Analista de Inteligência Comercial

STRADA; São Paulo; In loco; BRL 67.000 - 134.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Cartão Flash: R$ 1.650/mês paraaliment

Bônus por metas

Plano de Saúde Bradesco

Plano Odontológico Bradesco

Convênio Farmácia Golden Farma

Academia no prédio

TotalPass

StarBem

Parcerias Educacionais

Empresa Cidadã

Auxílio-creche

Auxílio-transporte

Day off de aniversário

Descrizione del lavoro

A STRADA, localizada em São Paulo, busca um Especialista de Pós-Venda para apoiar a gestão da carteira de embarcadores e sócias, atuando entre Comercial, Financeira e Operacional para garantir retenção e satisfação.

Você elaborará análises, dashboards executivos e apoiará negociações, visando identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e impulsionar o crescimento.

Competenze

• Ensino Superior completo em Administração, Logística, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlativas.
• Experiência comprovada em pós-venda, gestão de carteira de clientes, Customer Success, atendimento corporativo ou suporte à área comercial.
• Vivência no relacionamento com clientes B2B e na gestão de demandas de clientes estratégicos.
• Experiência na análise e no acompanhamento de indicadores de desempenho, satisfação e retenção de clientes.
• Conhecimento avançado em Excel e em ferramentas de análise e visualização de dados (Power BI ou similares).
• Capacidade de elaborar apresentações executivas e conduzir reuniões com clientes e lideranças.
• Habilidade para identificar oportunidades de expansão, melhoria da experiência e fortalecimento do relacionamento com clientes.
• Experiência em gestão de projetos, acompanhamento de planos de ação e coordenação de demandas multidisciplinares.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com forte capacidade de articulação entre áreas internas e clientes.
• Perfil analítico, organizado, proativo e orientado à resolução de problemas e à geração de resultados.

Mansioni

• Apoiar a gestão e o desenvolvimento da carteira de clientes embarcadores e sócias.
• Atuar de forma integrada com as áreas Comercial, Financeira e Operacional para garantir retenção, expansão e satisfação dos clientes.
• Acompanhar indicadores de performance comercial.
• Elaborar análises e dashboards executivos.
• Identificar oportunidades de crescimento e de melhoria na experiência do cliente.
• Apoiar negociações com clientes.
• Fornecer informações estratégicas para suporte à tomada de decisão da Diretoria e das lideranças comerciais.

Descrizione del lavoro

Buscamos uma pessoa Especialista de Pós-Venda para apoiar a gestão e o desenvolvimento da nossa carteira de clientes embarcadores e sócias. Nessa posição, você será o elo entre as áreas Comercial, Financeira e Operacional, garantindo a retenção, a expansão e a satisfação dos clientes, além de gerar informações estratégicas que apoiam a tomada de decisão da Diretoria e das lideranças comerciais.

Principais responsabilidades

• Apoiar a gestão e o desenvolvimento da carteira de clientes embarcadores e sócias;
• Atuar de forma integrada com as áreas Comercial, Financeira e Operacional para garantir retenção, expansão e satisfação dos clientes;
• Acompanhar indicadores de performance comercial;
• Elaborar análises e dashboards executivos;
• Identificar oportunidades de crescimento e de melhoria na experiência do cliente;
• Apoiar negociações com clientes;
• Fornecer informações estratégicas para suporte à tomada de decisão da Diretoria e das lideranças comerciais.

Requisitos Indispensáveis

• Ensino Superior completo em Administração, Logística, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlativas;
• Experiência comprovada em pós-venda, gestão de carteira de clientes, Customer Success, atendimento corporativo ou suporte à área comercial;
• Vivência no relacionamento com clientes B2B e na gestão de demandas de clientes estratégicos;
• Experiência na análise e no acompanhamento de indicadores de desempenho, satisfação e retenção de clientes;
• Conhecimento avançado em Excel e em ferramentas de análise e visualização de dados (Power
  BI ou similares);
• Capacidade de elaborar apresentações executivas e conduzir reuniões com clientes e lideranças;
• Habilidade para identificar oportunidades de expansão, melhoria da experiência e fortalecimento do relacionamento com clientes;
• Experiência em gestão de projetos, acompanhamento de planos de ação e coordenação de demandas multidisciplinares;
• Excelente comunicação verbal e escrita, com forte capacidade de articulação entre áreas internas e clientes;
• Perfil analítico, organizado, proativo e orientado à resolução de problemas e à geração de resultados.

Requisitos Desejáveis

• Experiência com ferramentas de Inteligência Artificial, preferencialmente Claude;
• Experiência no segmento de logística e transporte;
• Vivência na gestão de clientes estratégicos (B2B);
• Conhecimento em CRM, especialmente Dynamics 365;
• Experiência com indicadores de experiência do cliente (NPS, CSAT e SLA);
• Domínio aprofundado de Power BI e análise de dados;
• Pós-graduação em áreas relacionadas a Gestão de Clientes, CX ou Negócios.

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

• Cartão Flash: R$ 1.650/mês para alimentação, refeição, mobilidade, saúde, educação ou cultura — sem desconto em folha
• Bônus por metas: Seu desempenho reconhecido de forma direta e transparente
• Plano de Saúde Bradesco: Cobertura para você e dependentes, sem mensalidade (coparticipação de 30%)
• Plano Odontológico Bradesco: 100% pago para você e sua família
• Convênio Farmácia Golden Farma: Até R$ 300/mês em compras
• Academia no prédio: Treine sem custo adicional
• TotalPass: Acesso a academias e estúdios com flexibilidade e valores acessíveis
• StarBem: Apoio à sua saúde mental e física com psicólogos e nutricionistas
• Parcerias: Opções de lazer, cultura e descanso
• Parcerias Educacionais: desconto em universidades, escolas de idiomas dentre outras instituições
• Empresa Cidadã: Licenças maternidade e paternidade estendidas
• Auxílio-creche: Suporte durante o primeiro ano do bebê
• Auxílio-transporte: Apoio conforme rotina e necessidade
• Day off de aniversário: Um dia livre para celebrar

Local do Trabalho

Avenida Dr Chucri Zaidan, 246, Sala 221 a - Vila Cordeiro, SP