Analista de Dados Sênior

Sem Parar Corpay; São Paulo; Hybrid; BRL 134,000 - 212,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-transporte/estacionamento

Vale-alimentação/refeição

Assistência médica

Telemedicina 24h

Auxílio home office

PLR

Day off de aniversário

Seguro de vida

Incentivo educacional

Job summary

Sem Parar Corpay, localizada em São Paulo, busca um profissional de Analytics para apoiar operações de atendimento receptivo e melhorar a experiência do cliente através de dados.

Você irá monitorar KPIs operacionais, construir diagnósticos, desenvolver soluções analíticas e criar dashboards com SQL, Python e Power BI, em um modelo híbrido 2x3.

Desejo experiência em BI/Analytics, forte domínio de SQL e Python, e conhecimento de Databricks/Spark é um diferencial para avançar na evolução da operação.

Qualifications

• Experiência em Analytics, BI ou Análise de Dados.
• SQL avançado para manipulação de grandes volumes de dados.
• Python avançado para tratamento e análise de dados.
• Power BI com DAX e modelagem de dados.
• Experiência na construção de KPIs operacionais e geração de insights.
• Experiência em Call Center/atendimento é desejável.
• Conhecimento em forecast, segmentação e análise preditiva.

Responsibilities

• Monitorar e analisar indicadores de performance das operações de atendimento receptivo.
• Desenvolver análises para identificação de desvios, tendências e oportunidades de melhoria.
• Automatizar análises e processos utilizando SQL e Python.
• Criar e manter dashboards em Power BI para acompanhamento de resultados.
• Elaborar estudos e apresentações executivas para suporte à tomada de decisão da liderança.

Skills

SQL Avançado

Python Avançado

Power BI/DAX

Modelagem de Dados

KPIs Operacionais

Tools

Databricks

Spark

Data Lake/Lakehouse

Job description

Job description

Unidade de Negócio: Sem Parar

Local de trabalho:São Paulo/SP

Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)

Missão da área que você irá atuar:Gerar inteligência analítica para as operações de atendimento receptivo, apoiando a tomada de decisão por meio de análises, estudos e monitoramento de indicadores que contribuam para a melhoria da experiência do cliente e da eficiência operacional.

Objetivos do cargo que você irá atuar:Atuar no acompanhamento da performance operacional, identificando oportunidades de melhoria, construindo diagnósticos e análises estratégicas, além de desenvolver soluções analíticas que apoiem a evolução dos resultados da operação.

Main responsibilities

• Monitorar e analisar indicadores de performance das operações de atendimento receptivo;
• Desenvolver análises para identificação de desvios, tendências e oportunidades de melhoria;
• Automatizar análises e processos utilizando SQL e Python;
• Criar e manter dashboards em Power BI para acompanhamento de resultados;
• Elaborar estudos e apresentações executivas para suporte à tomada de decisão da liderança.

Requirements and skills

É imprescindível que você tenha:

• Experiência em Analytics, Business Intelligence ou Análise de Dados;

• SQL avançado para manipulação e análise de grandes volumes de dados;

• Python avançado para tratamento e análise de dados;

• Experiência avançada em Power BI, incluindo DAX e modelagem de dados;

• Experiência em construção e análise de KPIs operacionais e geração de insights para o negócio.

Não obrigatório, mas será incrível se tiver:

• Experiência em Call Center ou operações de atendimento ao cliente;

• Conhecimento dos indicadores de atendimento receptivo;

• Conhecimento em modelos estatísticos e Machine Learning;

• Experiência com Databricks, Spark ou ambientes Data Lake/Lakehouse;

• Vivência com técnicas de forecast, segmentação e análise preditiva.

Additional information

• Vale-transporte ou estacionamento no escritório;
• Vale-alimentação e vale-refeição (benefício flexível) – saldo distribuível entre as modalidades.
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana;
• Wellhub (antigo Gympass);
• Zenklub;
• Auxílio home office;
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
• Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa;
• Tag Sem Parar — Sem custo;
• Seguro de vida;
• Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção;
• Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA;