ou área relacionada.

Você irá configurar, validar e estruturar fluxos de processos, mantendo a documentação atualizada e trabalhando próximo à Gestão e aos Analistas para assegurar entregas consistentes.

Qualifications

• Certificação ITIL Foundation V4 ou superior é obrigatória.
• Formação completa ou em andamento em TI ou área relacionada.
• Experiência com gestão de processos ITSM e ITIL é desejável.

Responsibilities

• Gestão de processos utilizando ferramenta ITSM como base de apoio.
• Configurar e conferir relatórios técnicos e gerenciais.
• Elaborar, atualizar e estruturar fluxos de processos para o projeto e equipe.
• Validar a qualidade das entregas junto à Gestão e Analistas.
• Criar registros de documentação nas bases e manter atualizados.
• Apoio à Gestão em atividades correlatas.

Skills

ITIL processes

ITSM

Office tools

Education

ITIL Foundation V4 ou superior

Job description

Job description

Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.

Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.

Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.

Main responsibilities

Atividades:

Atuação em gestão de processos utilizando ferramenta ITSM como base de apoio.

Realizar configuração e conferência de relatórios técnicos e gerenciais.

Elaborar, atualizar e estruturar fluxos de processos para o projeto e equipe.

Validar a qualidade das entregas junto a Gestão e Analistas

Criar os registros de documentações nas bases e mante atualizados.

Atividades de apoio a Gestão.

Conhecimento técnico desejável:

Conhecimento na ferramenta office, processos, fluxos e qualidade.

Experiência em processos ITIL.

Requirements and skills

Certificação exigida:

Certificação ITIL foudantion V4 ou superior

Formação:

Graduação cursando ou completa em qualquer da Tecnologia da informação ou pós na área.

Additional information

Nossos benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro Prudential: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
• Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;
• Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);
• Ginástica Laboral.