Analista de Governança / Processos Sr.

Think i; São Paulo; Presencial; BRL 180 000 - 280 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Think i contrata Analista de Governança de TI Sênior em São Paulo para estruturar, evoluir e sustentar a governança de TI, assegurando maturidade de processos, conformidade com normas e suporte a decisões com dados.

O candidato ideal terá atuação estratégica com KPIs, incidentes, mudanças e gestão de riscos, além de liderar iniciativas de melhoria contínua e automação usando Power BI e ferramentas ITSM.

Qualificações

• Graduação completa em TI, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em Governança de TI e Gestão de Serviços de TI.
• Experiência com mapeamento, modelagem e melhoria de processos (BPM).
• Experiência na definição e acompanhamento de KPIs, indicadores e dashboards, usando Power BI ou ferramentas similares.
• Conhecimento sólido em ITIL e COBIT aplicados à gestão de serviços e governança de TI.
• Experiência com ferramentas ITSM (Freshworks, ManageEngine, Qualitor ou similares).
• Elaboração e revisão de políticas, normas, procedimentos, controles e documentação técnica.
• Experiência com auditorias, controles internos, gestão de riscos ou avaliações de maturidade.
• Capacidade de conduzir reuniões e apresentações com gestores, lideranças técnicas e áreas de negócio.
• Perfil autônomo para condução de iniciativas e resolução de problemas de Governança de TI.

Responsabilidades

• Liderar mapeamento, desenho e evolução de processos de TI, incluindo cenários AS-IS e TO-BE.
• Estruturar, revisar e implementar normas, políticas, procedimentos e controles internos de TI (ITIL/ COBIT).
• Definir e acompanhar KPIs, indicadores e dashboards com Power BI.
• Conduzir auditorias internas, self-assessments e avaliações de maturidade, acompanhando planos de ação.
• Conduzir governança de Incidentes (Salas de Crise) e mudanças (GMUD/CAB) com foco em qualidade e risco.
• Manter a Base de Conhecimento corporativa de TI e compartilhar boas práticas.
• Elaborar reports executivos e apresentações de governança para gestores e áreas de negócio.
• Atuar em iniciativas de Segurança da Informação e GRC (ISO 27001, LGPD, evidências para auditorias).
• Servir como ponto focal de Governança junto a Infraestrutura, Desenvolvimento, Segurança e Negócio.

Conhecimentos

Visão estratégica

Autonomia

Capacidade analítica

Comunicação assertiva

Gestão de stakeholders

Formação académica

Graduação em TI ou áreas correlatas

Ferramentas

Freshworks

ManageEngine

Qualitor

SQL/MySQL

Descrição da oferta de emprego

Analista de Governança de TI Sênior

Buscamos um profissional com visão estratégica, autonomia e forte capacidade analítica para atuar na estruturação, evolução e sustentação da Governança de TI, garantindo a maturidade dos processos, conformidade com normas e frameworks, qualidade dos controles e suporte à tomada de decisão baseada em dados.

Principais responsabilidades

• Liderar o mapeamento, desenho e evolução de processos de TI, estruturando cenários AS-IS e TO-BE e identificando oportunidades de melhoria, automação e ganho de eficiência;
• Estruturar, revisar e implementar normas, políticas, procedimentos e controles internos de TI, garantindo aderência a frameworks como ITIL e COBIT;
• Atuar de forma estratégica na definição, acompanhamento e evolução de KPIs e indicadores de desempenho dos processos de TI, utilizando Power BI e outras ferramentas para construção de dashboards e reports executivos;
• Conduzir auditorias internas, self-assessments e avaliações de maturidade, identificando riscos, não conformidades e oportunidades de melhoria, além de acompanhar planos de ação;
• Ser referência na governança do processo de Incidentes, conduzindo Salas de Crise, análises de indicadores, definição de planos de ação e acompanhamento de melhorias;
• Ser responsável pela governança do processo de Mudanças (GMUD/CAB), garantindo critérios de qualidade, avaliação de riscos, registro, comunicação, aprovação e acompanhamento pós-implementação;
• Estruturar, governar e manter a Base de Conhecimento corporativa de TI, garantindo qualidade, atualização e aderência aos processos definidos;
• Elaborar reports executivos e apresentações de governança, traduzindo dados e indicadores em informações relevantes para gestores, lideranças técnicas e áreas de negócio;
• Atuar em iniciativas relacionadas à Segurança da Informação e GRC, incluindo ISO 27001, LGPD, análise de riscos, controles e gestão de evidências para auditorias;
• Atuar como ponto focal de Governança junto a times multidisciplinares de Infraestrutura, Desenvolvimento, Segurança e Negócio, conduzindo alinhamentos e garantindo a evolução dos processos;
• Identificar oportunidades de melhoria contínua, automação e aumento de maturidade dos processos de TI;
• Conduzir treinamentos, workshops e ações de disseminação de boas práticas de Governança de TI;
• Apoiar tecnicamente profissionais menos experientes, compartilhando conhecimento e boas práticas relacionadas à Governança e Gestão de Serviços de TI.

Requisitos obrigatórios

• Graduação completa em TI, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência sólida em Governança de TI e Gestão de Serviços de TI;
• Experiência com mapeamento, modelagem e melhoria de processos (BPM);
• Experiência na definição e acompanhamento de KPIs, indicadores e dashboards, utilizando Power BI ou ferramentas similares;
• Conhecimento sólido e experiência prática com ITIL e COBIT aplicados à gestão de serviços e governança de TI;
• Experiência com ferramentas ITSM, como Freshworks, ManageEngine, Qualitor ou similares;
• Experiência na elaboração e revisão de políticas, normas, procedimentos, controles e documentação técnica;
• Experiência com auditorias, controles internos, gestão de riscos ou avaliações de maturidade;
• Capacidade de conduzir reuniões, alinhamentos e apresentações com gestores, lideranças técnicas e áreas de negócio;
• Perfil autônomo para condução de iniciativas e resolução de problemas relacionados à Governança de TI.

Diferenciais desejáveis

• Certificação ITIL 4;
• Certificação COBIT 2019;
• ISO/IEC 27001 Foundation;
• Conhecimento em LGPD e GRC;
• Experiência com auditorias internas e externas;
• Experiência com gestão de riscos e continuidade de TI;
• Conhecimento em SharePoint e gestão documental;
• Conhecimento em SQL/MySQL para análise de dados;
• Experiência com Lean IT, OKR ou metodologias ágeis;
• Experiência em iniciativas de automação e uso de IA aplicada à Governança e análise de dados.

Perfil comportamental

• Visão estratégica e sistêmica;
• Orientação a resultados;
• Pensamento analítico e capacidade de interpretação de dados;
• Comunicação assertiva e influência com diferentes stakeholders;
• Autonomia e senso de ownership;
• Capacidade de negociação e gestão de conflitos;
• Organização e gestão de prioridades;
• Proatividade e foco em melhoria contínua;
• Trabalho colaborativo;
• Capacidade de atuar como referência técnica para o time e áreas parceiras.