Analista de Implantação Júnior

nstech; São Paulo; Presencial; BRL 32 000 - 52 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A nstech busca Analista de Implantação Júnior para atuar na jornada de implantação de novos clientes, seguindo o Playbook e procedimentos da área.

A posição envolve acompanhar as etapas, realizar parametrizações, requisições no sistema e manter qualidade e boa experiência do cliente ao longo da implantação.

Qualificações

• Experiência prática com implantação de software.
• Vivência com acompanhamento de clientes durante processos de implantação.
• Conhecimento em parametrização e configuração de sistemas.
• Boa comunicação verbal e escrita; organização, atenção aos detalhes.
• Facilidade para trabalhar de forma colaborativa com áreas diferentes.

Responsabilidades

• Seguir o Playbook de Implantação, garantindo a execução e o acompanhamento das etapas previstas.
• Acompanhar o processo de implantação de novos clientes, mantendo uma comunicação clara e próxima ao longo da jornada.
• Apoiar e realizar parametrizações e configurações do sistema, conforme as necessidades de cada implantação.
• Acompanhar e realizar requisições no sistema, garantindo o correto andamento das demandas.
• Apoiar a análise e validação de logs e informações do sistema, identificando possíveis inconsistências e direcionando os problemas quando necessário.
• Registrar e manter atualizadas as informações dos clientes e das implantações no HubSpot.
• Acompanhar pendências, prazos e atividades relacionadas aos clientes.
• Participar de reuniões e alinhamentos com clientes e equipes internas.
• Atuar de forma colaborativa com as áreas envolvidas na implantação, contribuindo para a resolução de dúvidas e pendências.
• Identificar situações que possam impactar o andamento da implantação e comunicar os responsáveis.
• Desenvolver gradualmente autonomia na condução das atividades e na gestão da jornada de implantação.

Conhecimentos

Implantação de software

Acompanhamento de clientes

Parametrização de sistemas

Boa comunicação

Organização

Trabalho em equipe

Análise de logs

Integrações entre sistemas

APIs REST/XML/SOAP

HubSpot

Assistente de implantação

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa Analista de Implantação Júnior para atuar na jornada de implantação de novos clientes, seguindo o Playbook e os processos definidos pela área.

A pessoa será responsável por acompanhar as etapas da implantação, apoiar e realizar parametrizações e requisições no sistema, garantindo a execução das atividades dentro dos prazos e com atenção à qualidade e à experiência do cliente.

É uma posição para quem já possui experiência com implantação de software e busca desenvolver maior autonomia na condução dos processos, atuando de forma próxima aos clientes e às diferentes áreas internas.

Responsabilidades e atribuições

• Seguir o Playbook de Implantação, garantindo a execução e o acompanhamento das etapas previstas;
• Acompanhar o processo de implantação de novos clientes, mantendo uma comunicação clara e próxima ao longo da jornada;
• Apoiar e realizar parametrizações e configurações do sistema, conforme as necessidades de cada implantação;
• Acompanhar e realizar requisições no sistema, garantindo o correto andamento das demandas;
• Apoiar a análise e validação de logs e informações do sistema, identificando possíveis inconsistências e direcionando os problemas quando necessário;
• Registrar e manter atualizadas as informações dos clientes e das implantações no HubSpot;
• Acompanhar pendências, prazos e atividades relacionadas aos clientes;
• Participar de reuniões e alinhamentos com clientes e equipes internas;
• Atuar de forma colaborativa com as áreas envolvidas na implantação, contribuindo para a resolução de dúvidas e pendências;
• Identificar situações que possam impactar o andamento da implantação e comunicar os responsáveis;
• Desenvolver gradualmente autonomia na condução das atividades e na gestão da jornada de implantação.

Requisitos

• Experiência prática com implantação de software;
• Vivência com acompanhamento de clientes durante processos de implantação;
• Conhecimento ou experiência com parametrização e configuração de sistemas;
• Familiaridade com acompanhamento de requisições, atividades e pendências;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas;
• Conhecimento básico de ferramentas e sistemas de tecnologia.

Diferenciais

• Experiência com análise de logs;
• Conhecimento de integrações entre sistemas;
• Conhecimento básico de APIs, REST, XML ou SOAP;
• Experiência com HubSpot ou outras ferramentas de CRM;
• Experiência anterior como Assistente de Implantação ou em funções de apoio a projetos de software.

Perfil

Buscamos uma pessoa organizada, proativa, comunicativa e analítica, com facilidade para aprender e interesse em desenvolver carreira na área de implantação de software.