SR Analista Salesforce Marketing Cloud Brasil

Ilia; São Paulo; On-site; BRL 90,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Alimentação/Refeição

Auxílio Home-Office

Sesc

Job summary

A ília está buscando um Analista Salesforce Marketing Cloud para estruturar e evoluir estratégias de CRM e relacionamento com clientes. Você atuará no desenvolvimento de jornadas multicanais, réguas de comunicação e ações de aquisição, retenção e fidelização, com foco em personalizar experiências e impactar resultados.

O papel envolve análise de métricas, monitoramento de campanhas e evolução das jornadas no Salesforce Marketing Cloud, com atuação híbrida em São Paulo (3x por semana) e

Qualifications

• Graduação completa em área de TI ou afins.
• Experiência prévia como Analista Salesforce Marketing Cloud.
• Conhecimento em SQL para segmentação e Data Extensions.

Responsibilities

• Conduzir estratégias de CRM e jornadas multicanais.
• Desenhar e evoluir jornadas no Salesforce Marketing Cloud ( Journey Builder ).
• Analisar métricas de campanhas e otimizar ações de aquisição, retenção e fidelização.
• Gerir mailings, campanhas de venda e dashboards operacionais.

Skills

SQL para Salesforce Marketing Cloud

CRM strategy

Journey Builder

Email marketing

Push e WhatsApp marketing

Education

Graduação em Sistemas de Informação / Ciência da Computação / Engenharia

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Automation Studio

Journey Builder

SQL

Job description

Aqui na ília nossas vagas estão sempre abertas para todas as pessoas e não se restringem quanto a gênero, etnia, orientação sexual, fatores sociais, condições físicas ou intelectuais (PCD) etc. Incentivamos a candidatura de integrantes de todos os grupos minoritários!

Sobre a ília

Somos especialistas em tecnologia, dados e design, impulsionando a transformação digital de grandes players do mercado há mais de 10 anos, nos setores financeiro, seguros e mobilidade. Com mais de 450 profissionais, estamos presentes no Brasil e Europa, atendendo aos mercados da América Latina, Europa e América do Norte, desenvolvendo produtos digitais de alta qualidade e com foco em resultados de negócios. Somos uma equipe inovadora, criativa e apaixonada por tecnologia.

Certificada pelo 8° ano consecutivo como Great Place to work aqui na ília acreditamos que pessoas mudam o mundo, e investimos nelas. Nossas awesome deliveries são feitas de pessoas para pessoas, afinal awesome people make awesome deliveries!

Sobre a vaga:

Buscamos uma pessoa Analista Salesforce Marketing Cloud para atuar na construção e evolução de estratégias de CRM e relacionamento com clientes, apoiando o desenvolvimento de jornadas multicanais, réguas de comunicação e estratégias de aquisição, retenção e fidelização. A posição também envolve análise de métricas, acompanhamento de campanhas e evolução das jornadas no Salesforce Marketing Cloud, com foco em gerar experiências mais personalizadas e resultados para o negócio.

Requisitos:

• Disponibilidade para atuar de forma híbrida (3x por semana) em São Paulo (capital - Zona Sul);
• Experiência como Analista Salesforce Marketing Cloud;
• Conhecimento em SQL para Salesforce Marketing Cloud (criação de queries para segmentação de dados, manipulação de Data Extensions e automação via Automation Studio);
• Apoiar na elaboração de estratégias para jornadas de relacionamento multicanal com o cliente;
• Aplicar boas práticas de CRM, e-mail marketing, push notification, WhatsApp e SMS;
• Desenvolvimento do ciclo de vid a do cliente (aquisição, onboarding, uso, fidelização e churn);
• Desenvolvimento de estratégias de retenção (prevenção ao churn) e rentabilidade;
• Definição e análise de métricas voltadas para evoluções e melhorias dos processos de marketing e vendas;
• Controle e monitoramento de mailings e campanhas de venda, além da sustentação de processos operacionais de relacionamento com o cliente;
• Desenvolvimento e acompanhamento de jornadas do cliente no Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder), com apoio de painéis e indicadores;
• Definição e desenvolvimento de réguas de comunicação;
• Apoio na construção da visão do ciclo de vida do cliente.

Diferenciais:

• Graduação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou afins;
• Precedente experiência no segmento de previdência, seguros e instituições financeiras;
• Certificação Marketing Cloud Email Specialist;
• Certificação Marketing Cloud Administrator / Developer;
• Experiência em projetos Scrum/Agile;
• Familiaridade com a suíte Atlassian (Jira/Confluence) e Google Workspace.

Benefícios e Incentivos:

Nossa contratação é CLT- 40h semanais com jornada flexível, sendo executada de forma híbrida. Os benefícios da ília são pensados para proporcionar uma experiência AWESOME para cada ílian, abaixo você encontra os benefícios de forma resumida. #vempraília

Para Saúde e bem-estar:

• Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica extensivo a dependentes;
• Vale Alimentação/Refeição em cartão flexível Caju benefícios
• Auxílio Home-Office em cartão flexível Caju benefícios;
• Sesc – extensivo a dependentes, com acesso aos serviços em todo o Brasil;

Para o seu Desenvolvimento:

• ília University: Universidade Corporativa com mais de 20 mil cursos disponíveis para desenvolvimento pessoal e profissional;
• Language Academy: Escola de idiomas para ilians;
• í-talks e Chapter: Momentos e cerimônias em que o time compartilha práticas, estudos, projetos e ideias. Nas chapters ainda se reúnem pessoas com skills similares para compartilhamento de ideias, práticas e experiências;

Gostamos de ir além no cuidado com as nossas pessoas, então dispomos também de alguns benefícios não convencionais:

• Plano de Saúde PET - Guapeco
• Onhappy – benefício de viagem a lazer, com liberdade para você viajar com quem quiser.
• BYOD - Alugamos o seu notebook pessoal te pagando um valor mensal para que você o use, mas disponibilizamos também máquinas de trabalho para ílians. Você quem decide!
• Seu Networking Vale Prêmio - Programa de premiação a indicação de novos funcionários.