Analista de Infraestrutura - Júnior

Grupo Fácil; Belo Horizonte; Sur place; BRL 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assistência médica e odontológica

Vale-refeição

Participação nos Lucros e Resultados (

Parceria com Wellz - saúde mental

Seguro de vida

Auxílio Creche

Universidade Corporativa

Acesso à plataforma Alura

Convênio farmácia

Vale-transporte

Résumé du poste

Grupo Fácil está buscando um profissional de infraestrutura para monitorar e manter o ambiente de TI, incluindo on-premises e Cloud, assegurando disponibilidade e segurança.

Você atuará em implantação, suporte de hardware/software, incidentes via CRM, configuração de Windows, Active Directory, e atendimento a usuários internos e de clientes, com foco em SLA e melhoria contínua.

Qualifications

• Curso técnico ou superior em TI, redes ou telecomunicações.
• Experiência com manutenção de hardware e Windows Desktop/Server.
• Conhecimentos básicos de redes, telefonia IP e Office.
• Capacidade de atendimento a chamados com foco em SLA.

Responsabilités

• Realizar manutenção e suporte a hardware e software.
• Substituição, instalação e configuração de hardware e software autorizados.
• Instalações básicas em impressoras e gestão de ativos.
• Atender chamados via CRM com avaliação, classificação e solução.
• Dar suporte a usuários internos e clientes via telefone, chat e presencial.
• Gerenciar contas e acessos em On-Premises e Nuvem (AD, access control).

Connaissances

Manutenção de hardware

Windows OS (Desktop)

Windows Server

Pacote Office

CRM / atendimento a chamados

Redes básica / IP

Telefonia IP

Comunicação em português

Formation

Curso Técnico ou Superior em TI, Redes ou Telecomunicações

Outils

AWS (S3, Route53, EC2, RDS, Athena, CloudWatch)

Google Workspace

Sistemas de gerenciamento de tickets (CRM)

Description du poste

FAÇA PARTE DE UM TIME MOVIDO PELA EVOLUÇÃO!

No Grupo Fácil, a evolução é a força que nos inspira a crescer continuamente, inovar em nossos processos e superar expectativas todos os dias. Com uma trajetória marcada pela solidez e pela responsabilidade, construímos nossa história mantendo o propósito de gerar valor real para nossos clientes, sempre com pessoas comprometidas, colaboração e foco em resultados.

Seu papel no time

O monitoramento e manutenção do ambiente da Fácil "on premises" e Cloud, bem como sustentação e evolução.

Responsabilidades e atribuições

Você será responsável por:

• Realizar manutenção e suporte a Hardware e Software;
• Substituição, instalação e configuração de hardwares, periféricos e softwares homologados e autorizados, em ambiente corporativo e clientes;
• Realizar instalações e manutenções básicas em impressoras;
• Atendimento de chamados via CRM, prezando pela análise, classificação e execução, garantindo SLA;
• Prestar suporte técnico aos usuários finais tanto interno quanto de clientes do Grupo Fácil (via telefone, Chat padrão da empresa, presencial e remoto);
• Mudança de equipamentos de informática, internamente e entre filiais (Movimentação);
• Formatar, configurar e instalar Sistemas Operacionais Windows;
• Criar usuários de rede, na estrutura on-premises e ambiente Nuvem, prezando pela estrutura de acesso correta, evidenciada pela gestão;
• Garantir a organização do ambiente de gestão de usuários On-premises e Nuvem (Active Directory);
• Alteração de senhas de usuários de rede, sistemas e aplicações de gestão do setor de infraestrutura, quando solicitado;
• Excluir / Desativar usuários de rede da estrutura on-premises, ambiente Nuvem e sistema de gestão do setor de infraestrutura;
• Administração de Contas de correio eletrônico (Google Workspace, CPanel/WSU, SRVCorreios).

Requisitos da Vaga

Para essa posição, é importante que você tenha:

• Curso Técnico ou Superior em andamento ou completo em Tecnologia da Informação, Redes ou Telecomunicações;
• Hardware: Experiência em manutenção de hardware;
• Sistemas Operacionais: Experiência em sistema operacional Windows (desktop) e em Windows Server;
• Ferramentas de Escritório: Conhecimento avançado em ferramentas Office ou similares, sendo capaz de criar documentos, apresentações e planilhas;
• Telefonia: Conhecimentos intermediários em telefonia IP.

Requisitos Desejáveis

• Experiência em Cloud Computing AWS (S3, ROUTE53, EC2, RDS, ATHENA, CLOUDWATCH).
• Experiência em sistema operacional Windows Server 2008~2025 e serviços Microsoft (DC/AD, DNS, DHCP, GPO, IIS, DFS, TSGateway, PowerShell).

Informações adicionais

Além de fazer parte de um time colaborativo e em constante evolução, você contará com um pacote de benefícios pensado para apoiar sua saúde, bem-estar e desenvolvimento profissional:

• Assistência médica e odontológica;
• Vale-refeição no cartão iFood Multibenefícios;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR), conforme o atingimento das metas anuais da empresa;
• Parceria com a Wellz, plataforma focada em saúde mental e bem-estar;
• Parceria com a Wellhub, com acesso a academias e atividades de bem-estar;
• Seguro de vida;
• Auxílio Creche;
• Parcerias e descontos com instituições de ensino e idiomas;
• Universidade Corporativa, com trilhas de desenvolvimento profissional;
• Acesso à plataforma Alura, conforme disponibilidade;
• Convênio farmácia (Belo Horizonte e região metropolitana);
• Vale-transporte.

Se você tem as experiências e competências acima, estamos em busca de um profissional como você! Mas se você não se identificou com a vaga, compartilhe e faça a diferença!

Todas as nossas vagas são inclusivas. Aqui, pessoas diversas constroem, juntas, a evolução do Grupo Fácil.

#VemserGrupoFácil