Analista de Growth Pleno

Caju; Brasil; Presencial; BRL 90 000 - 130 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Caju, empresa brasileira de tecnologia, procura um Analista Pleno de Growth/CRM para atuar na estratégia de retenção de clientes B2B. O profissional executará iniciativas para reduzir o churn e maximizar o valor do ciclo de vida, usando jornadas CRM orientadas por dados, experimentação e otimização em múltiplos canais.

Você irá trabalhar com equipes de CS, Dados, Marketing e Produto para desenhar e conduzir testes, além de produzir relatórios de performance para lideranças.

Qualificações

• Experiência em CRM e growth para retenção de clientes B2B.
• Conhecimento prático de SQL e de ferramentas de CRM.

Responsabilidades

• Executar estratégias de retenção e engajamento para a base B2B.
• Construir jornadas automatizadas de CRM no Salesforce Marketing Cloud.
• Acompanhar indicadores de retenção (churn, engajamento).
• Conduzir testes A/B e experimentos de growth para validar hipóteses.
• Analisar cohorts e segmentos de risco para evitar cancelamentos.
• Colaborar com CS, Dados, Marketing e Produto em iniciativas de retenção.
• Construir relatórios de performance para stakeholders.
• Escrever queries SQL para cruzar dados de segmentação.

Conhecimentos

Growth

CRM

AB testing

Cross-funcion

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

SQL

Descrição da oferta de emprego

A Caju, empresa brasileira de tecnologia, busca um(a) Analista Pleno de Growth/CRM para atuar na estratégia de retenção de clientes B2B. O profissional será responsável por executar e apoiar iniciativas para reduzir o churn e maximizar o valor do ciclo de vida dos clientes, utilizando jornadas de CRM orientadas por dados, experimentação contínua e otimização de alavancas de retenção e engajamento em diversos canais.

Responsabilidades

• Executar estratégias de retenção e engajamento para a base ativa de clientes B2B, com base em segmentação e análise de comportamento.
• Construir e manter jornadas automatizadas de CRM no Salesforce Marketing Cloud, cobrindo prevenção de churn e reativação.
• Acompanhar indicadores de retenção (churn, cash-in recorrente, engajamento por produto).
• Apoiar o desenho e conduzir testes A/B e experimentos de growth para validar hipóteses de retenção.
• Analisar cohorts e segmentos de risco, contribuindo para antecipar sinais de cancelamento em parceria com Sucesso do Cliente.
• Colaborar com CS, Dados, Marketing e Produto na execução de iniciativas de retenção com base em evidências.
• Construir relatórios de performance para stakeholders e lideranças.
• Escrever queries SQL para extração e cruzamento de dados de segmentação.