Analista de CRM Sênior - Negócios

Dream Factory; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Analista de CRM para gerenciar e otimizar a base de dados B2B. O profissional será responsável por desenvolver campanhas de comunicação e analisar dados para melhorar a experiência do cliente. Se você é apaixonado por transformar dados em estratégias eficazes e deseja fazer parte de uma equipe que promove mudanças significativas, esta é a oportunidade ideal. Venha contribuir para um ambiente dinâmico e criativo, onde suas ideias farão a diferença!

Qualificações

• Experiência em CRM e relacionamento B2B.
• Habilidade analítica para gerar insights estratégicos.

Responsabilidades

• Gerenciar a base de contatos B2B e garantir a qualidade dos dados.
• Desenvolver campanhas segmentadas de e-mail marketing e acompanhar métricas.

Conhecimentos

Gestão de CRM

Análise de Dados

Comunicação Escrita

Segmentação de Clientes

Interpretação de Dados

Formação académica

Graduação em Administração

Pós-graduação em Marketing

Ferramentas

Salesforce

HubSpot

RD Station

Descrição da oferta de emprego

Somos uma empresa de experiências ao vivo que pensa na comunicação de modo integrado. Mapeamos comportamentos, tendências e aspirações da sociedade para criarmos plataformas de comunicação com alto poder de engajamento. Buscamos promover transformações reais, sejam elas sociais, comportamentais ou econômicas. Onde os sonhos unem pessoas!

Local: Marina da Glória, RJ

Principais responsabilidades:

Gestão de CRM e Base de Dados

• Gerenciar e estruturar a base de contatos B2B, garantindo a qualidade, segmentação e atualização constante dos dados;
• Criar e manter fluxos automatizados de relacionamento com clientes e prospects;
• Definir estratégias de captação e nutrição de leads para fortalecer a jornada do cliente.

Estratégia de Comunicação e Relacionamento

• Desenvolver campanhas segmentadas de e-mail marketing, newsletters e outras ações de comunicação;
• Criar jornadas personalizadas para diferentes perfis de clientes e mapear oportunidades de engajamento;
• Acompanhar métricas de interação e conversão, propondo melhorias contínuas.

Análise de Dados e Performance

• Gerar relatórios e dashboards para monitorar KPIs de CRM (taxa de abertura, conversão, engajamento, etc.);
• Identificar padrões de comportamento dos clientes e sugerir ações estratégicas baseadas em dados;
• Trabalhar em conjunto com as áreas de marketing e negócios para otimizar a experiência do cliente.

Integrações e Ferramentas

• Configurar e gerenciar ferramentas de CRM (ex.: Salesforce, HubSpot, RD Station ou similares);
• Garantir a integração do CRM com outras plataformas de automação, atendimento e BI.

Requisitos desejáveis:

• Experiência prévia em CRM e relacionamento com clientes B2B;
• Conhecimento em ferramentas de CRM e automação de marketing (Salesforce, HubSpot, RD Station ou similares);
• Habilidade analítica para interpretar dados e gerar insights estratégicos;
• Experiência com segmentação de base de clientes e jornada do consumidor;
• Boa comunicação escrita e habilidade para desenvolver conteúdos para campanhas de relacionamento;
• Conhecimento básico em LGPD e boas práticas de gestão de dados.

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