Analista de CS

Jobbol; Joinville; On-site; BRL 45,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxílio Creche

Convênio Farmácia

Day Off Aniversário

Descontos em Parceiros

Descontos para Funcionários

Plano Médico

TotalPass

Vale Refeição

Job summary

Soliduz, empresa de soluções tecnológicas com atuação em Joinville, procura Analista de CS para acompanhar a jornada do cliente e otimizar a experiência.

O profissional atuará presencialmente em Joinville, com foco em retenção, suporte ao cliente e alinhamento entre áreas internas para entregas de qualidade.

Qualifications

• Graduação completa ou equivalente.
• Necessária experiência em Sucesso do Cliente ou atendimento ao cliente.
• Boa comunicação, organização e proatividade.

Responsibilities

• Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo comunicação clara e suporte nas interações com a empresa.
• Identificar necessidades e oportunidades de melhoria na experiência do cliente, contribuindo para a retenção e satisfação.
• Registrar informações relevantes sobre atendimentos e acompanhamentos, mantendo a organização dos contatos e retornos.
• Atuar em parceria com as áreas internas para apoiar a resolução de demandas e o alinhamento das entregas ao cliente.

Education

Ensino superior completo

Job description

Empresa de Serviços Financeiros busca profissional Analista de CS em Joinville.

A Soliduz é uma empresa especializada em soluções tecnológicas para o mercado. Oferecemos serviços de desenvolvimento de software e consultoria em TI.

Responsabilidades

Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo comunicação clara e suporte nas interações com a empresa. Identificar necessidades e oportunidades de melhoria na experiência do cliente, contribuindo para a retenção e satisfação. Registrar informações relevantes sobre atendimentos e acompanhamentos, mantendo a organização dos contatos e retornos. Atuar em parceria com as áreas internas para apoiar a resolução de demandas e o alinhamento das entregas ao cliente.

Atuações anteriores em Especialista em Sucesso do Cliente, Consultor de Relacionamento, Analista de Atendimento ao Cliente ou Coordenador de Suporte ao Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade

Ensino superior completo

Experiência

Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Auxílio Creche
• Convênio Farmácia
• Day Off Aniversário
• Descontos em Parceiros
• Descontos para Funcionários
• Plano Médico
• TotalPass
• Vale Refeição

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Araquari, São Francisco do Sul ou Guaramirim também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: A combinar