Analista de Serviços Junior (MG)

Racine Tratores Ltda.; Pouso Alegre; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Odontológico

Refeitório

Seguro de Vida

Subsídio para Estudo

PPR (Programa de Participação nos R结果)

Job summary

Racine Tratores Ltda., concessionária referência em qualidade e atendimento, busca profissional para atuar na área administrativa e de garantia. Será responsável por atendimento, emissão de NF, faturamento e controle de ordens de serviço, bem como suporte a relatórios de campo e manutenção de equipamentos.

Requisitos incluem Pacote Office e experiência em atendimento ao cliente; graduação em Administração é desejável. Oferece plano de saúde, odontológico, refeitório e benefícios adicionais.

Qualifications

• Conhecimento em Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Desejável graduação em Administração ou área correlata.
• Experiência em atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Atender e recepcionar os clientes.
• Recolher e conferir relatórios de campo dos técnicos.
• Preparação e envio de orçamentos.
• Abertura e fechamento de OS (Ordem de Serviço).
• Emissão de NF (Nota Fiscal).
• Acompanhar processos de garantia.
• Realizar o faturamento no sistema referente a garantia.
• Enviar NF de mão de obra e simples faturamento para Report de garantia.
• Atualizar a planilha de Parque de Maquinas.
• Atualizar planilha dos equipamentos com plano de manutenção.
• Atualizar planilha de controle de ordens de serviço em aberto.
• Efetuar ou solicitar transferência de equipamentos.
• Configurar aparelhos para início de CLM (relatório eletrônico dos equipamentos em garantia).
• Criar pastas para equipamentos novos.
• Iniciar processo de garantia e criar pastas para clientes.
• Acompanhar o desembarque e embarque de equipamentos.
• Organizar sala de Garantia.
• Separar e identificar peças para envio Recall.
• Controlar a entrada e saída de Ferramentas Especiais.

Skills

Pacote Office

Atendimento ao cliente

Education

Graduação em Administração (cursando ou concluída)

Job description

A Racine Tratores é uma concessionária referência em qualidade, confiança e atendimento personalizado.
Desde 1968, construímos nossa história com dedicação, comprometimento e profissionalismo. Sobretudo, valorizando o fator humano, por meio dos relacionamentos que cultivamos com nossos clientes e colaboradores, que são nosso maior patrimônio. Mais do que produtos líderes de mercado, oferecemos assistência técnica especializada, prestando serviços de qualidade e atendimento personalizado.
Estes são nossos diferenciais: um pós-vendas engajado com a satisfação de nossos amigos clientes, somado ao dinamismo e à energia de nosso time comercial.
Estamos em constante evolução, sempre buscando novas formas de inovar no atendimento e valorizar o relacionamento com nossos clientes, parceiros e colaboradores.

Responsabilidades e atribuições

• Atender e recepcionar os clientes;
• Recolher e conferir relatórios de campo dos técnicos;
• Preparação e envio de orçamentos;
• Abertura e fechamento de OS (Ordem de Serviço);
• Emissão de NF (Nota Fiscal);
• Acompanhar processos de garantia;
• Realizar o faturamento no sistema referente a garantia;
• Enviar NF (nota fiscal) de mão de obra e simples faturamento para Report de garantia;
• Atualizar a planilha de Parque de Maquinas;
• Atualizar planilha dos equipamentos com plano de manutenção;
• Atualizar planilha de controle de ordens de serviço em aberto;
• Efetuar ou solicitar transferência de equipamentos;
• Configurar aparelhos para início de CLM (relatório eletrônico dos equipamentos em garantia);
• Criar pastas para equipamentos novos;
• Iniciar processo de garantia e criar pastas para clientes;
• Acompanhar o desembarque e embarque de equipamentos;
• Organizar sala de Garantia;
• Separar e identificar peças para envio Recall;
• Controlar a entrada e saída de Ferramentas Especiais;

Requisitos e qualificações

• Conhecimento Pacote Office;
• Desejável graduação cursando ou concluída em Administração ou áreas correlatas;
• Técnicas de Atendimento ao Cliente.

Informações adicionais

• Plano de Saúde e Odontológico;
• Refeitório;
• Seguro de Vida;
• Subsídio para Estudo;
• PPR (Programa de Participação nos Resultados).