Analista de Dados

Cix Brasil; Curitiba; On-site; BRL 78,000 - 123,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Alimentação

Convênio Wellhub

Psicólogos Zenklub

Dental Uni

Plano de Saúde Unimed

Plataforma de Desenvolvimento Woli

Day Off de aniversário (Conforme Regrе

Job summary

A Cix Brasil procura um Analista de Dados para transformar dados operacionais do Paraná em informações acionáveis. Você monitorará indicadores como TME/TMA, SLA e produtividade, além de desenvolver dashboards executivos para apoiar decisões.

O cargo exige domínio de SQL, Excel avançado e ferramentas de BI (Power BI), com foco na qualidade dos dados, automatização de rotinas e melhoria contínua da eficiência operacional.

Qualifications

• Experiência em transformar dados operacionais em informações acionáveis.
• Sólidos conhecimentos de SQL para manipulação de dados.
• Domínio de Excel avançado para análises e manipulação de dados.
• Capacidade analítica para transformar dados em informações relevantes para a decisão.

Responsibilities

• Monitorar KPIs operacionais diários e sinalizar desvios e oportunidades.
• Construir, aprimorar e manter dashboards (Power BI) e relatórios executivos, com métricas consistentes.
• Realizar análises de tendências, sazonalidade e desempenho por unidade, canal e serviço.
• Conduzir análises de causa-raiz e apoiar planos de ação com as áreas operacionais.
• Apoiar dimensionamento de capacidade por meio de análises de demanda e cenários operacionais.
• Garantir qualidade dos dados com validações, reconciliações e rastreabilidade.

Skills

SQL

Análise de dados

Excel Avançado

Capacidade analítica

Tools

Power BI

Excel

Job description

Estamos em busca de um(a) Analista de Dados!

Responsável por transformar dados operacionais das unidades de atendimento do Paraná em informações acionáveis, o(a) Analista de Dados monitora e analisa indicadores de desempenho, como TME/TMA, aderência aos SLAs, produtividade, filas, tempo de espera e qualidade. Também desenvolve e mantém dashboards executivos e relatórios gerenciais, apoiando a tomada de decisão por meio de análises de tendências, segmentações e identificação de causas-raiz de desvios.

Atua garantindo a qualidade e a integridade dos dados, a padronização de métricas e definições (dicionário de dados), a automação de rotinas de reporte e o suporte a iniciativas de melhoria contínua, sempre com foco na experiência do cidadão e na eficiência operacional.

• Monitorar diariamente e periodicamente os KPIs operacionais (TME/TMA, SLA, volume, produtividade, retrabalho, absenteísmo operacional, entre outros), sinalizando desvios, riscos e oportunidades de melhoria.
• Construir, aprimorar e manter dashboards (ex.: Power BI) e relatórios executivos, garantindo a consistência das métricas e a atualização das informações.
• Realizar análises de tendências, sazonalidade e desempenho por unidade, canal e serviço, propondo hipóteses e recomendações para suporte à tomada de decisão.
• Conduzir análises de causa-raiz e apoiar a elaboração de planos de ação junto às áreas operacionais, contribuindo para a melhoria contínua, padronização do atendimento e redução de filas.
• Apoiar o dimensionamento de capacidade por meio de análises de demanda, considerando histórico, picos de atendimento, previsões e cenários operacionais.
• Garantir a qualidade dos dados por meio de validações, reconciliações e controles de consistência, assegurando a documentação adequada e a rastreabilidade das informações.

• Conhecimento em SQL, incluindo consultas, joins, agregações e tratamento de dados.
• Domínio de Excel avançado para análise e manipulação de dados.
• Experiência com ferramentas de Business Intelligence (BI), preferencialmente Power BI.
• Noções de estatística aplicada, análise de tendências e interpretação de indicadores (nível básico a intermediário).
• Capacidade analítica para transformar dados em informações relevantes para a tomada de decisão.
• Experiência com indicadores de operações, atendimento ao cliente e gestão de SLAs será considerada um diferencial.

• Vale-Alimentação ou Vale-Refeição
• Convênio Wellhub
• Psicólogos Zenklub
• Dental Uni (Após Experiência)
• Plano de Saúde Unimed (Após Experiência)
• Plataforma de Desenvolvimento Woli
• Day Off de aniversário (Conforme Regras Internas)