Analista de Garantia Junior (SP)

Marka Veículos Ltda.; Araçatuba; Sur place; BRL 35 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plano de saúde

Plano odontológico

Refeitório

Seguro de Vida

Subsídio para estudo

PPR (Programa de participação nos seus

PPR (Programa de participação nos luc)

Résumé du poste

A Marka Veículos Ltda. está recrutando um profissional para gerenciar o processo de garantia, incluindo coleta de relatórios, conferência de etapas e inserção de dados nos sistemas EW e GPV Web.

As responsabilidades incluem faturamento, envio de notas fiscais de mão de obra, atualização de planilhas técnicas e apoio ao cliente. O cargo envolve organização de sala de Garantia e suporte a processos logísticos de peças.

Qualifications

• Conhecimento do Pacote Office.
• Graduação em Administração ou áreas correlatas concluída ou em andamento.
• Técnicas de Atendimento ao Cliente.

Responsabilités

• Recolher e conferir relatórios de campo dos técnicos.
• Conferir o processo realizado e inserir no EW (sistema de garantia).
• Acompanhar processos de garantia.
• Realizar faturamento no sistema referente a garantia.
• Enviar NF de mão de obra e faturamento para Report de garantia.
• Atualizar a planilha de Parque de Maquinas e planilhas de equipamentos com plano de manutenção.
• Atualizar o controle de ordens de serviço em aberto.
• Atender e recepcionar clientes quando necessário.
• Transferir equipamentos entre Dealers via GPV Web.
• Configurar aparelhos para início de CLM e reportar garantias.

Connaissances

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Pacote Office

Formation

Graduação em Administração (concluída ou cursando)

Outils

GPV Web

Description du poste

• Realizar o faturamento no sistema referente a garantia;

Responsável pelo processo de garantia da unidade.

Responsabilidades e atribuições

• Recolher e conferir relatórios de campo dos técnicos;
• Conferir o processo realizado e fazer Inserção no EW (site onde insere a garantia de fábrica);
• Acompanhar processos de garantia;
• Realizar o faturamento no sistema referente a garantia;
• Enviar NF (nota fiscal) de mão de obra e simples faturamento para Report de garantia;
• Atualizar a planilha de Parque de Maquinas;
• Atualizar planilha dos equipamentos com plano de manutenção;
• Atualizar planilha de controle de ordens de serviço em aberto;
• Atender e recepcionar os clientes quando necessário.
• Efetuar ou solicitar transferência de equipamentos para diferentes Dealer’s através do GPV Web;
• Configurar aparelhos para início de CLM (relatório eletrônico dos equipamentos em garantia);
• Fazer conferência dos relatórios eletrônicos e enviar para GPV Web;
• Criar pastas para equipamentos novos;
• Iniciar processo de garantia e criar pastas para clientes;
• Acompanhar o desembarque e embarque de equipamentos quando necessário;
• Organizar sala de Garantia;
• Separar e identificar peças para envio Recall;
• Controlar a entrada e saída de Ferramentas Especiais;
• Acompanhar e informar a respeito de prazos e execução de PMP's ao gestor;

Requisitos e qualificações

• Conhecimento Pacote Office;
• Desejável graduação cursando ou concluída em Administração ou áreas correlatas;
• Técnicas de Atendimento ao Cliente.

Informações adicionais

• Plano de saúde e odontológico;
• Refeitório;
• Seguro de Vida;
• Subsídio para estudo;
• PPR (Programa de participação nos resultados).