12375931 - Analista de Dados e Performance Sr. (Gente e Gestão) / Hospital Care

Hospital Care; Campinas; Hybrid; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Hospital Care busca profissional analítico para transformar dados operacionais em diagnósticos estratégicos, impulsionando a eficiência de operações. Requer atuação híbrida com 2 dias presenciais/semana no bairro Taquaral, Campinas/SP.

O candidato ideal tem experiência consolidada em análise de dados, construção de dashboards em Power BI e certificação Lean/Green Belt, com foco em melhoria contínua e automação de processos.

Qualifications

• Experiência consolidada em análise de dados e indicadores operacionais.
• Construção de dashboards em Power BI ou ferramentas equivalentes.
• Vivência em identificação de causas raiz e planos de ação.
• Conhecimentos em melhoria contínua (Lean, Six Sigma) e automação de processos.

Responsibilities

• Analisar volume e comportamento de chamados por hub, área, tipo e canal de atendimento.
• Identificar padrões, gargalos e direcionadores de demanda.
• Realizar diagnósticos de causa raiz e MoM/YoY.
• Construir, manter e evoluir dashboards em Power BI.
• Desenvolver planos de ação para eficiência operacional e mensurar impactos.
• Apoiar lideranças com dados para decisão, em parceria com equipes de RH.

Skills

Análise de dados

Identificação de causas raiz

Melhoria contínua

Comunicação interpessoal

Education

Certificação Lean ou Green Belt

Tools

Power BI

Job description

A Hospital Care é uma rede integrada de serviços de saúde presente no Sul e Sudeste do Brasil, dedicada a transformar a saúde suplementar por meio de uma gestão eficiente, humanizada e inovadora. Estamos em busca de um profissional analítico e orientado a resultados para transformar dados operacionais em diagnósticos estratégicos e acionáveis, impulsionando a eficiência de nossas operações. Se você deseja fazer a diferença em um ambiente dinâmico e em constante crescimento, venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades

• Analisar o volume e o comportamento de chamados por hub, área, tipo e canal de atendimento.
• Identificar padrões, gargalos e principais direcionadores de demanda.
• Realizar diagnósticos de causa raiz e análises comparativas periódicas (MoM e YoY).
• Construir, manter e evoluir dashboards e relatórios gerenciais em Power BI.
• Desenvolver e acompanhar planos de ação focados em eficiência operacional, mensurando seus impactos.
• Apoiar lideranças estratégicas com dados e apresentações para tomada de decisão.
• Atuar em estreita parceria com equipes operacionais de RH, como Folha, Benefícios, Ponto e Admissão/Demissão.
• Mapear, otimizar e propor automações de processos voltados à melhoria contínua.

Requisitos obrigatórios

• Experiência consolidada em análise de dados e acompanhamento de indicadores operacionais.
• Domínio na construção de dashboards em Power BI ou ferramentas equivalentes.
• Vivência em metodologias de identificação de causa raiz e elaboração de planos de ação.
• Conhecimentos em metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma ou similares) e automação de processos.
• Certificação Lean ou Green Belt.
• Residir em Campinas ou região próxima.
• Disponibilidade para atuar no modelo híbrido (2 dias presenciais por semana) no bairro Taquaral, em Campinas/SP.

Diferenciais

• Experiência prévia em Centros de Serviços Compartilhados (CSC) ou Serviços de RH.
• Conhecimentos em processos de Administração de Pessoal (Folha, Benefícios e Ponto).
• Vivência anterior em empresas do grupo.

O que esperamos

Procuramos um profissional com visão crítica de negócio aliada à capacidade operacional, capaz de ir além da geração de relatórios e transformar dados em melhorias reais. Esperamos proatividade para propor soluções, excelente comunicação interpessoal para transitar entre diferentes áreas e compromisso com a excelência nos serviços prestados.