Analista de CRM Sr III - Vila Olímpia - SP

Elgin Brasil; São Paulo; Hybrid; BRL 246,000 - 379,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica (opcional)

Vale refeição

TotalPass

Descontos em produtos Elgin

Seguro de vida

Job summary

A Elgin Brasil procura um profissional de Salesforce para liderar a arquitetura e a estratégia de Sales Cloud e Service Cloud, assegurando escalabilidade e alinhamento com os processos de manufatura. Você atuará em integrações com ERP, WMS e e-commerce, liderando projetos desde o levantamento de requisitos até o deploy e orientando equipes de suporte, além de desenvolver automações e dashboards executivos.

O modelo de trabalho é híbrido, com presença em Vila Olímpia - SP, oferecendo

Qualifications

• Graduação em TI e/ou áreas correlatas.
• Pós-graduação em TI ou correlatas é diferencial.
• Certificações Salesforce desejáveis: Admin, Platform App Builder, Sales Cloud e Service Cloud.

Responsibilities

• Desenhar e implantar soluções complexas em Sales Cloud e Service Cloud, com foco em manufatura.
• Liderar implementações de novas funcionalidades desde o levantamento de requisitos até o deploy.
• Gerenciar integrações entre Salesforce e sistemas legados (ERP, WMS, e-commerce).
• Atuar como referência técnica para equipes de suporte e analistas júnior/pleno.
• Criar fluxos e automações (Flow Builder) para reduzir trabalho manual.
• Desenvolver dashboards executivos e relatórios analíticos para a diretoria.

Skills

Arquitetura Salesforce

Gestão de Projetos

Metodologias Ágeis

IA Generativa

Education

Graduação em TI

Pós-graduação em TI

Tools

Salesforce Sales Cloud

Salesforce Service Cloud

Azure

SQL

IA Agentforce

Apex

LWC

Job description

Descrição da vaga

Conheça Sobre Nós Na Elgin, a tecnologia vai além de cada costura — ela nasce da nossa paixão por fazer diferente e melhor, todos os dias. Somos uma empresa orgulhosamente brasileira, com mais de 70 anos de história, e seguimos com a energia de quem está sempre começando. Crescemos com o Brasil, acompanhando a evolução das famílias, dos comércios e das indústrias. Hoje, somos mais de 2.000 profissionais altamente qualificados espalhados por unidades em São Paulo, Mogi das Cruzes, Jundiaí, Manaus, Itajaí, Joinville, Hortolândia e Cabo de Santo Agostinho. Da automação ao ar-condicionado. Da refrigeração à iluminação inteligente. Do dia a dia nas casas ao movimento das grandes empresas. Estamos presentes com soluções que facilitam, transformam e inovam mais do que você imagina. Aqui, cada ideia conta, cada desafio é oportunidade e cada colaborador tem espaço para crescer e deixar sua marca. Todo mundo é bem-vindo para ser quem é, porque só quando somos diferentes uns dos outros conseguimos criar soluções que acompanham o mundo em constante mudança. Na Elgin, você não entra só para trabalhar. Você entra para criar o novo. #VemSerElgin #ElginMaisDoQueVocêImagina

Responsabilidades e atribuições

• Arquitetura e Estratégia: Desenhar e implementar soluções complexas em Sales Cloud e Service Cloud, garantindo escalabilidade e aderência aos processos de manufatura;
• Gestão de Projetos: Liderar implementações de novas funcionalidades, desde o levantamento de requisitos com stakeholders até o deploy final;
• Integrações: Gerenciar e otimizar integrações entre o Salesforce e sistemas legados (ERP, WMS, e-commerce), garantindo o fluxo de dados ponta a ponta;
• Mentoria e Liderança Técnica: Atuar como referência para a equipe de suporte e analistas junior/pleno, definindo boas práticas de governança e desenvolvimento;
• Automação Avançada: Criar e manter fluxos complexos (Flow Builder), validações e automações que reduzam o trabalho manual das equipes de campo e backoffice;
• Inteligência de Dados: Desenvolver dashboards executivos e relatórios analíticos que suportem a tomada de decisão estratégica da diretoria.

Requisitos e qualificações

• Graduação em TI;
• Pós-Graduação na área de TI ou correlatas (Diferencial);
• Cursos Específicos e Desejáveis: Gestão de Projetos, Metodologias ágeis, IA Generativa;
• Conhecimento de Softwares: Salesforce Sales Cloud, Salesforce Service Cloud, Azure, SQL, IA Agentforce (Obrigatório);
• Sólida trajetória atuando com a plataforma Salesforce, preferencialmente em empresas do setor industrial ou manufatura;
• Domínio em configuração declarativa, segurança de dados, automações (Flows) e conhecimento técnico em Apex/LWC (para interlocução com desenvolvedores);
• Capacidade de traduzir necessidades complexas de vendas e pós-vendas em soluções técnicas viáveis;
• Certificações: Salesforce Administrator, Platform App Builder, Sales Cloud Consultant e Service Cloud (Desejável).

Informações adicionais

Por que trabalhar na Elgin? Aqui, cuidamos de você em todas as etapas da sua jornada — dentro e fora do trabalho:

Benefícios

• Assistência médica completa para você e seus dependentes
• Assistência odontológica (opcional)
• Vale refeição
• TotalPass
• Descontos exclusivos em produtos Elgin
• Seguro de vida

(Modelo híbrido de trabalho com presencial 2x na Vila Olimpia- SP).

Conheça Sobre Nós Na Elgin, a tecnologia vai além de cada costura — ela nasce da nossa paixão por fazer diferente e melhor, todos os dias. Somos uma empresa orgulhosamente brasileira, com mais de 70 anos de história, e seguimos com a energia de quem está sempre começando. Crescemos com o Brasil, acompanhando a evolução das famílias, dos comércios e das indústrias. Hoje, somos mais de 2.000 profissionais altamente qualificados espalhados por unidades em São Paulo, Mogi das Cruzes, Jundiaí, Manaus, Itajaí, Joinville, Hortolândia e Cabo de Santo Agostinho. Da automação ao ar-condicionado. Da refrigeração à iluminação inteligente. Do dia a dia nas casas ao movimento das grandes empresas. Estamos presentes com soluções que facilitam, transformam e inovam mais do que você imagina. Aqui, cada ideia conta, cada desafio é oportunidade e cada colaborador tem espaço para crescer e deixar sua marca. Todo mundo é bem-vindo para ser quem é, porque só quando somos diferentes uns dos outros conseguimos criar soluções que acompanham o mundo em constante mudança. Na Elgin, você não entra só para trabalhar. Você entra para criar o novo. #VemSerElgin #ElginMaisDoQueVocêImagina