Analista de Melhoria Continua - Servicenow

Capgemini; São Paulo; Híbrido; BRL 60.000 - 100.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de transformação digital está buscando um Analista de Melhoria Contínua para se juntar à sua equipe dinâmica. Esta posição híbrida oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente flexível, onde você poderá aplicar suas habilidades em análise de processos e implementação de soluções. Com um compromisso com a diversidade e inclusão, a empresa valoriza talentos de diferentes origens e oferece um pacote de benefícios competitivo, além de oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Se você é apaixonado por tecnologia e busca um ambiente inovador, esta é a oportunidade ideal para você.

Serviços

Pacote de benefícios competitivo

Oportunidades de crescimento

Universidade corporativa

Acesso a certificações

Plataformas de idiomas

Qualificações

• Experiência em análise de processos e desempenho de serviços de TI.
• Certificação ITIL 4 e conhecimento em práticas SRE são desejáveis.

Responsabilidades

• Avaliar e otimizar processos e serviços de TI.
• Gerenciar projetos de melhoria contínua e mudanças nos serviços.

Conhecimentos

Análise de Processos

Implementação de Soluções

Gestão de Projetos

Análise de Dados

Certificação ITIL 4

Conhecimento em CMDB

Práticas SRE

Ferramentas

Ferramentas de ITSM

Descrição da oferta de emprego

Estamos à procura de Analista de Melhoria Contínua (ServiceNow) para integrar a nossa equipe. Se você é uma pessoa talentosa e apaixonada por tecnologia que procura uma função híbrida dinâmica, então somos o lugar para você.

Nosso modelo de trabalho

Híbrido, com jornada de trabalho flexível (40 horas semanais) e contrato CLT.

Atividades principais

1. Análise de Processos e Desempenho: Avaliar processos existentes e o desempenho dos serviços de TI, identificando oportunidades de melhoria.
2. Implementação de Soluções e Melhorias: Desenvolver e implementar soluções para otimizar processos e serviços.
3. Monitoramento Contínuo de Resultados: Acompanhar e medir os resultados das melhorias, garantindo eficácia.
4. Gestão de Projetos e Mudanças: Gerenciar projetos de melhoria contínua e mudanças nos serviços de TI para garantir transições suaves.
5. Análise de Dados e Tendências: Interpretar dados, gerar insights, criar e apresentar relatórios e materiais executivos.
6. Certificações e Conhecimentos Técnicos: Certificação ITIL 4, conhecimento em CMDB, práticas SRE (desejável), ferramentas de ITSM, noções básicas de sistemas operacionais, monitoramento, suporte técnico.

Compromisso com diversidade e inclusão

Valorizamos uma cultura inclusiva e promovemos oportunidades iguais para todos, independentemente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência.

Reconhecimentos e benefícios

Reconhecidos pelo GPTW, Bloomberg, Edge, Ethisphere, entre outros, oferecemos pacote de benefícios competitivo, oportunidades de crescimento, universidade corporativa, acesso a certificações e plataformas de idiomas.

Sobre a Capgemini

Líder global em transformação digital, com mais de 360.000 profissionais em 50 países, focada em inovação, sustentabilidade e valores como honestidade e espírito de equipe.