Analista de Experiência do Cliente Pleno

Lefosse Advogados; São Paulo; Presencial; BRL 48 000 - 72 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência Médica

Vale Refeição/Vale Alimentação

Seguro de Vida

Gympass

Auxílio Creche

PRL

Vale Transporte / Estacionamento

Short Fridays

Day Off no dia do aniversário

Subsídio Educacional

Subsídio despesas híbridas/home office

Subsídio compra de equipamentos

Resumo da oferta

Lefosse Advogados está recrutando profissional com graduação em áreas correlatas para atuar no atendimento ao cliente, secretariado e facilities em escritório de São Paulo. O cargo envolve gestão de salas, apoio às equipes e integração entre serviços para manter padrões de qualidade.

É necessário inglês intermediário/avançado, domínio de Office e conhecimento em alimentos e bebidas para elaboração de menus. Benefícios compatíveis com a vaga de luxo são ofertados.

Qualificações

• Graduação completa em áreas correlatas; experiência em atendimento de excelência é diferencial.
• Inglês intermediário/avançado exigido; domínio de pacote Office.

Responsabilidades

• Interface com buffets terceirizados e com a área de Facilities para garantir limpeza e manutenção.
• Gestão de reservas de salas e conferência de check-lists da copa.
• Acompanhamento de solicitações de reuniões e suporte às secretárias.
• Elaboração de cardápios e sugestões de A&B para eventos.
• Preparação de relatórios de dados para a gestão.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Secretariado

Inglês intermediário/avançado

Pacote Office

Alimentos e bebidas

Mercado de luxo

CRM (desejável)

Formação académica

Graduação completa em Turismo, Hotelaria, Eventos, Comunicação, Administração, Marketing ou áreas correlatas

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Job description

Acreditamos na diversidade de ideias e de culturas como um caminho certo para impulsionar o pensamento criativo e estimular um ambiente favorável ao olhar inovador. Com um time de alta performance e especialistas nas mais diversas áreas do Direito, buscamos profissionais que aliem um profundo conhecimento dos negócios de nossos clientes a um olhar diferenciado para oferecer soluções singulares do mais alto nível de qualidade, sofisticação e rigor.

Faça parte do nosso time!

Main responsibilities

Buscamos profissionais com graduação completa e experiência prévia nas áreas de atendimento ao cliente, secretariado ou demais áreas administrativas, que estejam buscando novos desafios,para fazer parte do nosso timedo escritório de São Paulo.

Principais Responsabilidades:

• Interface com os buffets terceirizados;
• Interface com a área de Facilities visando o bem-estar do ambiente com relação à limpeza e manutenção corretiva e preventiva, através de abertura e acompanhamento de chamados de manutenção e limpeza;
• Interface com as secretárias;
• Qualidade na prestação dos serviços;
• Acompanhamento das aprovações de reserva de salas;
• Controle de qualidade de reserva de salas;
• Conferência dos check-lists da copa (inventário, contagem de estoque);
• Conferência do preenchimento do monitoramento de atendimento;
• Análise de aceitação de itens de estoque e refeições para manter a qualidade de itens oferecidos;
• Acompanhar a rotina do time de Atendimento de forma integrada (Recepção, Copa, Facilities e Fornecedores Terceirizados);
• Analisar, acompanhar e operacionalizar as requisições de reuniões e suas necessidades;
• Elaborar cardápios e sugestões de A&B;
• Preparação de relatórios de dados para a gestão;
• Acompanhamento e auxílio das atividades nas filiais (RJ e BSB);
• Serviço de concierge.

Requirements and skills

• Graduação completa em Turismo, Hotelaria, Eventos, Comunicação, Administração, Marketing ou áreas correlatas;
• Especialização em atendimento de excelência, hotelaria de luxo ou experiência do cliente no segmento de luxo será considerada um diferencial;
• Inglês Intermediário/ Avançado (obrigatório);
• Pacote Office Intermediário/Avançado (obrigatório);
• Conhecimento em Alimentos e Bebidas para elaboração de menus (obrigatório);
• Conhecimento do mercado de luxo (obrigatório);
• Conhecimento em CRM (desejável).

Additional information

• Assistência Médica;
• Vale Refeição/ Vale Alimentação;
• Seguro de Vida;
• Gympass;
• Auxílio Creche;
• PRL;
• Vale Transporte / Estacionamento;
• Short Fridays;
• Day Off no dia do aniversário;
• Subsídio Educacional;
• Subsídio despesas (para vagas híbridas ou 100% home office);
• Subsídio compra de equipamentos (para vagas híbridas ou 100% home office).