Analista de Field Service Pl

Selbetti; Ponta Grossa; Presencial; BRL 45 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação

Vale transporte

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de Vida

Cartão Multibenefícios Alelo

Bolsa de estudos e idiomas

Day Off no Aniversário

Resumo da oferta

A Selbetti, referência em soluções de tecnologia e gestão de documentos, busca um Analista de Field Service Pl para atuação presencial em Ponta Grossa, PR.

O profissional ficará responsável pelo ciclo de vida de computadores, tablets, celulares e acessórios, suporte a incidentes, atualização de inventário e registro de atendimentos, seguindo procedimentos internos.

Qualificações

• 4 anos de experiência em atividades correlatas ao escopo do contrato.
• Grau de escolaridade de nível superior.
• Certificado ITIL 4 Foundation e HDI são desejáveis.

Responsabilidades

• Controle do ciclo de vida dos computadores, tablets, celulares e acessórios da rede administrativa e operacional.
• Suporte avançado para incidentes e requisições de infraestrutura de microinformática.
• Suporte básico nos ativos da rede administrativa e operacional.
• Acompanhar e entregar valor, baseado em indicadores de saúde computacional definidos em contratos.
• Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas.
• Realizar acompanhamento de inventário de ativos, hardware e softwares utilizando as ferramentas disponibilizadas.
• Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos.
• Registrar informações dos atendimentos realizados pelos canais de atendimento de forma clara e objetiva.
• Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática.

Conhecimentos

Suporte técnico

Gestão de ativos

Análise de problemas

Trabalho em equipe

Formação académica

Superior completo

Certificado ITIL 4 Foundation

Certificação HDI

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Na Selbetti, estamos mudando o mundo da tecnologia com soluções inovadoras! Nossa equipe é formada por criativos, pensadores fora da caixa e, claro, apaixonados por tecnologia. Se você está cansado do mesmo de sempre e procura um lugar onde possa brilhar, você está no lugar certo!

Analista de Field Service Pl

Selbetti Tecnologia |Ponta Grossa - PR | Presencial

Descrição da vaga

Na Selbetti, estamos mudando o mundo da tecnologia com soluções inovadoras! Nossa equipe é formada por criativos, pensadores fora da caixa e, claro, apaixonados por tecnologia. Se você está cansado do mesmo de sempre e procura um lugar onde possa brilhar, você está no lugar certo! TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÁMETOS ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA!

Responsabilidades e atribuições

• Controle do ciclo de vida dos computadores, tablets, celulares e acessórios da rede administrativa e operacional.
• Suporte avançado para incidentes e requisições de infraestrutura de microinformática em ambientes administrativos e operacionais.
• Suporte básico nos ativos da rede administrativa e operacional.
• Acompanhar e entregar valor, baseado em indicadores de saúde computacional definidos em contratos.
• Executar atividades conforme fluxo de atendimento nas ferramentas disponibilizadas.
• Realizar acompanhamento de inventário de ativos, hardware e softwares utilizando as ferramentas disponibilizadas.
• Efetuar o atendimento do chamado baseado em procedimentos.
• Registrar informações dos atendimentos realizados pelos canais de atendimento de forma clara e objetiva.
• Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática.
• Prestar suporte a usuários para utilização de recursos de microinformática.
• Executar as suas atividades de acordo com as normas, políticas e procedimentos e processos, reportando qualquer dificuldade ou não conformidade identificada.
• Organizar o processo de Entrega/Ativação/Desativação dos equipamentos de TI.
• Instalar, atualizar e configurar softwares e equipamentos.
• Criar e/ou atualizar procedimentos na base de conhecimento disponibilizada para que possam ser usados pela Central de Serviços.

Requisitos e qualificações

• 4 anos de experiência em atividades correlatas ao escopo do contrato.
• Grau de escolaridade de nível superior.

Requisitos desejáveis

• Certificado ITIL 4 Foundation.
• Certificação HDI.

• Plano de carreira
• Vale Alimentação ou Refeição
• Vale transporte
• Plano Odontológico
• Plano de Saúde
• Seguro de Vida
• Cartão Multibenefícios Alelo
• Bolsa de estudos e idiomas
• Programa Anual de Participação nos lucros
• Day Off no Aniversário
• Presente no início da gestação
• Licença maternidade estendida
• Acompanhamento gratuito com psicóloga e meditação online
• Plano de saúde para todos os tipos de Pet
• Gympass

Entre muitos outros benefícios!

Sobre a empresa

Desde a nossa fundação em 1977, somos uma empresa apaixonada por inovação e tecnologia. Essa paixão impulsionou o nosso crescimento e nos tornou referência em soluções para otimização de resultados e aumento da produtividade dos nossos clientes. A Selbetti se destaca no ramo de Outsourcing de Impressão e Gestão de Documentos, sendo reconhecida pelo seu crescimento e compromisso com a inovação.

Atualmente, estamos presentes em mais de 17 unidades em todo o Brasil e estamos entre as empresas que mais crescem no país. Com uma equipe de mais de 2.200 profissionais, nosso foco é proporcionar uma experiência única aos nossos clientes, oferecendo soluções em hardware e software. Acreditamos no poder datransformaçãoe daexcelência com simplicidade, sempre colocando ocliente no centrode nossas ações. Além disso, valorizamos ahumanidadeem todas as nossas interações, criando um ambiente de trabalho harmonioso e inspirador.

Se você se identifica com a nossa cultura e valores, esta é a sua oportunidade de fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar. Na Selbetti, ser parte do time é ser GPTW!

Não perca a oportunidade de evoluir conosco. Estamos ansiosos para receber a sua candidatura e dar os próximos passos rumo a uma jornada de sucesso juntos!