ANALISTA DE METRICAS E PROCESSOS JR

Globalweb Data Services Corp.; Brasília; Hybrid; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Refeição

Vale Transporte

Day off

Convênios e Parcerias

Ginástica Laboral

Job summary

Globalweb Data Services Corp. está recrutando profissional para atuar na gestão de processos ITSM, configurando e conferindo relatórios técnicos e gerenciais, e estruturando fluxos de processos para o projeto e a equipe.

O foco é entregar soluções estáveis para milhares de usuários de grandes empresas. Você terá certificação ITIL Foundation V4 ou superior como requisito, formação completa ou em andamento em TI, e atuará junto à Gestão e Analistas para validar a qualidade das entregas, além de

Qualifications

• Certificação ITIL Foundation V4 ou superior.
• Graduação cursando ou completa em TI ou pós na área.
• Conhecimento de ITSM e qualidade de processos.

Responsibilities

• Atuação em gestão de processos utilizando ferramenta ITSM como base de apoio.
• Realizar configuração e conferência de relatórios técnicos e gerenciais.
• Elaborar, atualizar e estruturar fluxos de processos para o projeto e equipe.
• Validar a qualidade das entregas junto a Gestão e Analistas
• Criar os registros de documentações nas bases e manter atualizados.
• Atividades de apoio a Gestão.

Skills

Gestão de processos

ITIL

Qualidade

Office

Education

Graduação em TI

Pós-graduação em TI

Tools

Office

Job description

Job description

Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.

Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.

Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.

Main responsibilities

Atividades:

Atuação em gestão de processos utilizando ferramenta ITSM como base de apoio.

Realizar configuração e conferência de relatórios técnicos e gerenciais.

Elaborar, atualizar e estruturar fluxos de processos para o projeto e equipe.

Validar a qualidade das entregas junto a Gestão e Analistas

Criar os registros de documentações nas bases e mante atualizados.

Atividades de apoio a Gestão.

Conhecimento técnico desejável:

Conhecimento na ferramenta office, processos, fluxos e qualidade.

Experiência em processos ITIL.

Requirements and skills

Certificação exigida:

Certificação ITIL foudantion V4 ou superior

Formação:

Graduação cursando ou completa em qualquer da Tecnologia da informação ou pós na área.

Additional information

Nossos benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro Prudential: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
• Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;
• Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);
• Ginástica Laboral.